20/ Беспредел-тур. Москва-тур

Автор: Лена ()

Источник: http://www.tours.ru/country/print_story.asp?id_stories=312&id_country=eg

Москва-тур – удивительная фирма! Она сумела за небольшие деньги организовать прекрасный беспредел-тур. Впечатления незабываемые. Гиды в фирме Москва-тур самые лучшие в мире! А теперь по порядку.

Выдача билетов как обычно проходила в Ш-2 под часами. Представитель опоздал на 20 минут, стал быстренько раздавать билеты, сетуя на недостаток времени и попутно объясняя, что билеты пока только до Хургады (в билете так и указано Москва-Хургада), на вопрос когда и где мы получим обратные билеты. Отвечает: Извините, опаздываю, ничего точно сказать не могу, по-моему в Хургаде. Не правда ли, достойный ответ для представителя тур-фирмы. Получается летим без обратного билета. По прилету нас встретил гид, который сказал, что какие-то проблемы с авиа-перевозчиком, но к нашему объезду все будет улажено, билеты нам выдадут новые, а эти использованные можете выкинуть. Мы туристы - люди послушные, нам, что знающие люди говорят, то мы и делаем. Почти все выкинули использованные билеты. Прошла неделя (тоже не без приключений, ну да сейчас не о том), наступает день вылета, в гостинице было человек 30 русских, вылетающих в этот день в Москву и человек 15 в Санкт-Петербург. Так вот, бедные петербуржцы только минут за 15 до автобуса в аэропорт узнали, что летят они в самолете на Москву. Ну, такие небольшие изменения. Ерунда. А дальше еще интереснее, билеты в отеле нам так и не отдали. На вопрос КОГДА и ГДЕ? Ответ ПОЗЖЕ !!! Стоим около аэропорта (жара 40 градусов, часа 1,5 проходит, появляется наш многоуважаемый гид, который сообщает, что сейчас он будет раздавать билеты. На наших лицах радость и счастье. Начинается раздача. Люди получают заветную бумажку, но вдруг о ГОРЕ - бумажки закончились. И примерно 20 человекам (подруга и я в том числе) говорят, извините, Вам билетов не досталось....Прямо как в советские времена КОЛБАСЫ. Наши глаза приобретают очень округлую форму. Видно зрелище было не из приятных, нам тут же сообщили, что полетим по старым билетам (надеюсь вы не забыли, что этот тур-гид советовал нам выкинуть старые использованные билеты). К большому счастью у некоторых они сохранились, у меня тоже. А вот подруга выкинула. И когда 10 человек спросили : А как же мы????? Ответ : ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!!!!! А я-то, наивная, думала, что это их (Москва-тур) проблемы и тургид для этого и существует, чтобы помочь решить проблемы (не только такие, но и даже когда как-то виноват турист). И демонстративно повернулся и пошел, все за ним побежали, стали спрашивать, как же так? Ведь рейс чартерный, значит места как бы числятся за людьми, причем есть и свободные места, так как одна семья из 3 человек не полетела еще из Москвы ? Билетов нет у целой группы людей, а не единично-утерянный билет, значит это проблема фирмы. Ответ достойный гида : Вот и оставайтесь тут на недельку, улетите в следующий выходной!! НО оставайтесь за свой счет и улетите за свой счет!!! В общем, закончилось все полюбовно, по 50 баксов с носа, и через 4 часа дома. Занавес.

Обязательно подали бы в суд, но все были из разных городов, правда моквичей было 3, может быть что-нибудь отсудили. Было бы здорово!!!!!!!

Хотите острых ощущений, отыщите фирму Москва - тур, и Беспредел-тур вам обеспечен.

Вопросы: а/ Какие положения законодательства нарушены туркомпанией? Какие меры могут принять туристы для защиты своих прав на маршруте и по возвращении? Можно ли в данном случае требовать компенсаций от страховщика? Если да, то в каком объёме и от чего это зависит? Если нет, то почему? В каком объёме, в каком порядке, по каким основаниям можно предъявлять претензии и к кому? б/ Куда жаловаться, если претензия будет отклонена? Какова подведомственность и территориальная подсудность такого спора и от чего она зависит? Можно ли исполнить решение российского суда в Египте и египетского – в России и на каком основании? в/ Могут ли российские туркомпании обращаться в турецкие суды с исками к местным партнёрам? г/ Можно ли исполнить решение российского суда в Турции или турецкого – в России? Если нет, то какой механизм разрешения споров российского туроператора с турецкими партнёрами может быть заложен в договоре с ними?

21/ Берегитесь, Селина Оксана в Элиен-тревел, Санкт-Петербург!

Источник: http://rbc.webforum.ru/mes.php?id=1971170&fs=0&ord=1&lst=0&ordr=0&board=9337&arhv=

Отправитель: Ирина (find@djob.ru)

19-01-2003 17:45

Дело было в Питере.

В сентябре 2002г. мои друзья решили съездить-отдохнуть в Турцию...как водится.

Купили путевку, заплатили (а друзей три человека: муж, жена, ребенок), ВСЕ оформили через «Балтаэротур» (туроператор TEZ tour), а конкретно, через менеджера Оксану Селину... И радостно улетели греться...

Дальше началось самое интересное..

На восьмой день их оповестили, что «завтра, в 12.00 их выселяют из отеля», т.к. у них оплачен отель лишь на неделю, а не две, как друзья искренне считали... Вроде бы не растерялись Миша и Света, сразу позвонили в Питер, Оксане Селиной, которая тут же горячо заверила волнующуюся семейную пару, что «ОНА РЕШИТ ИХ ПРОБЛЕМУ» и не стоит так волноваться....

На следующий день, с утра, Мишу и Свету уже с полицией просили освободить номер…

Тут то они и решили, что просить о помощи только Оксану Селину, которая их отправили бесполезно, позвонили мне, с просьбой помочь и сделать что-нибудь, т.к. Селина на звонки не отвечала, а перспектива ночевать на улице моих друзей не воодушевляла…

Не буду утомлять Вас пересказом долгой эпопеи поисков концов, все оказалось просто….

Просто Оксана Селина присвоила деньги , уплаченные за тур моими друзьями, и в срочном порядке мне пришлось заплатить 500$ туроператору напрямую, заставить тут же на месте связаться с Турцией и уладить вопрос с выселением моих друзей..

Дело было в сентябре, а в настоящий момент Оксана Селина работает в ЭЛИЕН-тревел (СПб.), и не кем-нибудь, а директором турфирмы…(правда «наемным» директором)…и деньги, растраченные возвращать не желает…(хотя и искренне обещает каждый месяц….)

Так, что будущие путешественники, запомните это имя, если хотите «хорошо и спокойно» отдохнуть»!

Вопросы: а/ Какие положения законодательства нарушены туркомпанией? Какие меры могут принять туристы для защиты своих прав на маршруте и по возвращении? Можно ли в данном случае требовать компенсаций от страховщика? Если да, то в каком объёме и от чего это зависит? Если нет, то почему? В каком объёме, в каком порядке, по каким основаниям можно предъявлять претензии и к кому? б/ Куда жаловаться, если претензия будет отклонена? Какова подведомственность и территориальная подсудность такого спора и от чего она зависит?