- •1.Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории концепции управления
- •2. Менеджмент как тип управления
- •Особенности российского менеджмента (Интернет)
- •3. Типы моделей менеджмента и организаций (Интернет)
- •4. Подходы в менеджменте
- •Основные школы науки управления Школа научного управления
- •Административная, или классическая школа
- •Школа человеческих отношений
- •Школа поведенческих наук
- •Школа науки управления, или количественный подход
- •6. Принципы управления (Интернет)
- •Вопрос 7. Организация как объект управления
- •Вопрос 8. Непосредственное окружение организации как объекта управления
- •Вопрос 9. Косвенное окружение организации как объекта управления
- •Вопрос 10. Основные инструменты анализа внешней среды организации
- •Вопрос 11. Этапы жизненного цикла организации как объекта управления
- •Вопрос 12. Система управления. Основные ее элементы и подсистемы.
- •13. Оценка эффективности системы управления
- •14. Миссия организации
- •15. Цели организации
- •16. Метод «дерева целей» и его использование в практике управления
- •17. Стратегическая пирамида организации.
- •18. Базовые стратегии бизнеса.
- •19 .Стратегии конкуренции за потребителя.
- •21.Портфельный анализ в управлении организацией.
- •22.Диверсификация в деятельности современной организации.
- •24. Сущность и классификация функций управления.
- •25. Прогнозирование и планирование в управленческой деятельности.
- •26. Организация, как функция управления
- •27. Функция контроля. Технология контроля. Требования – критерии контроля.
- •28. (Лекция 12.02.10) Мотивация деятельности человека.
- •28. Содержательные теории мотивации.
- •29. Процессуальные теории мотивации.
- •31.Структура управления и ее основные элементы
- •33 Линейная, функциональная, линейно – функциональная структуры управления, их достоинства и недостатки.
- •Вопрос 32 структуры управления
- •34 Матричная и дивизиональная структуры управления. Их достоинства и недостатки.
- •35. Сетевая и виртуальная организации, их особенности и использование в современной практике
- •36. Механизмы управления: средства и методы управления.
- •40 Социометрический анализ группы.
- •43.Управленческие решения:понятие,классификация.
- •44.Процесс принятия управленческих решений.
- •45.Модели и методы принятия управленческих решений.
- •46.Морфологический анализ в принятии управленческих решений.
- •47.Экспертные методы в принятии управленческих решений.
- •48.Свот-анализ в принятии управленческих решений.
- •49 Сущность власти. Управляемость как фактор власти.
- •50. Типология власти.
- •51.Природа и причины конфликтов.
- •53.Методы управления конфликтом. Стили разрешения межличностных конфликтов.
- •54.Стресс и управление им в деятельности руководителя.
- •55.Лидерство. Типы отношений лидерства.
- •56Концепции лидерства. Теории лидерских качеств.
- •57Концепции лидерского поведения.
- •60.Коммуникации в управлении. Типы организационных коммуникаций.
- •61.Коммуникационные стили в управлении. Невербальная коммуникация.
- •62.Коммуникативный процесс в управлении. Виды сетей коммуникаций.
- •63. Типы барьеров коммуникаций в управлении и общие правила построения эффективных коммуникаций.
- •64. Система управления персоналом
- •Система управления персоналом
- •В крупных организациях функции этих подсистем выполняются различными подразделениями по работе с кадрами организации.
- •65. Менеджер – профессиональный управляющий
13. Оценка эффективности системы управления
Лекция (используется пример расчета Климовой Н.):
Методика суммарно-индексной оценки эффективности управления позволяет производить расчет итогов оценки эффективности системы управления и охарактеризовать общую тенденцию в ее динамике. Единым синтетическим показателем является индекс эффективности управления труда, отражающее значимость индексов экономичности и результативности труда управления персонала. Расчет можно проводить при различных базах. По данной методике рассчитываются 4 показателя экономичности управления и суммарный индекс экономичности. При положительной динамике, т.е. снижении затрат этот индекс стремится ниже, чем 1.
Определение расчетных 4 показателей результативности и суммарно-индексной результативности для данного показателя положительной динамикой является увеличение результатов, значение должно быть больше 1.
Расчет общей эффективности (суммарно-общего индекса эффективности) должен стремится к больше, чем 1.
