- •1.Предмет курса «Управления персоналом» и его содержание. Раскройте сущность основных понятий управления персоналом.
- •1.Понятия «человеческие ресурсы и «персонал» организации. Виды структуры персонала организации.
- •2.Характеристика социально-трудовых отношений. Субъекты и уровни сто.
- •3. Рынок труда и занятость персонала. Динамика рынка труда в рф.
- •5. Взаимосвязь государственных органов управления трудовыми ресурсами рф со службами управления персоналом организаций.
- •6.Развитие теории управления, основные постулаты и видные представители. Современные проблемы управления персоналом.
- •7.Характеристика этапов развития управления человеческими ресурсами в двадцатом веке. Современные проблемы управления персоналом.
- •8.Характерные черты отечественной экономики при переходе к рыночным отношениям и их влияние на управление трудовыми ресурсами.
- •9.Концепция управления персоналом, сущность, структура и содержание.
- •10.Философия управления персоналом и философия организации, сущность, содержание отличительные особенности понятий. Сравнительный анализ национальных подходов.
- •11.Система методов управления персоналом, их классификация, примеры и особенности применения.
- •Подсистема общего и линейного руководства
- •Функциональная подсистема:
- •14.Кадровая политика, основные направления. Типы кадровой политики.
- •16. Маркетинг персонала, его сущность и принципы. Процесс управления маркетинговой деятельностью в области персонала.
- •17. 18. 21, 36. Политика найма и ее взаимосвязь с исследованием рынка труда. Источники найма их преимущества и недостатки, принципы выбора.
- •24. Содержание этапов проведения аттестации. Современные формы и методы аттестации персонала организации. Особенности аттестации муниципальных служащих рф. Сущность аттестации персонала.
- •26. Организация системы обучения персонала, ее взаимосвязь с другими подсистемами управления персоналом. Принципы, формы, виды и методы обучения персонала.
- •19, 20 Анализ и описание работы и рабочего места
- •1. Сущность и значение анализа работы и рабочего места
- •2. Методы анализа работы.
- •Последовательность и назначение анализа и описания работы
- •Особенности процессов мотивации и стимулирования трудовой деятельности. Содержательные и процессуальные теории мотивации, сравнительный анализ.
- •Управление поведением персонала организации. Типологии мотивов труда, их характеристика. Классификация стимулов труда, описание стимулирующих систем в организации.
- •I. Материальное денежное стимулирование
- •II. Материальное неденежное стимулирование
- •III. Нематериальное стимулирование
- •Причины стрессов в организации. Управление стрессами, пути их предупреждения и профилактики.
- •Стрессоры в окружающей среде:
- •Сущность концепции государственной службы в федеральных органах власти. Требования к государственным служащим.
- •Анализ и описание работы и рабочего места. Описание работы как основа написания должностных инструкций, квалификационной карты, карты компетенций, личностной спецификации.
- •4. Профессиограммы, профессиональные стандарты, профессиональные портреты.
- •Основные принципы организации собственного труда. Выполнение общих функций управления по отношению к собственному труду. Саморазвитие.
- •Особенности приема, оценки, отбора, мотивации, увольнения государственного служащего.
- •Этика деловых отношений, управление карьерой, переподготовка и повышение квалификации государственных служащих.
- •Этика деловых отношений. Этический кодекс государственного служащего рф
- •Кадровая политика, ее сущность, виды и принципы. Значение кадровой политики в системе управления персоналом.
Причины стрессов в организации. Управление стрессами, пути их предупреждения и профилактики.
Стресс представляет собой комплекс физических, химических и иных реакций человека на стрессоры (или стимулы) в окружающей среде, действие которых выводит из равновесия его физиологические и психические функции.
Обычно стресс ассоциируется с двумя основными моментами: препятствиями и неосуществленными желаниями. Необходимы два условия, чтобы стресс из потенциального перешел в состояние реального: неуверенность работника в том, что он обязательно достигнет результата, и особая важность для него получения этого результата.
Стресс может иметь как негативное, так и позитивное значение для человека. Он в определенных условиях способствует мобилизации усилий работника на решение производственных задач или достижение личных целей. Стрессоры:
Стрессоры в окружающей среде:
Производственные: перегрузки (недогрузки); необъясненные перемены; изменение расписания; плохое оборудование.
