- •1.Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории концепции управления
- •2. Менеджмент как тип управления
- •Особенности российского менеджмента (Интернет)
- •3. Типы моделей менеджмента и организаций (Интернет)
- •4. Подходы в менеджменте
- •Основные школы науки управления Школа научного управления
- •Административная, или классическая школа
- •Школа человеческих отношений
- •Школа поведенческих наук
- •Школа науки управления, или количественный подход
- •6. Принципы управления (Интернет)
- •Вопрос 7. Организация как объект управления
- •Вопрос 8. Непосредственное окружение организации как объекта управления
- •Вопрос 9. Косвенное окружение организации как объекта управления
- •Вопрос 10. Основные инструменты анализа внешней среды организации
- •Вопрос 11. Этапы жизненного цикла организации как объекта управления
- •Вопрос 12. Система управления. Основные ее элементы и подсистемы.
- •13. Оценка эффективности системы управления
- •14. Миссия организации
- •15. Цели организации
- •16. Метод «дерева целей» и его использование в практике управления
- •17. Стратегическая пирамида организации.
- •18. Базовые стратегии бизнеса.
- •19 .Стратегии конкуренции за потребителя.
- •21.Портфельный анализ в управлении организацией.
- •22.Диверсификация в деятельности современной организации.
- •24. Сущность и классификация функций управления.
- •25. Прогнозирование и планирование в управленческой деятельности.
- •26. Организация, как функция управления
- •27. Функция контроля. Технология контроля. Требования – критерии контроля.
- •28. (Лекция 12.02.10) Мотивация деятельности человека.
- •28. Содержательные теории мотивации.
- •29. Процессуальные теории мотивации.
- •31.Структура управления и ее основные элементы
- •33 Линейная, функциональная, линейно – функциональная структуры управления, их достоинства и недостатки.
- •Вопрос 32 структуры управления
- •34 Матричная и дивизиональная структуры управления. Их достоинства и недостатки.
- •35. Сетевая и виртуальная организации, их особенности и использование в современной практике
- •36. Механизмы управления: средства и методы управления.
- •40 Социометрический анализ группы.
- •43.Управленческие решения:понятие,классификация.
- •44.Процесс принятия управленческих решений.
- •45.Модели и методы принятия управленческих решений.
- •46.Морфологический анализ в принятии управленческих решений.
- •47.Экспертные методы в принятии управленческих решений.
- •48.Свот-анализ в принятии управленческих решений.
- •49 Сущность власти. Управляемость как фактор власти.
- •50. Типология власти.
- •51.Природа и причины конфликтов.
- •53.Методы управления конфликтом. Стили разрешения межличностных конфликтов.
- •54.Стресс и управление им в деятельности руководителя.
- •55.Лидерство. Типы отношений лидерства.
- •56Концепции лидерства. Теории лидерских качеств.
- •57Концепции лидерского поведения.
- •60.Коммуникации в управлении. Типы организационных коммуникаций.
- •61.Коммуникационные стили в управлении. Невербальная коммуникация.
- •62.Коммуникативный процесс в управлении. Виды сетей коммуникаций.
- •63. Типы барьеров коммуникаций в управлении и общие правила построения эффективных коммуникаций.
- •64. Система управления персоналом
- •Система управления персоналом
- •В крупных организациях функции этих подсистем выполняются различными подразделениями по работе с кадрами организации.
- •65. Менеджер – профессиональный управляющий
4. Подходы в менеджменте
3 основных подхода:
1)процессный
2)системный
3)ситуационный
Процессный – взгляд менеджера как на систему, состоящую из ряда процессов. Менеджмент рассматривается как упорядоченная и организованная система управленческих функций, поэтому важным условием успешного управления является правильное содержание управленческих функций и рациональность их соорганизаций в рамках единого процесса. Развитие процессного подхода в современных условиях является технологией управления бизнес-процессами и реинженеринга бизнес-процесса.
Системный
С позиции системного подхода организация рассматривается как открытая система, обладающая внутренней системной логикой. И главной задачей руководителя является необходимость видеть организацию в целом в единстве ее составляющих частей, которые прямо и косвенно взаимодействуют друг с другом и с внешним миром.
Недостаток: подход не определяет основные переменные, вдияющие на деятельность организации и не определяет основные переменные, влияющие на функцию управления.