Исходные данные
Период |
Выручка, млн. руб. |
Среднесписочная численность работников, чел. |
Численность работников управления, чел. |
Расходы на управление, тыс. руб. |
Оплата труда работников управления, т.р. |
Общий фонд оплаты труда, т.р. |
Себестоимость, млн. руб. |
2008 |
4 718 |
2 621 |
526 |
95 360 |
111 180,5 |
529 431,5 |
3 615 |
2009 |
7 458 |
2 644 |
508 |
223 740 |
157 515,2 |
684 848,9 |
6 143 |
Показатели экономичности управления
Сравниваемые периоды |
Удельный вес |
|||||||
Работников управления в общей численности среднегодовых работников |
Оплаты труда работников в управления в общем фонде оплаты труда |
Расходов на управление в денежной выручке |
Оплаты труда работников управления в выручке |
|||||
% |
Ур |
% |
Уоу |
% |
Уув |
% |
Уов |
|
2008 |
20 |
1,0 |
21 |
1,0 |
2 |
1,0 |
2,4 |
1,0 |
2009 |
19,2 |
0,96 |
23 |
1,1 |
3 |
1,5 |
2,1 |
0,86 |
Уэк= = =1,08
В 2009 году произошло снижение экономичности на 8%
Показатели результативности управления
Сравниваемые периоды |
Приходится денежной выручки на |
Коэффициент окупаемости |
|||||
Одного работника управления |
1 руб. заработной платы работника управления |
1 руб. расходов на управление |
|||||
т.р. |
Уву |
руб. |
Увз |
руб. |
Увр |
||
2008 |
8969,6 |
1,0 |
42,4 |
1,0 |
49,5 |
1,0 |
1,3 |
2009 |
14681 |
1,6 |
47,3 |
1,1 |
33,3 |
0,67 |
1,2 |
Ур= –Кб+Котч= –1,3+1,2=0,96
Результативность в 2009 году снизилась на 4%.
Общая эффективность управления:
Уэф=Ур+(1–Уэк)=0,96+1–1,08=0,88
Эффективность снизилась на 12%.
Методика бальной оценки необходима для расчета комплексных показателей эффективности СУ. Сначала выбираются критериальные показатели. Процент выполнения – x, скорректированный показатель - y. Метод может использоваться для оценки эффективности предполагаемых мероприятий, для выявления динамики.
Методика бальной оценки эффективности системы антикризисного управления
Наименование показателя |
Базисное значение |
Фактическое значение |
Процент выполнения |
Функция стимулирования |
Скорректированный показатель |
Весовой коэффициент |
Частный показатель, балл |
|
Экономические |
Объем реализованной продукции, млн. руб. |
6363 |
8379 |
131,7 |
y=x |
131,7 |
0,1 |
13,17 |
Балансовая прибыль, млн. руб. |
1463 |
3013 |
205,9 |
y=x |
205,9 |
0,1 |
20,59 |
|
Фондоотдача |
11,57 |
15,87 |
137,2 |
y=x |
137,2 |
0,08 |
10,98 |
|
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств |
4,2 |
6,1 |
145,2 |
y=x |
145,2 |
0,04 |
5,81 |
|
Себестоимость продукции, млн. руб. |
5407 |
5676 |
105 |
y=200-x |
95 |
0,2 |
19 |
|
Рентабельность основной деятельности, % |
1,18 |
1,48 |
125,4 |
y=x |
125,4 |
0,15 |
18,81 |
|
Социальные |
Среднемесячная зарплата 1 работника, руб. |
23 337 |
23 872 |
102,3 |
y=x |
102,3 |
0,03 |
3,1 |
Производительность труда |
1,428 |
3,055 |
213,9 |
y=x |
213,9 |
0,2 |
42,78 |
|
Коэффициент использования годового фонда рабочего времени |
0,58 |
0,56 |
96,6 |
y=x |
96,6 |
0,03 |
2,9 |
|
Произведено в расчете на 1 промышленно-производственного работника товарной продукции, млн. руб. |
3,67 |
4,68 |
127,5 |
y=x |
127,5 |
0,02 |
2,55
|
|
Произведено в расчете на 1 промышленно-производственного работника выручки от реализации, млн. руб. |
3,40 |
4,51 |
132,6 |
y=x |
132,6 |
0,02 |
2,65
|
|
Среднесписочная численность работающих, человек |
2552 |
2519 |
98,7 |
y=x |
98,7 |
0,03 |
2,96 |