- •1.Миссия Компании.
- •2. Конкурентные преимущества Компании.
- •3. Форматы магазинов.
- •4.Структура розничного дивизиона.
- •5.Факторы, имеющие непосредственное влияние на оборот магазина, формула оборота розничного магазина.
- •6. Источники формирования товарного ассортимента(краткая характеристика каждого, назвать торговые марки по каждому источнику)
- •1.Дистрибутируемые (завозчик из-за границы) продаваемые нашим партнерам нашей компании в России и стран снг.
- •Тм берущиеся на реализацию.
- •8. Принципы организации управления товарным сбытом (административные контуры и функциональные уровни управления товаром на основе категорийного менеджмента).
- •9. Принципы ассортиментного наполнения магазинов различных форматов (товарная матрица и ассортиментные кубы)
- •10.Классификация товарного ассортимента ( 6 классифицирующих признаков)
- •6 Функциональность
- •12. Понятие «мерчендайзинг». Его цели.
- •13. Основные принципы зонирования
- •14.Понятие планограммы, её предназначение. Порядок работы с планограммой в магазине в начале, середине и конце сезона.
- •15. Планограмма. Фокус.
- •16.Понятие фокуса в представлении товаров, его предназначение. Организация и оформление фокусов в одежде.
- •17,18. Товары драйверы-
- •19.20. Витрины.
- •21 Влияние качества презентации товара в торговом зале на продажи. Дизайн магазина
- •Вопрос№22
- •23.Планирование утреннего обучения сотрудников.
- •25. Критерии отбора персонала для магазина (продавец, кассир, кладовщик).
- •Вопрос№26 Действия в случае не хватки персонала
- •27. Понятие "оптимальный график работы сотрудников". Как его можно достичь? при помощи какого инструмента (макроса) можно проверить "оптимальность" графика? ValidAll
- •29. Основные правила и требования сфок.
- •1. Стандарты предъявляемые к внешнему виду сотрудников:
- •2. Стандарты поведения в торговом зале:
- •3. Стандарты взаимодействия с Клиентами.
- •33.Открытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора.
- •7. Контроль прибытия персонала на рабочее место:
- •14. Контроль оформления изменений цен и скидок:
- •34.Закрытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора. Закрытие рабочей смены в магазине
- •35. Взаимодействие торг.Зала и склада. Действия но при распределении сотрудников подразделений(зал , склад, касса) Необходимость таких распределений.
- •Вопрос №36 Технология прихода товара на склад магазина.
- •38.Общие положения по кассовой дисциплине. Правила работы с наличностью и порядок расчёта с покупателями.
- •Технология работы кассира при расчёте с покупателем.
- •39. Главная касса магазина. Требования к оборудованию главной кассы. Кто за нее отвечает.
- •40.Организация работы кассового узла. Действия и обязанности Директора, но и старшего кассира, связанные с обеспечением бесперебойной работы кассового узла.
- •41.Склады магазина: Виды складов. Склады продаж (номера и названия).
- •42. Хранение товара по сохранной квитанции.Действия сотрудников. Оформляемые документы.
- •43. Продажа товара по предоплате. Условия продажи товара по предоплате. Действия сотрудников. Используемые склады. Возврат товара купленного по складу предоплата.
- •Вопрос № 47. Продажа товара по безналичному расчету. Последовательность действий сотрудников. Документы, оформляемые при безналичном расчете. Задействованные сотрудники. Правила отгрузки товара.
- •49. Подарочные карты пк см. Оформление продажи пк. Документы остающиеся у Клиента. Возможные состояния (статусы) пк. Взаимодействие бонусов и пк.
- •57. Технология процедуры возврата товара
- •Действия начальника отдела:
- •Технология оформления
- •Вопрос № 60 Законные требования потребителя относительно недостатка товара.
- •61. Работа с некондиционным товаром в маг. Задействованные склады. Комиссия по некондиции состав, задачи, решения, итоговые документы. Дальнейшая работа с товаром.
- •62. Работа в автономном режиме
- •Действиясотрудниковскладаприработев“автономномрежиме”
- •Завершениеработы:
- •Оформлениерезультатовпродаж:
- •63. Выдача товара в тз. Основные способы пополнения товарного запаса в торговом зале. Задействованные сотрудники.
- •1. Почасовая довеска.
- •2. Заказ но (приход товара и сравнение скл.)
- •3. Заказ продавца.
- •4. Утренняя довеска
- •5. Довеска товара, недостаток которого необходимо восполнить немедленно
- •64.Процедура сравнения складов. Цель этого действия.Периодичность.
- •65. Виды, периодичность и технология проведения инвентаризаций (мероприятия на подготовительном этапе, на этапе проведения и на этапе подведения итогов).
- •66. Проведение промотивныхакций.Действияно.Подготовка. Работа с посматериалами
- •67 Переобклейка ценников в зале
1.Дистрибутируемые (завозчик из-за границы) продаваемые нашим партнерам нашей компании в России и стран снг.
Дистрибуция бывает двух видов:
эксклюзивная- по договору эксклюзивной дистрибуции наша компания имеет эксклюзивные права на распространение определенных торговых марок (ни кто кроме нас не имеет права на завоз и продажу данной торговой марки)
Торговые марки COLMAR, PROTEST поставляются по прямым контрактам , и не продаются по оптовым каналам исключительно для розницы, для создания более привлекательного ассортимента ТС СМ.
Дистрибуторские ТМ COLUMBIA,O,NEIL, VOLKL.
Условная Дистрбьютция – это товары завозимые из за рубежа и продаваемые нашим партнерам на территории России и стран СНГ.
