Оглавление:
Введение
1 Внутренняя среда организации:
1.1. Цели и стратегия поведения организации;
1.2. Структура организации;
1.3.Задачи и технологии организации;
1.4. Кадры организации, ее руководство;
1.5. Взаимосвязь внутренних факторов.
2. Система управления организацией и ее основные элементы:
2.1. Состав, структура и особенности системы управления;
2.2. Основное содержание элементов системы;
2.3. Общие принципы управления;
2.4. Цели и задачи управления;
2.5. Функции в системе управления;
2.6. Методы управления;
2.7. Информация в системе управления;
2.8. Наличие современных технических средств системы управления;
2.9. Технология управления;
2.10. Структура системы управления;
2.11. Персонал системы управления;
2.12. Оптимизация и совершенствование системы управления.
3. Факторы внешнего воздействия на организацию:
3.1. Взаимосвязь среды прямого и косвенного воздействия;
3.2. Среда прямого воздействия;
3.3. Среда косвенного воздействия.
4. Планирование работы организации:
4.1. Элементы функции планирования;
4.2. Периоды времени, методы, структура и порядок осуществления планирования.
5. Организация работы на фирме:
5.1. Состав функции «Организация» и общее содержание элементов;
5.2. Распределение обязанностей и делегирование полномочий;
6.Оперативное руководство деятельностью организации:
6.1. Сущность оперативного руководства;
6.2. Состав элементов функции «Оперативное руководство» и их общая характеристика.
7. Функции руководителей и кадровых органов при взаимодействии с персоналом:
7.1. Экономическая значимость персонала для организации;
7.2. Система подготовки персонала для организации;
7.3. Меры по «восстановлению сил» сотрудников.
8. Структура и стратегии бизнеса:
8.1. Структура бизнеса (направления деятельности, единицы стратегического планирования, конкретные рынки)
8.2. Роль и функции маркетинга в процессе корпоративного стратегического планирования
8.3. Эффективность маркетинговой стратегии компании
9. Планирование маркетинга и организационная структура
9.1. Годовые и долгосрочные стратегические планы маркетинга
9.2. Стратегия выбора целевых сегментов рынка
9.3. Анализ отрасли, спроса и конкуренции в каждом целевом сегменте
9.4. Стратегия позиционирования
9.5. Стратегия предложения
9.6. Стратегии управления торговыми марками
9.7. Стратегия распределения товаров
9.8. Стратегия ценообразования
9.9. Стратегии рекламы и стимулирования сбыта
Дневник прохождения менеджерской практики
Календарный план прохождения производственной практики
Отзыв – характеристика
Введение
Мною, студенткой 5-го курса экономического факультета Московского Технического Государственного Университета “МАМИ” зимой и весной 2012 года была пройдена преддипломная практика, являющаяся составной частью учебного плана, предусмотренного моей специальностью – менеджмент организации.
Целью данной практики является закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в период обучения по циклу экономических дисциплин, формирование профессиональных навыков, а также получение практического опыта работы в организации.
Мною были достигнуты цели данной практики, я обобщила полученные мною знания, выполняла все поручения моего руководства, находясь при этом в коллективе. За время менеджерской практики я анализировала организацию, в которой проходила практика, делала выводы и результаты этого анализа и эти выводы представлены мною в данном отчете о прохождении практики.
1 Внутренняя среда организации
1.1. Цели и стратегия поведения организации
ООО "Автобуссервис" по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью и действует на основании Свидетельства о государственной регистрации.
Также предприятие является коммерческой организацией, основной целью деятельности которого является извлечение прибыли. Как юридическое лицо, предприятие самостоятельно осуществляет оперативный, бухгалтерский и статистический учет и отчетность в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.
Общество с ограниченной ответственностью "Автобуссервис" учреждено собранием участников, в соответствии с ФЗ "Об Обществах с ограниченной ответственностью".
На основании Устава и внутренних документов анализируемого предприятия можно привести следующие данные:
Предприятие в своем составе имеет Совет учредителей — участников общества из двух человек.
Высшим органом управления ООО "Автобуссервис" является общее собрание участников. Руководство текущей деятельностью фирмы осуществляется единолично исполнительным органом – генеральным директором. Директор подотчетен общему собранию участников. Директор избирается общим собранием.
Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью фирмы осуществляется ревизионной комиссией, создаваемой общим собранием из числа участников или других лиц.
Решения Совета участников принимается только единогласно. В случае несогласия кого-либо из участников, он имеет право на выход из их числа на условиях, оговоренных в учредительном договоре, уставе и ГК РФ.
Решения по оперативным вопросам принимаются Генеральным и коммерческим директорами.
К компетенции общего собрания участников относится решение о:
-утверждение сметы доходов и расходов;
-ликвидации предприятия;
-реорганизации предприятия;
-расширения и создания филиалов;
прием новых членов общества и выход из него.
ООО "Автобуссервис" самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы своего развития. Оплачивает все предусмотренные законами РФ налоги.
Внешний контроль за деятельностью ООО "Автобуссервис" осуществляют налоговые, природоохранительные, антимонопольные органы, общество «Защиты прав потребителей» и др. на основании действующего законодательства.
Основной целью деятельности ООО "Автобуссервис" является осуществление производственно-хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли на вложенный капитал, а также удовлетворение на основе полученной прибыли социально-экономических интересов Учредителей и членов трудового коллектива. ООО "Автобуссервис" специализируется на производстве запчастей для автобусов, ремонте автобусов и продаже запчастей.
Организацией выпускается частичная номенклатура запчастей для автобусов «ЛиАЗ». Осуществляется продаже запчастей для автобусов «ЛиАЗ», закупка которых производится у прямых поставщиков «Ликинского Автобусного Завода», а также организаций, предоставляющих альтернативные запчасти других производителей.
ООО "Автобуссервис" основан в 2005 году. Организация оказывает свои услуги на территории РФ.
В связи с растущей конкуренцией предприятие постоянно повышает технический уровень и качество своей продукции и услуг. Вся продукция предприятия имеет сертификат соответствия. Существует гибкая система скидок. По некоторым номенклатурным позициям ООО "Автобуссервис" занимает лидирующее положение на рынке.
Сегодня ООО "Автобуссервис" - это стабильно развивающаяся организация по поставкам, сервисному обслуживанию и производству запчастей для автобусов «ЛиАЗ», ассортимент предлагаемой продукции насчитывает более 1000 наименований.
1.2. Структура ООО «Автобуссервис»
Генеральный Директор ООО «Автобуссервис»
Коммерческий Директор ООО «Автобуссервис»
Производственная площадка
Бухгалтерия
Коммерческий ремонт
Цех по изготовлению запчастей
1.3. Задачи и технологии ООО «Автобуссервис»
Структура организации – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.
Задача – предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
С технологической точки зрения задачи предписываются не работник, а должности. В соответствии со структурой организации каждой должности предписан ряд задач, которые рассматриваются, как необходимый вклад в достижение целей организации.
Рис.1. Взаимосвязь должностей, структуры и целей
Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.
Задачи и технологии тесно взаимосвязаны. Выполнение задачи предполагает использование конкретной технологии.
Рис. 2. Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей
Организационная культура (люди, трудовые ресурсы). Это пятый и наиболее значимый элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через труд людей.
Рассмотренные характеристики и понятия относятся к формальной организации. Вместе с тем в практике управления определенную роль играют и неформальные организации.
Необходимость управления
Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи ООО «Автобуссервис» скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.
Концепция жизненного цикла организации
В социальной сфере, в которой мы живем, для достижения своих целей мы должны объединяться с другими людьми. Такое объединение может быть формальным и кратковременным, а может быть долговременным и даже пожизненным. Создание коммерческих и любых других фирм – это тоже рождение новой группы.
Основой объединения людей в группу является мера их компетентности в той деятельности, которую они собираются осуществлять.
Компетентность - это не уровень знаний, умений и навыков, которыми обладает каждый человек, а способность членов группы применять эти знания, умения и навыки для достижения общих целей.
«Жизнь» организации подобна жизни человека, времени существования любого предмета труда или услуг. Она имеет свои фазы и особенности развития. Согласно концепции жизненного цикла организации вся ее деятельность проходит ряд стадий начиная с рождения, расцвета вплоть до прекращения существования или коренной модернизации.
