- •1.Основные этапы развития м.
- •2.Сущность м.
- •3. Менеджмент как наука и практика управления.
- •4.Административная школа управления
- •5.Субъекты и объекты в менед.
- •6. Уровни аппарата упраления.
- •7.Общие понятия о функциях м.
- •8.Планирование и его сущность.
- •9.Стратегическое планирование.
- •10.Процесс стратегического планирования.
- •11.Реализация стратег плана.
- •13. Стратегическое управление.
- •14.Суть и содержание функции «организация».
- •15.Делегирование полномочий.
- •17.Построение и выбор структуры организации.
- •18.Линейно-функциональная орг структура.
- •19.Линейно-штабная орг структура.
- •20.Дивизиональная орг структура.
- •21 Матричная и проектная структура управления.
- •22.Сущность и необходимость контроля.
- •23.Виды контроля.
- •40. Техники повышения эффективности групповой работы.
- •24.Поведенческие аспекты и характеристики эффектов контроля.
- •25,26.Понятие о коммуникациях и их эффектив в управ. Элементы и этапы процесса к.
- •27.Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.
- •28.Виды решений.
- •44. Власть и влияние. Формы.
- •30. Основные взаимосвязи организации с внешней средой.
- •31. Внутренняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
- •32.Требования предъявляемые к м.
- •33. Основные принципы менеджмента
- •34. Преграды в коммуникациях.
- •35.Структура рационального решения.
- •38. Группы и команды.
- •39. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
- •41. Конфликт и его основные характеристики
- •42. Стратегии управления конфликтами.
- •47. Требования, ограничения и альтернативы в деятельности м.(по р. Стюарту).
- •49. Содержательные теории мотивации
- •50. Процессуальные теории мотивации
- •53.Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
- •55Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
- •57.Ситуационные теории лидерства.
- •58.Структура карьеры.
- •60.Психологические требования к личности руководителя.
- •63. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
- •62. Основные источники власти.
- •1 Группа вкл след источники власти:
- •65.Основные стадии развития группы.
- •66, Роль культурной среды орг-ции в формировании личности работника.
- •68. Управление стрессом.
- •36.Управленческие роли по г.Минцбергу
- •46. Системный подход в менеджменте
- •43. Ситуационный подход в менеджменте
- •70. Особенности менеджмента в государственной службе.
- •51. Стратегии, методы и стили разрешения конфликтов.
- •16.Типы линейных полномочий и администр аппарата.
- •12. Оперативное и текущее планирование
- •54.Процессный подход (1950г.Г.-н.В.).
- •67.Доктрина чел отн-й(Школа человеческих отношений (неоклассическая школа) (1930-1950г.Г.))
- •52.Поведенческий подходы в менеджменте.
- •58. Управление менеджером своей нагрузкой.
- •48. Основные модели организационных культур
- •61. Структура и динамика развития конфликта.
- •38. Группы и команды.
- •69.Групповая динамика.
44. Власть и влияние. Формы.
Побуждать и мотивировать. людей можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них. Власть-способность оказывать влияние на поведение людей .. Авторитет- власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая подчиненнымими как то, с чем они согласны.(получена снизу).
Влияние — это «любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида». Средства влияния м. б. самыми разными.: от просьбы до ножа (угроза увольнения.).
Один человек может также влиять на другого и с помощью одних лишь идей. К. Маркс Для того чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективными, руководитель должен развивать и применять власть.
«Власть имеет тенденцию развращать, а абсолютная власть развращает абсолютно». Большинство людей связывает власть с насилием, силой и агрессией. Но сила—вовсе не обязательный компонент власти. ВЛАСТЬ — это возможность влиять на поведение других.
Чтобы руководить, необх. влиять, а чтобы влиять- необходимо иметь основу власти. Для того чтобы обладать В., исполнитель должен зависеть от вас(З/п...).
Формы В.(Френч и Рэйвен разр. классиф-ю основ власти. 5форм: 1.В. основанная на принуждении.(Исполнитель верит, что влияющий имеет возм. наказывать т. обр., который помешает удовл. к.-то потребности ) 2В., основанная на вознаграждении. 3.экспертная в. 4.эталонная(власть примера,
30. Основные взаимосвязи организации с внешней средой.
При взаимодействии с внешней средой на организацию воздействует среда прямого воздействия и среда косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации. К ним относятся поставщики, законы и государственные органы, потребители и конкуренты. Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции. К ним относятся: состояние экономики, социокультурные факторы, политические факторы, НТП и международные события. Взаимосвязанность – это уровень силы, с которой изменение одного фактора, воздействует на другие факторы. Поставщики – деловые фирмы или отдельные лица, обеспечивающие организацию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимых для производства конкретных товаров и услуг. Законы и государственные органы – установленный государством свод обязательных правил и норм экономического поведения, включающий перечень запретов и ограничений. Потребители – субъекты рынка, покупающие или приобретающие иным способом товары или услуги для личного потребления. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей влияет на взаимодействие организации с поставщиками. Конкуренты – лицо, или группа лиц, фирма, соперничающие в достижении идентичных целей в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют какого рода результат деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Среда косвенного воздействия сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство должно опираться не на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, а на попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.