7. Японский подход к управлению кач-ом

Японская система комплексного упр-я кач-ом ориентирована создание совершенного изделия и опирается на следущие принципы:

1)контроль произв-го процецесса (измерение показателей кач-ва на всех этапах произ-ва);

2)наглядность измерения пок-лей кач-ва (стенды с инф-ей о рез-ах текущей проверки кач-ва изделий, программы повышения качества);

3)соблюд-е требов-й к кач-ву прод-ции (качество на певом месте, выпонение плана на втором);

4)самостоятельное исправление ошибок (рабочие сами переделывают брак);

5)100% проверка продукции (контроль каждого изделия).

Для работников в Японии были сформулированы правила 5 НЕ:

1.НЕ создавать (условий для появления дефектов);

2.НЕ передавать (деф-тные изделия на след. стадию);

3.НЕ принимать (деф-ные изд. с предыд стадии);

4.НЕ изменять (технол. режимы по своему усмотрению);

5.НЕ повторять (ошибок).

А европейский подход предполагает приоретет прироста прибыли и выполнение плановых показателей по объемам производства.

8.Международные стандарты исо серии 14000

Межд-ая орг-ция по стандартам ИСО (1946 г.) ялв-ся всем-ой федерац. по стан-ции. Розр-ка международ стандартов осущ-ся технич-ми комитетами разных стран.

Международные стандарты серии ИСО 9000, содержащат требования к построению и функционированию СМК на п/п. Данные стандарты ISO разрабатывались для устранения недостатков процесса производства, которые оказывают влияние на качество продукции, тем самым уменьшив риск появления брака и дефектов. Стандарты ИСО 9000 определяют min требования, которые поставщик должен выполнить, для того чтобы гарантировать потребителю получение продукции, соответствующей его требованиям. П/п сертифицированные по ИСО 9000, воспринимаются как жизнеспособные поставщики.

ISO 9000 – словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества; ISO 9001 – содержит набор требований к системам менеджмента качества; ISO 9004 – содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества; ISO 19011 – стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества.

Международные стандарты серии ИСО 14000 содержат требования к построению и организации системы экологического менеджмента в организациях. Стандарты этой серии были разработаны с целью улучшения экологической ситуации в мире. Уменьшаются риски экологических катастроф, нештатных происшествий, нарушения требований законодательства и, соответственно, столкновений с правоохранительными органами. Вводится режим экономии энергии и использования природных ресурсов.

Ежегодно 14 октября отмеч всемирн день стандартов, кот предлож 3-мя миров орг-ями 1) межд по станд-ту ИСО 2)межд электротехнич комиссия(МЭК) 3) междунар союз электросвязи(НСЭ).

Белорусские версии стандартов: СТБ ИСО 9000-2006 — аналог ISO 9000:2005; СТБ ISO 9001-2009 — аналог ISO 9001:2008; СТБ ISO 9004-2010 — аналог ISO 9004:2009