
- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Японский подход к управлению кач-ом
- •8.Международные стандарты исо серии 14000
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •12. Закон рб «Об обеспечении единства измерений».
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •15.Инструментальные и экспертные методы измерения показателей качества.
- •17. Задачи и ф-и службы тех. Контроля кач-ва.
- •18. Основные службы, входящие в отдел технического контроля
- •19. Виды и методы технического контроля кач-ва продукции
- •20. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •21 Виды затрат на кач-во
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Цикл Деминга pdca
- •25, 26 Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •27.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •28. Знак соответствия (зс)
- •29. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •30.Виды сертификатов товаров
- •31. Испытательные лаборатории, их место в организации сертификата
- •32. Международные орг-ции по сертификации
- •33.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •34. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •35.Основные понятия метрологии. Эталоны метра и кг.
- •36 Эталоны и их класс-ция
- •37 Понятие метрологии. Организация метрологии в Беларуси
- •38. Стандарты стб исо о смк
- •39.Формулировка миссии, политики и целей п/п в обл. Кач-ва
- •40.Разработка организационной структуры управления
- •41.Документация в смк-5уровней значимости
- •42. Построение схемы смк: виды процессов, типовая схема процессов
- •43. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования
- •45 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк: мониторинг, измерение и оценка процессов. Процессы внутр. Аудита, самооценки, внеш. Адитов.
- •47.Процессы мониторинга и управления в смк: корретирующие и предупреждающие действия
- •48. Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49.Интегрированые системы менеджмента (исм)
- •50.Принципы мд кач-ва
- •51. Оценка результативности смк с целью совершенствования
- •52.Влияние смк на конкурентноспособность п/п
28. Знак соответствия (зс)
ЗС - защищ-й в установленном порядке знак, указ-й,что данная прод-я,процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или нормативному документу.
ЗС м.б. проставлен:
-на несъёмеой части товара
-на упаковке (для сыпучих пр-тов или жидкостей)
-в товаросопроводительной док-ции при покупке товаров на вес.
29. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
В межнар-ой практике применяют штрих-ое кодирование (в Европе с 1977) для штриховки инф-и о параметрах продукции. Штрих-код – это последовательность ч/б полос, которые предоставляют информацию в удобной для считывания техническими средствами форме.
Существуют линейные и двухмерные коды. Линейный применяется для кодирования информации небольшого объема (20-30 цифр) и читаются в одном направлении – по горизонтали. Наиболее широко применяются два кода EAN13-разрядный и 8-разрядный. Каждая цифра складывается из двух штрихов и двух пробелов. За ед-цу принят самый узкий штрих. Двухмерные коды применяют для кодирования большого объема инф-и и читают их и по горизонтали, и по вертикали.
Кодируют страну-изготовителя и продавца, изготовителя, товар. Ассоциация EAN разработала коды стран и предоставляет лицензию на выпуск кодов. Россия – 460, Рб – 481.
Определить подлинность кода 2560056885412.
1. Сложить цифры на четных порядковых номерах 5+0+5+8+5+1=24.
2.Сумму умножить на 3: 24*3=72.
3. Сложить цифры, стоящие на нечетных порядковых номерах, без контрольной цифры, 2+6+0+6+8+4=26,
4.Сложить цифры из пункта 2 и 3, 72+26=98.
Последнюю цифру из полученного числа вычесть из числа 10, 10-8=2.
Результат должен совпадать с контрольной цифрой. Полный штриховой код позволяет торговым организациям иметь четкие реквизиты происхождения товара и адресно предъявлять претензии по качеству.
30.Виды сертификатов товаров
Сущ-ют след-щие виды сертификатов:1)серт-кат соотв-вия;2)серт-кат гигиен-кий;3)серт-кат кач-ва;4)серт-кат без-сти;5)карантинный(ветеринарный);6)серт-кат(свид-во)происх-ния; 7)фитосерт-кат.
Серт-кат соотв-вия-док-нт,указывающий,что продукция, процесс или услуга соотв-ет опред-ным стандартам или техн. условиям.
Гигиен-кий поял.в сер. 90-х гг. как доп-ная мера,напр-ная на повышение треб-ний к кач-ву ввозимых из-за рубежа и производимых в стране продуктов.
Отличия в том, что сертификат соот-я единственный документ, позволяющий растоможить импортную продукцию, однако продать ее в торговых точках без гигиен-го серт-та нельзя.
Серт-кат кач-ва - товаросопроводит-ный док-нт, подтв-ет,что пр-ция произведена в соотв-вии с потребит-скими пок-лями стандарта.
Серт-кат без-сти - док-нт,удостоверяющий отсутствие недопустимого риска нанесения личного ущерба пользователю.
Карантинный серт-кат - санит-ный док-нт, удостоверяющий незаражённость скота,птицы,прод-тов их переработки и районов, благополучных в отн-ии заразных заболеваний.
Серт-кат(свид-во)происх-ния товара - док-нт, выдаваемый компетентными органами в стране экспортёра, кот-ый удостоверяет страну происх-ния товара.
Фитосерт-кат - санит-ный док-нт, удостоверяющий, что импортируемые (экспорт-ые) растения, плоды, овощи не заражены вредителями и болезнями и происх-ят из районов,благополучных в карантинном отн-ии.
Карантинные меропр-ия распростр-ся на след-ие грузы:1)семена и посадочный мат-л с/х,лесных и декоративных кул-тур; 2)свежие овощи,плоды,ягоды; 3)зерно,лён,кожа,шерсть; 4)рис,орехи,мука,крупа,кофе в зёрнах; 5)тара,древесина,упаковочные мат-лы.