- •Д.В. Ольшанский Психология масс
- •Часть 1
- •Глава 1.5. Психология масс в прошлом и будущем 99
- •Глава 1.5. Психология масс в прошлом и будущем 101
- •Глава 1.5. Психология масс в прошлом и будущем 103
- •Глава 1.5. Психология масс в прошлом и будущем 105
- •Глава 1.5. Психология масс в прошлом и будущем 107
- •Глава 1.5. Психология масс в прошлом и будущем 109
- •Глава 1.5, Психология масс в прошлом и будущем 111
- •Глава 1.6
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 115
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 117
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 119
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 121
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 123
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 125
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 127
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 129
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 131
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 133
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 135
- •Глава 1.6. «Русская душа» как особое состояние массовой психологии 137
- •Глава 2.1
- •Глава 2.1. Массовые настроения в истории и современность 143
- •Глава 2.1. Массовые настроения в истории и современность 145
- •Глава 2.1. Массовые настроения в истории и современность 147
- •Глава 2.1. Массовые настроения в истории и современность 149
- •Глава 2.1. Массовые настроения в истории и современность 151
- •Глава 2.1. Массовые настроения в истории и современность 153
- •Глава 2.1. Массовые настроения в истории и современность 155
- •Глава 2.1. Массовые настроения в истории и современность 157
- •Глава 2.2
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 159
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 161
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 163
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 165
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 167
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 169
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 171
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 173
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 175
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 177
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений
- •Глава 2.2. Психология массовых настроений 181
- •Глава 2.3
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 185
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 187
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 189
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 191
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 193
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 195
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 197
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 199
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 201
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 203
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 205
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 207
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 209
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 211
- •Глава 2.3. Массовые настроения в политике 213
- •Глава 2.4
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 215
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 217
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 219
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 221
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 223
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 225
- •Глава 2.4. Массовые настроения в ревопюциях, контрреволюциях и «перестройках» 227
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 229
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 231
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 233
- •Глава 2.4. Массовые настроения в революциях, контрреволюциях и «перестройках» 235
- •Часть 3
- •Глава 3.1. Психология религии 241
- •Глава 3.1. Психология религии 243
- •Глава 3.1. Психология религии 245
- •Глава 3.1. Психология религии 247
- •Глава 3.1. Психология религии 249
- •Глава 3.1. Психология религии 251
- •Глава 3.1. Психология религии 253
- •Глава 3.1. Психология религии 255
- •Глава 3.2
- •Глава 3.2. Психология моды 257
- •Глава 3.2. Психология моды 259
- •Глава 3.2. Психология моды 261
- •Глава 3.2. Психология моды 263
- •Глава 3.2. Психология моды 265
- •Часть 3. Массовые социально-психологические явления
- •Глава 3.2. Психология моды 267
- •Глава 3.2. Психология моды 269
- •Глава 3.2. Психология моды 271
- •Глава 3.2. Психология моды 273
- •Глава 3.3. Психология слухов и сплетен 275
- •Глава 3.3. Психология слухов и сплетен 277
- •Глава 3.3. Психология слухов и сплетен 279
- •Глава 3.3. Психология слухов и сплетен 281
- •Глава 3.3. Психология слухов и сплетен 283
- •Глава 3.3. Психология слухов и сплетен 285
- •Глава 3.3. Психология слухов и сплетен 287
- •Часть 3. Массовые социально-психологические явления
- •Глава 3.3. Психология слухов и сплетен 289
- •Глава 3.3. Психология слухов и сплетен 291
- •Глава 3.4
- •Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 293
- •Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 295
- •Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 297
- •Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 299
- •Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 303
- •Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 305
- •Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 307
- •Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 309
- •Глава 3.5
- •Глава 3.5. Психология рекламы и pr-воздействия 313
- •Глава 3.5. Психология рекламы и pr-воздействия 315
- •Глава 3.5. Психология рекламы и pr-воздействия 317
- •Глава 3.5. Психология рекламы и pr-воздействия 319
- •Глава 3.5. Психология рекламы и pr-воздействия 321
- •Глава 3.5. Психология рекламы и pr-воздействия 323
- •Глава 3.5. Психология рекламы и pr-воздействия 325
- •Глава 3.5. Психология рекламы и pr-воздействия 327
- •Глава 3.6
- •Глава 3.6. Психология политических партий и массовых движений 331
- •Глава 3.6. Психология политических партий и массовых движений 333
- •Глава 3.6. Психология политических партий и массовых движений 335
- •Глава 3.6. Психология политических партий и массовых движений 337
- •Глава 3.6. Психология политических партий и массовых движений 339
- •Глава 3.6. Психология политических партий и массовых движений 341
- •Глава 3.6. Психопогия политических партий и массовых движений 343
- •Глава 3.6. Психология политических партий и массовых движений 345
- •Глава 3.6. Психология политических партий и массовых движений 347
Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 305
Тем не менее, в целом уникальные достоинства телевидения не просто перевешивают его недостатки — они делают его основным средством массовой коммуникации в современном мире.
