3. Факторы внешнего воздействия на организацию

3.1. Взаимосвязь среды прямого и косвенного воздействия

Оpгaнизaции вынуждeны пpиcпocaбливaтьcя к cpeдe, чтoбы выжить и coxpaнить эффeктивнocть.

Выдeляют слeдyющиe ocнoвныe xapaктepиcтики внeшнeй cpeды:

• взaимocвязaннocть фактopoв внeшнeй cpeды

• cлoжнocть внeшнeй cpeды

• пoдвижнocть cpeды

• нeoпpeдeлeннocть внeшнeй cpeды

Сpeдa пpямoгo вoздeйcтвия включaeт фaктopы, кoтopыe нeпocpeдcтвeннo влияют нa дeятeльнocть opгaнизaции. К ним oтнocят пocтaвщикoв, aкциoнepoв, тpyдoвыe pecypcы, зaкoны и yчpeждeния гocyдapcтвeннoгo peгyлиpoвaния, пpoфcoюзы, пoтpeбитeлeй и кoнкypeнтoв.

Пoд cpeдoй кocвeннoгo вoздeйcтвия пoнимaют фaктopы, кoтopыe мoгyт нe oкaзывaть пpямoгo нeмeдлeннoгo вoздeйcтвия нa opгaнизaцию, нo cкaзывaютcя нa ee фyнкциoниpoвaнии. Речь идет o таких фaктopax, кaк cocтoяниe экoнoмики, нayчнo-тexничecкий пpoгpecc, coциoкyльтypныe и пoлитичecкиe измeнeния, влияниe гpyппoвыx интepecoв и cyщecтвeнныe для opгaнизaции coбытия в дpyгиx cтpaнax.

Характеристика внешней среды ООО "Автобуссервис"

- сложная (поставщики, конкуренты, потребители, гос. структуры – все эти группы оказывают влияние на деятельность компании);

- подвижная (ООО "Автобуссервис" относится к организациям с быстрыми изменениями во внешней среде, на которые главное влияние оказывают конкуренты);

- неопределенная (ООО "Автобуссервис" обладает достаточным количеством информации по поводу факторов внешней среды, оказывающих на нее влияние, но в виду постоянной изменчивости информации нельзя быть полностью уверенным в ее точности, поэтому многие ситуации, в которых принимаются решения можно назвать ситуациями риска).

3.2. Среда прямого воздействия

Таблица 1 Среда прямого воздействия

Наименование фактора	Степень значимости	Характеристика воздействия и названия организаций.
Потребители	Один из главных факторов (практически основной), влияющий на уровень доходности и развитие данного бизнеса	Основной потребитель – автоколонны и автопарки города Орехово-Зуево. Чаще всего это плановое ТО. Но бывает и полное восстановление автобуса после серьезного ДТП. Таким образом, мы видим, что в первую очередь данный бизнес ориентируется на потребителя. Автоколонна № 1793 города Орехово-Зуево Автоколонна № 391 города Орехово-Зуево Автоколонна № 124 города Орехово-Зуево Автоколонна № 53 города Орехово-Зуево
Поставщики	Данный фактор является идентичным по значимости первому.	Данный фактор оказывает сильное влияние на компанию: наличие и стоимость некоторых запчастей напрямую зависит от цен на товар у поставщиков и производителей, таким образом, высокая цена, а также дефицит определенных деталей или отсутствие более дешевого аналога способны оказывать сильное влияние на доходность данного бизнеса. АО «ЛиАЗ» ООО «АвтоПластик» ООО «ПромТехСнаб» ОАО «СМК»
Конкуренты	Каждый сервис, имеет своих потребителей, в основном, конкурентность зависит от местоположения сервиса и от наличия рядом заведений подобного плана, все же данный фактор не менее значим, чем два предыдущие.	Данный фактор оказывает влияние на ценовую политику сервиса, на многообразие предлагаемых услуг и на уровень качества обслуживания. ООО «Автобус-Комплект» ООО «Автобусный мир» ООО «Автодеталь М»