- •1.Основные этапы развития м.
- •2.Сущность м.
- •3. Менеджмент как наука и практика управления.
- •4.Административная школа управления
- •5.Субъекты и объекты в менед.
- •6. Уровни аппарата упраления.
- •7.Общие понятия о функциях м.
- •8.Планирование и его сущность.
- •9.Стратегическое планирование.
- •10.Процесс стратегического планирования.
- •11.Реализация стратег плана.
- •13. Стратегическое управление.
- •14.Суть и содержание функции «организация».
- •15.Делегирование полномочий.
- •17.Построение и выбор структуры организации.
- •18.Линейно-функциональная орг структура.
- •19.Линейно-штабная орг структура.
- •20.Дивизиональная орг структура.
- •21 Матричная и проектная структура управления.
- •22.Сущность и необходимость контроля.
- •23.Виды контроля.
- •40. Техники повышения эффективности групповой работы.
- •24.Поведенческие аспекты и характеристики эффектов контроля.
- •25,26.Понятие о коммуникациях и их эффектив в управ. Элементы и этапы процесса к.
- •27.Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.
- •28.Виды решений.
- •44. Власть и влияние. Формы.
- •30. Основные взаимосвязи организации с внешней средой.
- •31. Внутренняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
- •32.Требования предъявляемые к м.
- •33. Основные принципы менеджмента
- •34. Преграды в коммуникациях.
- •35.Структура рационального решения.
- •38. Группы и команды.
- •39. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
- •41. Конфликт и его основные характеристики
- •42. Стратегии управления конфликтами.
- •47. Требования, ограничения и альтернативы в деятельности м.(по р. Стюарту).
- •49. Содержательные теории мотивации
- •50. Процессуальные теории мотивации
- •53.Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
- •55Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
- •57.Ситуационные теории лидерства.
- •58.Структура карьеры.
- •60.Психологические требования к личности руководителя.
- •63. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
- •62. Основные источники власти.
- •1 Группа вкл след источники власти:
- •65.Основные стадии развития группы.
- •66, Роль культурной среды орг-ции в формировании личности работника.
- •68. Управление стрессом.
- •36.Управленческие роли по г.Минцбергу
- •46. Системный подход в менеджменте
- •43. Ситуационный подход в менеджменте
- •70. Особенности менеджмента в государственной службе.
- •51. Стратегии, методы и стили разрешения конфликтов.
- •16.Типы линейных полномочий и администр аппарата.
- •12. Оперативное и текущее планирование
- •54.Процессный подход (1950г.Г.-н.В.).
- •67.Доктрина чел отн-й(Школа человеческих отношений (неоклассическая школа) (1930-1950г.Г.))
- •52.Поведенческий подходы в менеджменте.
- •58. Управление менеджером своей нагрузкой.
- •48. Основные модели организационных культур
- •61. Структура и динамика развития конфликта.
- •38. Группы и команды.
- •69.Групповая динамика.
58.Структура карьеры.
Структура карьеры раньше была заботой самого руководителя. Первым обратил на это внимание Э. Шейн, он предложил рассматривать карьеру вместе с возрастными периодами жизни. Биосоциальные этапы карьеры:
дикарь
семейный
замыкание карьеры
Восемь моделей карьеры по Френсис Кларк.
1. треугольник – индивид приходит в организациюцию на самый низ и последовательно занимает все более и более высокие посты. Карьерный рост не обязательно им запланирован.
2. Лестница – индивид занимает все более и более высокие должности согласно заранее составленному плану. В настоящее время в условиях перестройки организационных .структур и распространении горизонтальных организаций такое развитие карьеры является редкостью.
3. Спираль – По мере продвижения вверх возможности дальнейшего роста сужаются. Необходимо изменить организацию или вид деятельности (например – перейти от маркетинга к общему управлению).
4. Стационарное состояние – Карьера людей, которые все время остаются на одной и той же должности (консультанты, исследователи, врачи,…). Карьера заключается в росте профессионального мастерства и соответствующем росте вознаграждения.
5. Обходной путь – Включает четко выделенный этап временной смены вида деятельности (напр. – менеджеры могут заниматься управленческим консультированием для расширения опыта и развития навыков).
6. Путешествия и маршруты – Влияние случайности на карьеру максимально. Индивид меняет отрасли и должности обычно без какого-либо плана под влиянием внешних событий.
7. Тренажер – организации все чаще предоставляют менеджерам возможность самим планировать свою карьеру и помогают им в реализации их планов. Один из способов – ротация кадров с целью расширения знаний и опыта, формирования у менеджера целостного представления о своей организации. Отличие от лестницы – целью менеджера не обязательно является занятие высших должностей в орг-ции.
8. Роликовые горки – На карьерах менеджеров отражаются бумы и спады мировой экономики.
60.Психологические требования к личности руководителя.
Одно из основных психологических качеств руководителя - его мышление. В процессе практической деятельности руководитель должен уметь мыслить:
проблемно и перспективно, заранее определяя возможные трудности и способы их преодоления
системно, охватывая все стороны дела и влияющие факторы
практически и обоснованно, отличая действительные факторы от субъективных мнений, реальное от желаемого или кажущегося
неконсервативно, нешаблонно, сочетая преимущества накопленного опыта с оригинальными новаторскими методами руководства
оперативно, т.е. быстро реагируя на изменения обстановки, самостоятельно принимая наиболее рациональные решения в условиях дефицита времени
последовательно и целеустремленно, добиваясь поставленной цели, отделяя главное от второстепенного
самокритично, проявляя способность трезво оценивать свои действия, максимально использовать положительный опыт других, совершенствовать профессиональные знания и навыки.
Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловое общение с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок. Он должен контролировать свое поведение так, чтобы негативное отношение к кому-либо не влияло отрицательно на характер деловых отношений с ним, а положительное - становилось известным сотруднику и работало, как дополнительный стимул повышения активности.
М. Вудкок и Д. Френсис выявили одиннадцать факторов, которые влияют на управленческую деятельность. Это позволило определить способности и умения, которые требуются от эффективного руководителя в настоящее время и в будущем.: 1.Способность эффективно управлять собой и своим временем.2. Способность прояснить свои собственные ценности.3. Имеется широкая возможность выбора. Поэтому от руководителя требуется четко определить как цели выполняемой работы, так и собственные цели.4. Организационные системы не в состоянии обеспечивать все возможности для обучения, требующиеся современному руководителю. Менеджер должен сам поддерживать постоянный собственный рост и развитие.5. Способность решать проблемы быстро и эффективно. 6. Руководители должны быть изобретательны и способны гибко реагировать на изменения ситуации.7.Традиционные иерархические отношения затрудняются, поэтому эффективное управление призывает к использованию навыков влияния на окружающих, не прибегая к прямым приказам.8. Из-за того, что многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего и будущего, менеджерам нужно освоить иные подходы в отношении своих подчиненных, более современные управленческие приемы.9. От каждого руководителя требуется более умелое использование людских ресурсов, т.е. сама способность руководить.10. Менеджеры должны обладать умением обучать и развивать подчиненных, т.е. умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.11. Руководитель должен уметь формировать и развивать эффективные рабочие группы.
При всем этом у рук-ля должны быть организаторские способности, желание и умение работать с людьми, развитые коммуникативные качества, энергичность, способность принимать творческие, нестандартные решения, повышенная ответственность, рук-ль д.б. эмоционально уравновешенным, и гибким.
Нежелательными кач-вами для рук-ля явл-ся повышенная чувствительность, высокая неуравновешенность, тревожность.
.