- •1.Миссия Компании.
- •2. Конкурентные преимущества Компании.
- •3. Форматы магазинов.
- •4.Структура розничного дивизиона.
- •5.Факторы, имеющие непосредственное влияние на оборот магазина, формула оборота розничного магазина.
- •6. Источники формирования товарного ассортимента(краткая характеристика каждого, назвать торговые марки по каждому источнику)
- •1.Дистрибутируемые (завозчик из-за границы) продаваемые нашим партнерам нашей компании в России и стран снг.
- •Тм берущиеся на реализацию.
- •8. Принципы организации управления товарным сбытом (административные контуры и функциональные уровни управления товаром на основе категорийного менеджмента).
- •9. Принципы ассортиментного наполнения магазинов различных форматов (товарная матрица и ассортиментные кубы)
- •10.Классификация товарного ассортимента ( 6 классифицирующих признаков)
- •6 Функциональность
- •12. Понятие «мерчендайзинг». Его цели.
- •13. Основные принципы зонирования
- •14.Понятие планограммы, её предназначение. Порядок работы с планограммой в магазине в начале, середине и конце сезона.
- •15. Планограмма. Фокус.
- •16.Понятие фокуса в представлении товаров, его предназначение. Организация и оформление фокусов в одежде.
- •17,18. Товары драйверы-
- •19.20. Витрины.
- •21 Влияние качества презентации товара в торговом зале на продажи. Дизайн магазина
- •Вопрос№22
- •23.Планирование утреннего обучения сотрудников.
- •25. Критерии отбора персонала для магазина (продавец, кассир, кладовщик).
- •Вопрос№26 Действия в случае не хватки персонала
- •27. Понятие "оптимальный график работы сотрудников". Как его можно достичь? при помощи какого инструмента (макроса) можно проверить "оптимальность" графика? ValidAll
- •29. Основные правила и требования сфок.
- •1. Стандарты предъявляемые к внешнему виду сотрудников:
- •2. Стандарты поведения в торговом зале:
- •3. Стандарты взаимодействия с Клиентами.
- •33.Открытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора.
- •7. Контроль прибытия персонала на рабочее место:
- •14. Контроль оформления изменений цен и скидок:
- •34.Закрытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора. Закрытие рабочей смены в магазине
- •35. Взаимодействие торг.Зала и склада. Действия но при распределении сотрудников подразделений(зал , склад, касса) Необходимость таких распределений.
- •Вопрос №36 Технология прихода товара на склад магазина.
- •38.Общие положения по кассовой дисциплине. Правила работы с наличностью и порядок расчёта с покупателями.
- •Технология работы кассира при расчёте с покупателем.
- •39. Главная касса магазина. Требования к оборудованию главной кассы. Кто за нее отвечает.
- •40.Организация работы кассового узла. Действия и обязанности Директора, но и старшего кассира, связанные с обеспечением бесперебойной работы кассового узла.
- •41.Склады магазина: Виды складов. Склады продаж (номера и названия).
- •42. Хранение товара по сохранной квитанции.Действия сотрудников. Оформляемые документы.
- •43. Продажа товара по предоплате. Условия продажи товара по предоплате. Действия сотрудников. Используемые склады. Возврат товара купленного по складу предоплата.
- •Вопрос № 47. Продажа товара по безналичному расчету. Последовательность действий сотрудников. Документы, оформляемые при безналичном расчете. Задействованные сотрудники. Правила отгрузки товара.
- •49. Подарочные карты пк см. Оформление продажи пк. Документы остающиеся у Клиента. Возможные состояния (статусы) пк. Взаимодействие бонусов и пк.
- •57. Технология процедуры возврата товара
- •Действия начальника отдела:
- •Технология оформления
- •Вопрос № 60 Законные требования потребителя относительно недостатка товара.
- •61. Работа с некондиционным товаром в маг. Задействованные склады. Комиссия по некондиции состав, задачи, решения, итоговые документы. Дальнейшая работа с товаром.