Но на эти ТМ наша компания не имеет эксклюзивных прав. ТМ SKECHERS
Достоинства: высокая маржа, основа оптового бизнеса.
Недостатки: высокие таможенные расходы, на логистику , на рекламу, на продвижение.
2.Партнерские ТМ – товар закупается у внутренних поставщиков и эксклюзивных дестрибютеров находящихся в России. ТМ NIKE, PUMA
Достоинства: Отсутствие расходов на таможенные расходы, логистику, рекламу, продвижение и т.д. Высочайшая известность и качество мировых брендов, формирующее имидж компании СМ.
Недостатки: невысокая маржа, установка цены примерно как у самих поставщиков.
3.СТМ- эти ТМ которые были созданы СМ. Мы хозяева собственных торговых марок.
Мы устанавливаем цены, решаем кому и где и как их будут продавать. Созданием коллекции занимается компания СМ Производственный отдел.
Раньше для продвижения на рынке использовались «легенды» ТМ, теперь от них отказались. Фраза которую мы должны говорить клиентам :«Это брэнд с которым СМ работает на прямую»
Достоинства: демократизация имиджа ТС как доступный для широкой клиентской базы; очень высокие маржинальные наценки за счет невысокой себестоимости товаров; возможность учета особенностей национальной моды и размерных характеристик; использование этих товаров в качестве ценовой конкуренции.
Недостатки: невысокая известность; затраты на логистику; высокие риски в случае ошибок.
Подходы к работе с СТМ.
PRIVATLABELS (PL) – СТМ реализующиеся через розничный канал СМ
LOCALBRANDS (LB)– СТМ реализующиеся через каналы дистрибуции и продвижение через все имеющиеся каналы сбыта ГК СМ.
ПриоритетомявляютсяPRIVATLABELS.
LOCAL BRANDS (LB) Тренажеры TORNEO, NORDWAY, BONE, JOSS, TERMIT, GLISSADE.
Тм берущиеся на реализацию.
Нужны когда возникает ситуация при которой возник спрос на определенный товар который отсутствует в ТС (спонтанный спрос). Компания может заработать за короткий срок большую прибыль за счет большого объема продаж. Когда спрос падает СМ возвращает остаток товара поставщику и рассчитывается с ним за реализованный товар.
Ситуация когда не хватает собственной продукции, а до заказывать товар требуется много времени. Мы берем аналогичный товар на реализацию у внутренних поставщиков. После спада спроса на данный товар, возвращаем остатки поставщику и расплачиваемся за проданный товар.
Нет рисков , нет остатков товара.
7. Товарно-ассортиментная стратегии (название виды стратегий, дать краткую характеристику каждого вида, назвать сроки реализации стратегий, перечислить торговые марки, относящиеся к разным видам стратегий).
Исходя из различных целей компании и источников формирования ассортимента товарно- ассортиментные стратегии можно разделить на долгосрочные, среднесрочные и
краткосрочные. Слово «срочные» в названии стратегии определяет тот временной период, через который Компания намерена получать прибыль от продаж тех или иных товаров.
Долгосрочные стратегии – дистрибуция (1,5 года), собственные ТМ (1 год).
Целью долгосрочных стратегий является создание товарно-ассортиментного фундамента из ТМ с перспективой получения высоких доходов от продаж этих товаров в будущем.
Стратегии строятся на основе:
соглашений о дистрибуции или реальной перспективы их подписания.
наличия высококачественного и полного товарного ряда у поставщика
востребованности данного товара российским рынком в интересных для нашей компании объемах
положительного имиджа ТМ и самого производителя
возможности для нашей компании самостоятельно позиционировать товар на рынке и определять стратегию его продвижения, устанавливать и контролировать розничные
цены.
Преимущества долгосрочной стратегии заключаются в том, что, инвестируя в рекламу и продвижение ТМ на российский рынок, компания зарабатывает прибыль за счет высоких
оборотов и высоких маржинальных доходов (доходов от торговой наценки).
Среднесрочные стратегии – 6 месяцев (сезон).
Целью среднесрочных стратегий является создание качественного широкого товарного ассортимента из уже известных, пользующихся спросом ТМ для удовлетворения потребностей наших целевых групп. Стратегии строятся на основе: гармоничного дополнения уже сформированного товарного ассортимента компании и соответствия целевому и товарно-ценовому профилю
поддержки поставщиком ТМ рекламными кампаниями на территории России
высокой популярности и положительного имиджа ТМ
невысоких издержек на операциях с товаром.
Преимущества: компания эксплуатирует популярность чужой марки не неся затрат на рекламу и сразу же начинает зарабатывать прибыль за счет высоких оборотов.
Недостаток заключается в зависимости от поставщика.
Краткосрочные стратегии – 3 месяца
Целью краткосрочных стратегий является включение в наш ассортимент товаров становящихся популярными благодаря их новизне или острой модности, дающих высокуюмаржу и обеспечивающим высокое товарное наполнение в наших магазинах. Стратегии строятся на основе:
постоянного наблюдения за новинками на зарубежных спортивных рынках и прогнозирования возникновения высокого спроса
использования массированной рекламы товаров или товарных групп другими операторами российского рынка
возможности осуществить завоз нового товара в нужные сроки в необходимых объемах
Достоинства: возможность быстро и много зарабатывать, укрепить имидж нашей компании Недостатки: как правило, короткий период спроса, высоко конкурентная среда.
Приоритеты товарно-ассортиментной политики в ТС СМ.
Товарно-ассортиментная политика является одной из наиболее важной составляющей для розничной сети «Спортмастер» на рынке России и стран СНГ. Она построена с учётом
специфики российского потребительского рынка и направлена на обеспечение покупателю широкого выбора высококачественных товаров всемирно известных брендов.