- •1.Основные этапы развития м.
- •2.Сущность м.
- •3. Менеджмент как наука и практика управления.
- •4.Административная школа управления
- •5.Субъекты и объекты в менед.
- •6. Уровни аппарата упраления.
- •7.Общие понятия о функциях м.
- •8.Планирование и его сущность.
- •9.Стратегическое планирование.
- •10.Процесс стратегического планирования.
- •11.Реализация стратег плана.
- •13. Стратегическое управление.
- •14.Суть и содержание функции «организация».
- •15.Делегирование полномочий.
- •17.Построение и выбор структуры организации.
- •18.Линейно-функциональная орг структура.
- •19.Линейно-штабная орг структура.
- •20.Дивизиональная орг структура.
- •21 Матричная и проектная структура управления.
- •22.Сущность и необходимость контроля.
- •23.Виды контроля.
- •40. Техники повышения эффективности групповой работы.
- •24.Поведенческие аспекты и характеристики эффектов контроля.
- •25,26.Понятие о коммуникациях и их эффектив в управ. Элементы и этапы процесса к.
- •27.Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.
- •28.Виды решений.
- •44. Власть и влияние. Формы.
- •30. Основные взаимосвязи организации с внешней средой.
- •31. Внутренняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
- •32.Требования предъявляемые к м.
- •33. Основные принципы менеджмента
- •34. Преграды в коммуникациях.
- •35.Структура рационального решения.
- •38. Группы и команды.
- •39. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
- •41. Конфликт и его основные характеристики
- •42. Стратегии управления конфликтами.
- •47. Требования, ограничения и альтернативы в деятельности м.(по р. Стюарту).
- •49. Содержательные теории мотивации
- •50. Процессуальные теории мотивации
- •53.Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
- •55Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
- •57.Ситуационные теории лидерства.
- •58.Структура карьеры.
- •60.Психологические требования к личности руководителя.
- •63. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
- •62. Основные источники власти.
- •1 Группа вкл след источники власти:
- •65.Основные стадии развития группы.
- •66, Роль культурной среды орг-ции в формировании личности работника.
- •68. Управление стрессом.
- •36.Управленческие роли по г.Минцбергу
- •46. Системный подход в менеджменте
- •43. Ситуационный подход в менеджменте
- •70. Особенности менеджмента в государственной службе.
- •51. Стратегии, методы и стили разрешения конфликтов.
- •16.Типы линейных полномочий и администр аппарата.
- •12. Оперативное и текущее планирование
- •54.Процессный подход (1950г.Г.-н.В.).
- •67.Доктрина чел отн-й(Школа человеческих отношений (неоклассическая школа) (1930-1950г.Г.))
- •52.Поведенческий подходы в менеджменте.
- •58. Управление менеджером своей нагрузкой.
- •48. Основные модели организационных культур
- •61. Структура и динамика развития конфликта.
- •38. Группы и команды.
- •69.Групповая динамика.
35.Структура рационального решения.
Рациональное решение проблем -обосновывается с помощью объективного аналитического процесса и не зависит от прошлого опыта.
Диагноз проблемы→ Формулирование ограничений и критериев для принятия решений→ Выявление альтернатив→ Оценка альтернатив→ Окончательный выбор.
Диагноз проблемы - многоэтапная процедура с принятием промежуточных решений: =осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся трудностей, т.е. определение проблемы в общем виде; =сбор и анализ потребной внутренней и внешней релевантной (относящейся к делу) информации.
Формулирование ограничений и критериев для принятия решений. а)Ограничения (внутренние и внешние) варьируются и зависят от ситуации и конкретных руководителей. Типовые: неадекватность средств; неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам; потребность в технологии и т.д.б) Критерии, т.е. стандарты по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора, выступают в качестве рекомендаций по оценке решений.
Выявление альтернатив, т.е. формулирование набора альтернативных решений проблемы. Из множества реалистичных альтернатив выбирается ограниченное количество, перебор которых позволяет выявить, если не оптимальное, то удовлетворяющее определенному минимальному стандарту, решение, позволяющее снять проблему.
Оценка альтернатив - т.е. определение достоинств и недостатков каждого решения и возможные последствия. При этом решения должны быть выражены в определенных формах (желательно в форме, в которой выражена цель).
Окончательный выбор. Если проблема правильно определена, альтернативные решения тщательно взвешены и оценены, то осуществляется простой выбор альтернативы с благоприятными общими последствиями. При решении сложных проблем, с учетом множества компромиссов, субъективного анализа или информации, может случиться, что ни одна из альтернатив не будет наилучшим выбором. В этом случае главная роль принадлежит хорошему суждению и опыту.
Принятие решения →(Сообщение о решении) →Реализация решения→ (Установление обратной связи) →Оценка результатов(далее повтор).
Реализация. Для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности решение должно быть реализовано, т. к. реальная его ценность становится очевидной только после его осуществления. Полное осуществление решений требует приведения в действие всего процесса управления, в особенности его организующей и мотивационной функций.
Обратная связь, т.е. поступление данных о том. что происходило до и после реализации решения, необходима для обеспечения согласования фактических результатов с теми, что ожидались в период принятия решения и позволяет уменьшить ущерб и скорректировать неэффективное решение. Ведущий переговоры |
|
|
37. школа научного управления.
школа научного управления (рационалистическая школа) 1885-1920 - Тейлор, Гилберт, Гаитт. Основной принцип, главная идея - рационализация труда в трудовом производстве плюс материальная заинтересованность рабочих ведут к повышению производительности труда;