5. Организация работы на фирме

5.1. Состав функции «Организация» и общее содержание элементов

Организация как функция менеджмента представляет собой координацию задач и взаимоотношения людей, а также процесс создания структуры предприятия.

Содержание функции организации составляет:

1. делегирование полномочий - это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя

2. организация отношений, упорядочение работ

3. деление организации на подразделения.

5.2. Распределение обязанностей и делегирование полномочий

Делегирование - это установление отношений между уровнями полномочий (только по вертикале). С помощью делегирования происходит передача задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение.

Итак, делегирование состоит в передаче ответственности и полномочий.

Ответственность представляет собой обязательства выполнять определенную задачу и отвечать за её удовлетворительное решение.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач (фактически командовать людьми).

Цели делегирования:

• Разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текучки и создать наилучшие условия для решения стратегических и перспективных задач управления. 

• Повысить дееспособность нижестоящих звеньев.    

• Активизировать «человеческий фактор», увеличить вовлеченность и заинтересованность работников.

Делегирование представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации. Если существенная задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет выполнять ее сам. Это, конечно, во многих случаях просто невозможно, так как время и способности руководителя ограничены. Более важным является то, что сущность управления заключается в умении «добиться выполнения работы другими». Поэтому, в подлинном смысле слова, делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.

Процесс делегирования полномочий происходит в три этапа:

I этап — поручение работникам индивидуальных конкретных заданий;

II этап — предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным;

III этап — формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания.

Делегирование полномочий имеет ряд положительных моментов:

• Руководитель освобождается от выполнения рутинной работы и получает время для решения творческих вопросов;

• Делегирование полномочий является своеобразной формой повышения квалификации сотрудников и способствует максимальному использованию их знаний и опыта;

• Делегирование является большим стимулом в работе подчиненных, которые начинают чувствовать себя хозяевами на участках работы, поощряет инициативу, приучает к самостоятельности и готовит людей к перемещению на более высокие должности. 

6.Оперативное руководство деятельностью ООО "Автобуссервис"

6.1. Сущность оперативного руководства ООО "Автобуссервис"

Оперативное управление осуществляется на основе непрерывного (повседневного) слежения, оказывая целенаправленное воздействие на коллективы отделов, а также на рабочих для обеспечения безусловного выполнения утвержденных производственных программ.

6.2. Состав элементов функции «Оперативное руководство» в ООО "Автобуссервис" и их общая характеристика

Оперативное управление включает следующие работы:

1) организация разработки и выполнения оперативно-календарных планов производства продукции и сменно-суточных заданий на уровне отделов и рабочих мест;

2) организация обеспечения рабочих мест всем необходимым;

3) организация учета и контроля;

4) регулирование.

Оперативное управление осуществляется на основе непрерывного (повседневного) слежения, оказывая целенаправленное воздействие на коллективы участков, а также на рабочих для обеспечения безусловного выполнения утвержденных производственных программ. Это достигается выполнением следующих условий:

-строгим распределением работ на короткие периоды времени (декада, неделя, сутки, смена;

-четкой организацией сбора и обработки информации;

-комплексным использованием средств вычислительной техни­ки для подготовки вариантов управленческих решений;

-повседневным анализом и владением управленческим персо­налом ситуацией в каждом звене предприятия;

-своевременным принятием решений и организацией работы по предупреждению нарушений или для быст­рого восстановления работы в случае отклонения от запланированных зданий.

Применение сформулированных принципов рационализации процессов в соответствии с их особенностями помогает менеджерам и специалистам эффективно организовать производство и продажу товаров, нужных потребителям.

Для обеспечения высокого качества процесса в системе сначала (на первом этапе) анализируют:

а) силу конкуренции на входе системы;

б) обоснованность параметров "выхода", насколько они отвечают требованиям конкурентоспособности;

в) степень влияния на процесс параметров внешней среды (политической, эконо­мической, технической), а также инфраструктуры региона;

г) конкурентоспособность поставщиков комплектующих изделий, сырья, материалов, и др. Затем, на втором этапе анализируются параметры процесса в системе.

7. Функции руководителей и кадровых органов при взаимодействии с персоналом ООО "Автобуссервис"