Печать. Понятно, что газета еще больше уступает в оперативности радиосообщению, чем телевидение. Поэтому обычно радио первым, хотя и в самой краткой форме, сообщает о том, что случилось. Несколько отставая по времени, телевидение демонстрирует, как это произошло. И только на следующий день, а то и позже, читатель наконец получит газету, в которой прочтет аналитический комментарий, разъясняющий, почему произошло именно то, а не совершенно иное. Аналитичность — важнейшее преимущество прессы. Если телевидение работает вроде бы «для всех», радио — как бы для «ленивых и торопящихся», то газета — исключительно «для умных» или желающих быть таковыми. Хотя, разумеется, аналитичность прессы также имеет свою оборотную сторону: газета значительно уступает и радио, и телевидению в эмоциональности воздействия на аудиторию.
Пресса имеет целый ряд своих преимуществ. К печатному слову можно всегда вернуться, подумать над ним. Можно передать газету друзьям и знакомым, а потом обсудить с ними прочитанное. Можно просто вести досье.
Важным преимуществом является то, что газеты, как правило, имеют стабильную аудиторию — просто в силу наличия подписки на них. Соответственно, возникает важный фактор регулярности воздействия прессы на конкретную, «свою» аудиторию.
Таким образом, в целом, уступая в оперативности, эмоциональности, доступности и целом ряде других моментов, печатная пресса выигрывает в другом: в аналитичности, которая связана с прочностью воздействия. Радио- и телесообщения хоть и захватывающи, но быстротечны и легко забываемы. Газетная статья остается в памяти надолго.
В заключение разговора о технических средствах (каналах) массовой коммуникации подчеркнем главное. Все они имеют и достоинства, и недостатки. Поэтому нельзя выбрать один-единственный канал и ограничиться им. Только совокупное использование всех средств коммуникации позволяет ей быть максимально эффективной как для коммуникатора, так и для аудитории.
Обратная связь
Эффективность массовой коммуникации невозможно оценить без устойчивой «обратной связи» источника с аудиторией. Точно так же для коммуникатора, если он не чистый пропагандист, да еще и находящийся «под обаянием» собственной пропаганды, просто невозможно строить массовую коммуникацию «вслепую», не зная особенностей аудитории, индивидуально-типических черт психики ее отдельных членов и социальной психики в целом — не зная специфики восприятия, мышления, эмоций, установок, стереотипов, норм, ценностей, ценностных ориентации и т. д. Инструменты связи аудитории с коммуникатором, дающие последнему информацию о состоянии аудитории, и составляют то, что на практике принято называть «обратной связью». Это достаточно многообразное понятие.
Основной инструмент обратной связи в современных системах массовой коммуникации — разного рода социологические опросы. Прежде всего это популярные рей-
306 Часть 3. Массовые социально-психологические явления
тинги основных каналов массовой коммуникации. Не претендуя на глубокий анализ, рейтинговые исследования оперативно дают количественную информацию: кто смотрит (слушает, читает), из каких социально-демографических, имущественных и т. д. групп населения. В обобщенной форме это своего рода цифровой портрет той массы, которая создана и поддерживается данным средством массовой коммуникации.
Другие опросы — анкетные, интервью, фокус-группы и т. д. — позволяют прицельно оценить информационные запросы и потребности аудитории, а также степень их удовлетворенности. Один из важнейших выявляемых таким образом показателей — уровень доверия аудитории к разным каналам массовой коммуникации.
Особую роль в последнее время играют так называемые интерактивные опросы, в ходе которых вопрос задается в радио- или телестудии, обычно в прямом эфире, а слушатели или зрители имеют возможность звонить в студию по специальным телефонам.
Наконец, традиционным, но по-прежнему достаточно надежным способом обратной связи является анализ писем, телефонных звонков и иных форм прямого собственного обращения представителей аудитории в средство массовой коммуникации.
В конечном счете, надежная обратная связь должна давать достоверные ответы на четыре основных вопроса: во-первых, кто представляет собой аудиторию (количественный портрет); во-вторых, какие они, члены аудитории (содержательный социально-психологический портрет); в-третьих, чего они хотят (особенности запросов и потребностей); наконец, в-четвертых, насколько они удовлетворены тем, что им дают (уровень удовлетворенности и степень доверия к источнику).
Эффекты массовой коммуникации
В мире до сих пор борются две тенденции. Представители одной, теперь уходящей, никак не желают признавать наличия каких-либо особых «эффектов». Обобщив значительный опыт исследований, Дж. Клэппер в свое время писал: «Массовая коммуникация не служит необходимой и достаточной причиной перемен в аудитории. Скорее, массовая коммуникация функционирует среди и через посредство промежуточных факторов и явлений. Эти сопутствующие факторы таковы, что, как правило, делают массовую коммуникацию дополняющим фактором, а не единственной причиной в процессе закрепления существующих условий» (Klapper, 1966). Однако прошедшее время показало, насколько глубоко ошибочным был этот вывод.
Как из специальных исследований, так и из практики известен целый ряд интересных и важных эффектов массовой коммуникации. К сожалению, рассмотреть их все просто не позволяет объем книги. Ограничимся только двумя достаточно яркими примерами: крайне позитивного и, наоборот, крайне негативного свойства по отношению к телевидению — ведущему средству массовой коммуникации, порождающему наиболее заметные ее эффекты.
«Эффект ореола»
«Эффект ореола» по-другому называется «эффектом нимба». Нимб, как известно, — это светящийся круг, изображаемый вокруг головы Бога, его апостолов или просто