5 Ответ.

Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и объективные факторы, влияющие на маркетинговые возможности. Будучи изменчивой, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы и при определенных условиях способна преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары.

Маркетинговую среду делят на Микро и Макросреды.

Микросреда - часть общей среды, которая находится внутри предприятия и контролируется им.

Элементы микросреды:

1. внутренняя, кот. Контролируется фирмой, к элементам относят: все подразделения самой фирмы (фин. службы, подразделения, сбыт и т.д.) поставщики фирмы.

2. внешняя – частично контролируемая маркетингом компании, ее элементы: поставщики, маркетинговые посредники (торговые фирмы)

Клиентура фирмы. Выделяют 5 видов клиентурных рынков:

1. Потребительский рынок – это совокупность индивидов и частных лиц, приобретающих товары для личного пользования.

2. Рынок производителей – совокупность организаций и частных лиц, приобретающих товары для производства других товаров.

3. Рынок перепродаж

4. Рынок государственных учреждений – государственные учреждения которые покупают товары или услуги для выполнения своих функций.

5. Международный рынок – покупатели за рубежом страны, включает предыдущие 4 рынка.

Элементы внешней микросреды - Конкуренты

1. Желания конкурентов – это те желания, которые потребитель хочет удовлетворить.

2. Товарно-родовые конкуренты (функциональная конкуренция) – другие способы для удовлетворения какого-либо конкретного желания.

3. Товарно-видовые конкуренты – это прочие разновидности одного и того же товара.

4. Марки конкуренты (предметная конкуренция).

Контактные аудитории – любые гр. которые проявляют реальный или потенциальный интерес к гр. и оказывают влияние на ее способность достигать поставленные цели.

Макросреда – совокупность неподдающихся контролю факторов, за которыми фирма должна следить и реагировать.

Факторы	Характеристики
Политико-правовые	Состояние законодательства. Гос. экономическая политика. Влияние общественности на решения, принимаемые гос. органами.
Экономические	Покупательная способность населения. Уровень инфляции. Общехозяйственная конъюнктура. Система налогообложения. Изменения в структуре потребления населения.
Демографические	Численность населения. Плотность населения. Размещение по территории страны. Миграции. Возрастная структура. Рождаемость и смертность. Количество браков и разводов, религия.
Природные	Климат. Состояние и перспективы использования источников сырья и энергоресурсов. Уровень загрязнения окружающей среды.
Социально-культурные	Особенности культурных и нравственных ценностей общества. Степень подверженности общественного сознания влиянию внешних факторов.
Научно-технические	Темпы технологических изменений в контролируемой и в смежных в отраслях, инновационный потенциал фирмы и ее конкурентов. Ужесточение требований ТБ к нововведениям.