- •62. Работа в автономном режиме
- •Действиясотрудниковскладаприработев“автономномрежиме”
- •Завершениеработы:
- •Оформлениерезультатовпродаж:
- •63. Выдача товара в тз. Основные способы пополнения товарного запаса в торговом зале. Задействованные сотрудники.
- •1. Почасовая довеска.
- •2. Заказ но (приход товара и сравнение скл.)
- •3. Заказ продавца.
- •4. Утренняя довеска
- •5. Довеска товара, недостаток которого необходимо восполнить немедленно
- •64.Процедура сравнения складов. Цель этого действия.Периодичность.
- •65. Виды, периодичность и технология проведения инвентаризаций (мероприятия на подготовительном этапе, на этапе проведения и на этапе подведения итогов).
- •66. Проведение промотивныхакций.Действияно.Подготовка. Работа с посматериалами
- •67 Переобклейка ценников в зале
17,18. Товары драйверы-
-это категории товаров призванные привлечь внимание покупателей за счёт своих уникальных конкурентных свойств:
«Лучшая цена»
«Спортмастер рекомендует»
«Только в магазинах спортмастер»
Размещение товаров драйверов всегда указывается в планограммах.
Лучшая цена – товары с наименьшей розничной ценой в текущей коллекции. Размещают на хорошо просматриваемых и легкодоступных местах. Например вдоль дороги, по которой движуться покупатели. Должны быть представлены в максимальном количестве, так как имеют высокую скорость продаж. Кроме того большое количество товара привлекает внимание массовостью презентации, создаёт визуальное давление товара. Оформляется табличками красного цвета, вставками в карманы и бэк карты. Располагается только на отдельно стоящем оборудовании, на стойках и панелях не размещается. Подвесы запрещены. На п – образном кронштейне презентация осуществляется по размерам, от большего к меньшему, надеваются размерные делители, на прямом кронштейне и универсальной перекладине одеваются размерные шайбы. Первые модели оформляются галстуками с ценой.
Только в магазинах Спортмастер – модели, продающиеся только в розничной сети спортмастер, индивидуально заказываются сетью спортмастер. Служат для привлечения в магазин клиентов моно брендовых магазинов. Так же располагаются на видных и доступных местах. Оформляется табличкой а4 «только в см».
Спортмастер рекомендует – товары с наилучшим сочетанием «цена – качество – технологичность - дизайн». Товары интересны клиентам, ориентированным на высокие технологии, модный дизайн по приемлемым ценам. Оформляются только товары представленные на отдельно стоящем ТО табличкой А4.
Любая модель определённая категорийным менеджером как товар драйвер, закупается в большом количестве для реализации. Список товаров определяется заранее категорийными менеджерами. Драйверы размещаются внутри своей ТМ, ближе к магистрали (приоритет торцы гондол).
Обувь. Оформление осуществляется на стеновых панелях, отдельно стоящем ТО, на торцах гондол. На стеновых панелях располагаются на верхней части, по центру. Выделяются бек картой.
На торцах размещаются только со стороны дороги. Размещается 2-3 полки.
Велосипеды ЛЦ. Выставляются в начале своей половозрастной группы, не менее 5 штук. Первым в модели размешается велосипед без навески, остальные с навеской. Полный фарш для ЛЦ не используется. На складе необходимо иметь запас великов ЛЦ с навеской и без.
Велосипеды СМ рек. Выставляются в количестве 3-5 штук, первыми 2-4 велика размещаются без навески, остальные с навеской и их количество должно быть больше.
Ролики ЛЦ. На стеновой панели не размещается. Представляются без коробок. ЛЦ оформляется откидным держателем с указанием размеров.
Ролики СМ рек. На панелях и гондолах размещается по цене. Оформляется стандартной табличкой с описанием. По возможности дублируются.
Рюкзаки ЛЦ. На стеновой панели вывешиваются в начале презентации. Дублирование обязательно.
Рюкзаки СМ рек. Размещаются по цене. Оформляются табличкой А4.