- •1.Миссия Компании.
- •2. Конкурентные преимущества Компании.
- •3. Форматы магазинов.
- •4.Структура розничного дивизиона.
- •5.Факторы, имеющие непосредственное влияние на оборот магазина, формула оборота розничного магазина.
- •6. Источники формирования товарного ассортимента(краткая характеристика каждого, назвать торговые марки по каждому источнику)
- •1.Дистрибутируемые (завозчик из-за границы) продаваемые нашим партнерам нашей компании в России и стран снг.
- •Тм берущиеся на реализацию.
- •8. Принципы организации управления товарным сбытом (административные контуры и функциональные уровни управления товаром на основе категорийного менеджмента).
- •9. Принципы ассортиментного наполнения магазинов различных форматов (товарная матрица и ассортиментные кубы)
- •10.Классификация товарного ассортимента ( 6 классифицирующих признаков)
- •6 Функциональность
- •12. Понятие «мерчендайзинг». Его цели.
- •13. Основные принципы зонирования
- •14.Понятие планограммы, её предназначение. Порядок работы с планограммой в магазине в начале, середине и конце сезона.
- •15. Планограмма. Фокус.
- •16.Понятие фокуса в представлении товаров, его предназначение. Организация и оформление фокусов в одежде.
- •17,18. Товары драйверы-
- •19.20. Витрины.
- •21 Влияние качества презентации товара в торговом зале на продажи. Дизайн магазина
- •Вопрос№22
- •23.Планирование утреннего обучения сотрудников.
- •25. Критерии отбора персонала для магазина (продавец, кассир, кладовщик).
- •Вопрос№26 Действия в случае не хватки персонала
- •27. Понятие "оптимальный график работы сотрудников". Как его можно достичь? при помощи какого инструмента (макроса) можно проверить "оптимальность" графика? ValidAll
- •29. Основные правила и требования сфок.
- •1. Стандарты предъявляемые к внешнему виду сотрудников:
- •2. Стандарты поведения в торговом зале:
- •3. Стандарты взаимодействия с Клиентами.
- •33.Открытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора.
- •7. Контроль прибытия персонала на рабочее место:
- •14. Контроль оформления изменений цен и скидок:
- •34.Закрытие рабочей смены магазина. Действия дежурного администратора – последовательность, используемые технологии, зоны внимания администратора. Закрытие рабочей смены в магазине
- •35. Взаимодействие торг.Зала и склада. Действия но при распределении сотрудников подразделений(зал , склад, касса) Необходимость таких распределений.
- •Вопрос №36 Технология прихода товара на склад магазина.
- •38.Общие положения по кассовой дисциплине. Правила работы с наличностью и порядок расчёта с покупателями.
- •Технология работы кассира при расчёте с покупателем.
- •39. Главная касса магазина. Требования к оборудованию главной кассы. Кто за нее отвечает.
- •40.Организация работы кассового узла. Действия и обязанности Директора, но и старшего кассира, связанные с обеспечением бесперебойной работы кассового узла.
- •41.Склады магазина: Виды складов. Склады продаж (номера и названия).
- •42. Хранение товара по сохранной квитанции.Действия сотрудников. Оформляемые документы.
- •43. Продажа товара по предоплате. Условия продажи товара по предоплате. Действия сотрудников. Используемые склады. Возврат товара купленного по складу предоплата.
- •Вопрос № 47. Продажа товара по безналичному расчету. Последовательность действий сотрудников. Документы, оформляемые при безналичном расчете. Задействованные сотрудники. Правила отгрузки товара.
- •49. Подарочные карты пк см. Оформление продажи пк. Документы остающиеся у Клиента. Возможные состояния (статусы) пк. Взаимодействие бонусов и пк.
- •57. Технология процедуры возврата товара
- •Действия начальника отдела:
- •Технология оформления
- •Вопрос № 60 Законные требования потребителя относительно недостатка товара.