Ролевые: ролевой конфликт; ролевая неясность; ответственность за людей; недостаток поддержки; недостаток статуса.
Структурные: слабая коммуникация; недостаток соучастия; неправильно построенная иерархия.
Карьерные: замедленное (слишком быстрое) продвижение по службе; несправедливость; недостаток возможностей для продвижения; отсутствие необходимой подготовки.
Отношенческие: отношения с: руководством; подчиненными; коллегами; клиентами.
Внеорганизационные: отношения в семье; состояние экономики; обстоятельства жизни; рост преступности; рост цен.
Личные стрессоры: потребности, надежды и достижения, эмоциональная устойчивость, гибкость, толерантность, неясности, самооценка.
Последствия стрессов: Субъективные: расстройство; переутомление; чувство тревоги; чувство вины. Поведенческие: опасность инцидента; нехорошие разговоры. Когнитивные: слабые решения; плохая сосредоточенность. Физиологические: высокое содержание холестерина; язвенная болезнь; сердечно-сосудистые заболевания. Организационные: прогулы; текучесть кадров; низкая производительность труда; неудовлетворенность работой.
Для оценки уровня стресса и причин его возникновения необходимо иметь в виду следующее важное обстоятельство: стресс имеет тенденцию накапливаться. Иногда сама по себе достаточно незначительная причина, дополняя уже накопленный до того уровень стресса, может явиться последней чертой, за которой наступают крайне негативные последствия. Именно поэтому, анализируя стресс, необходимо принимать во внимание всю совокупность причин и обстоятельств, предшествующих его возникновению и обусловивших те или иные последствия стресса.
Управление стрессами — это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранения источников стресса и овладения методами их нейтрализации всем персоналом организации.
Подбор и расстановка кадров. Различные по характеру и содержанию работы по-разному влияют на создание стрессовой ситуации. Работники по-разному реагируют на такого рода ситуации: одни в значительной степени подвержены стрессу, а другие — в гораздо меньшей. Именно поэтому при подборе и расстановке кадров эти факторы должны быть приняты во внимание.
Постановка конкретных и выполнимых задач. Специфические, достаточно сложные, но реально выполнимые задачи не только снижают возможность стресса, но и одновременно обеспечивают высокий уровень мотивации работников.
Проектирование работ. Многие работники предпочитают содержательную творческую работу, самостоятельность в принятии решений. Однако имеется и другая группа работников, которым именно выполнение однообразных рутинных операций, сохранение привычного темпа и методов труда приносит наибольшее удовлетворение в работе и помогает избежать стресса.
Взаимодействие и групповое принятие решений. Если работник участвует в обсуждении и принятии стоящих перед организацией (подразделением) задач, то создаются условия для самостоятельного планирования работы, развития самоконтроля.
Программы оздоровления работников, предполагающие, в частности, обеспечение полноценного питания сотрудников, занятия спортом, разнообразные формы проведения досуга, а также осуществление специфических программ поддержки (например, лиц, страдающих алкоголизмом).
Существуют методы нейтрализации стрессов:
1. Планирование: необходимо спланировать решение задач на следующий день или ближайшую перспективу. В планах необходимо соотнести личные цели с целями организации.
2. Физические упражнения: зарядка в течение дня могут помочь избежать стрессов, так как являются хорошим выходом для отрицательной энергии.
3. Режим питания: продолжительный стресс может привести к образованию недостатка витаминов, ослаблению организма и в конечном счете к болезни, поэтому необходимо выбрать вместе с врачом правильную диету.
4. Психотерапия: необходимо обратиться к психотерапевту, который предложит специальные упражнения с учетом сложившейся стрессовой ситуации и порекомендует специалиста психоаналитика для проведения интенсивной индивидуальной работы.
5. Медитация и расслабление: дальневосточные методы медитации (состояние внутренней сосредоточенности, концентрации внимания на чем-нибудь). Йога, религия, молитва.
С учетом их составляются индивидуальные программы нейтрализации стрессов. На уровне организации проводят семинары, обучают работников технике расслабления, способам изменения поведения, выявления индивидуальных стрессов.