Ситуационный
Любая организация определяется как открытая система, которая находится в постоянной взаимосвязи с внешним окружением, и то, что происходит внутри организации определяется той ситуацией, в которой она реально функционирует.
Ситуация – это конкретная система обстоятельств и условий, которые наиболее сильно влияют на организацию в данное время.
Типы ситуаций:
Ситуация низкой неопределенности (1)
Ситуация умеренной неопределенности (2), много различных факторов, но они не меняются
Ситуация умеренно-высокой неопр-ти (3), факторов мало, схожи, меняются
Ситуация высокой неопр-ти (4), факторов много, несхожи, меняются
Процесс управления с позиции данного подхода предполагает выполнение следующих этапов:
Формирование управленческой компетентности руководителя
Предвидение последствий использования концепций и их анализ
Выделение основных факторов и придание им значения
Согласование выбранных приемов управления с конкретными условиями
5. Предыстория науки управления (Интернет) Управленческая деятельность — неотъемлемый и наиболее важный компонент функционирования социальных организаций. Управление как особая разновидность профессионального труда возникло и развивалось вместе с эволюцией организаций, постепенно выделяясь в самостоятельный тип. Поэтому понять истоки и природу этой деятельности можно, лишь обратившись к феномену управления как общесоциальному явлению. Управление как социальное явление и как сфера человеческой практики возникло задолго до того, как оно стало предметом специальных научных исследований. Присущие людям потребность и способность работать вместе, в соорганизации друг с другом требуют координации индивидуальных действий, их согласования, кооперации, иначе говоря, управления совместной деятельностью. Поэтому принято считать, что «управление старо как мир>. Оно зарождается вместе с цивилизацией, развивается в ходе ее эволюции и является одним из ее важнейших факторов. Возникновение вначале примитивных, а затем все более сложных организаций древнего мира и их развитие требовали постоянного совершенствования практики управления. Так, зафиксированные на глиняных табличках, датируемых III тыс. до н.э., сведения о коммерческих сделках и законах древнего Шумера доказывают существование там практики управления. Дошедшие до нашего времени многочисленные исторические свидетельства убедительно показывают достаточно высокую степень сложности древних организаций и управления ими. Создание грандиозных архитектурных сооружений древности (египетские пирамиды, древние ацтекские города); существование крупных политических организаций (Македония при Александре Великом, Персия, а позже — Древний Рим); наличие круп- ных армий; успешное функционирование сложных и разветвленных религиозных организаций (прежде всего римско-католической церкви) — все это и многое другое было бы просто невозможным без иерархического и скоординированного управления. Параллельно этому, хотя и гораздо медленнее, начинают складываться предпосылки для возникновения некоторых общих и отвлеченных, т.е. собственно теоретических, представлений об управлении, о формах и способах его организации. Процесс зарождения теории управления в недрах его практики оказался, однако, очень противоречивым, сложным и длительным. Достаточно сказать, что теория управления как самостоятельная научная дисциплина оформилась лишь в начале XX в. В этом отношении она повторила судьбу развития ряда других гуманитарных наук, в частности психологии. Как отмечал известный историк психологии Э. Боринг, «психология имеет очень длительную предысторию и очень короткую историю». С еще большим основанием это относится к развитию теории управления. Ее «предыстория» измеряется десятками веков, а переход к собственно теоретической стадии произошел лишь около века назад. Общая картина эволюции управленческой мысли и основные ее вехи могут быть проиллюстрированы понятием «управленческого континуума» (по К.С. Джорджу) — см. Приложение. В нем принято выделять ряд ключевых событий, когда эволюционное развитие представлений об управлении дополнялось качественными, революционными изменениями. Считается, что первое из таких революционных достижений связано с образованием особого рода «жрецов-бизнесменов», занимавшихся торговыми операциями («религиозно-коммерческая революция»). Второе из них соотносится с XXVIII в. до н.э., когда царь Хамму-рапи издал свод законов для регулирования всего комплекса отношений между социальными группами населения. Третья революция связана с еще одним монархом — Навуходоносором II (VII в. до н.э.) и состояла в попытке объединения методов государственного управления и контроля за сферами производства и строительства. Четвертая революция (XVII—XVIII вв.) неразрывно связана с индустриальным прогрессом европейской цивилизации в русле зарождающего капитализма. Ее главным событием было отделение управления от собственности и зарождение профессионального менеджмента. Наконец, на рубеже XIX и XX вв. произошла наиболее крупная — «бюрократическая революция»