- •61. Работа с некондиционным товаром в маг. Задействованные склады. Комиссия по некондиции состав, задачи, решения, итоговые документы. Дальнейшая работа с товаром.
- •62. Работа в автономном режиме
- •Действиясотрудниковскладаприработев“автономномрежиме”
- •Завершениеработы:
- •Оформлениерезультатовпродаж:
- •63. Выдача товара в тз. Основные способы пополнения товарного запаса в торговом зале. Задействованные сотрудники.
- •1. Почасовая довеска.
- •2. Заказ но (приход товара и сравнение скл.)
- •3. Заказ продавца.
- •4. Утренняя довеска
- •5. Довеска товара, недостаток которого необходимо восполнить немедленно
- •64.Процедура сравнения складов. Цель этого действия.Периодичность.
- •65. Виды, периодичность и технология проведения инвентаризаций (мероприятия на подготовительном этапе, на этапе проведения и на этапе подведения итогов).
- •66. Проведение промотивныхакций.Действияно.Подготовка. Работа с посматериалами
- •67 Переобклейка ценников в зале
1.Миссия Компании.
- Развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха, при оптимальном уровне сервиса.
- Способствовать оздоровлению нации в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая жизнь наших Клиентов.
Миссия реализуется:
- через абсолютное лидерство на рынке спортивных товаров России и стран СНГ
- через оптимальное и эффективное покрытие рынка собственными и франчайзинговами торговыми сетями
- через эффективную дистрибьюторскую сеть
Цель – заработать больше денег.
Максимально удовлетворять потребности Клиентов.
Постоянное расширение Розничной сети, кругов дополнительных услуг.
Предложению Клиентам оптимальный ассортимент товаров.
Ценности компании:
Командный дух (командное взаимодействие)
Нацеленность на результат (на высокую производительность труда)
Иновативность(быстрая реакция на изменения)
Проактивность(работа на опережение)
2. Конкурентные преимущества Компании.
СМ-это распределённая по разным направлениям, динамично растущая компания международного уровня по масштабу, технологиям и организации.
Конкурентные преимущества:
Большой масштаб операций (15м. в мире, 5 в Европе по обороту)
Высоко маржинальный ассортиментный портфель (большой коэффициент торговой наценки + собственные ТМ, дистрибутивные ТМ, партнёрские ТМ)
Портфель качественной недвижимости (хорошие места для магазинов, покупка, строительство и аренда на выгодных условий)
Бренд СМ знают, доверяют
Гибкий набор форматов (Супер, Гипер, Дисконт)
Квалифицированный менеджмент
Синергия бизнесов (СМ + Остин = Спорт + Кэжал)
Большой пакет предлагаемых сервисных и сопутствующих услуг
Масштабная Клубная Программа для Клиентов
Отлаженные технологии работы (Логистика, Розница)
Развитие (в основном) на собственные средства (малые займы)
3. Форматы магазинов.
Супер Маркет – (бывает как отдельно-стоящий магазин, так и в торг.центре), продается товар текущего сезона, консультационное обслуживание Клиентов, стандарты презентации и торговое оборудование направлено на консультированное обслуживание, включена система мотивации от личных продаж.
ГиперМаркет– продаётся товар текущий коллекция, товар весь в торговом зале, самообслуживание Клиентов, стандарты презентации и торговое оборудование направленно на самообслуживание, бригадная мотивация. В СМpro есть продавцы-эксперты с личной мотивацией.
Дисконт – самый широкий товарный ассортимент, продаётся товар разного сезона, разной коллекции, образцы, стоковый товар, уцененный товар. В такой формат ориентирован на самообслуживание клиентов. Покупатели групп: чистая цена, охотники за премией. Свой мерчендайзинг.
Факторы влияющие на выбор формата.( со стороны СМ)
Объем рынка в средней зоне
Удобства расположения ( подъезд, парковка)
Реальные возможности по подбору помещений
Характеристика покупателей (спецификация потребления)
Окружение (магазины «СМ», конкуренты)