- •Тема 1. Понятие и сущность маркетинга, его цели, принципы и функции
- •Вопрос 1. Возникновение и современное содержание маркетинга
- •Адекватной оценке значимости маркетинга мешает ряд неверных установок, стереотипов. Токования маркетинга
- •Вопрос 2. Основные понятия маркетинга
- •Барьеры - препятствия, не позволяющие субъекту сформировать и предъявить запрос. Классификация барьеров формирования запроса
- •7. Теория потребительских ценностей Шета, Ньюмана и Гросса (1991 г.)
- •8. Иррациональная теория личности з.Фрейда
- •9. Теория личности к. Юнга
- •Вопрос 3. Концепции маркетинга Основные концепции маркетингового управления
- •Вопрос 4. Цели, принципы и функции маркетинга
- •Модель 4p
- •Модель 7p
- •Другие "р"
- •Критика расширенных моделей комплекса маркетинга
- •Модель "4c"
- •Модель siva
- •Тема 2. Понятие маркетинГовой среды фирмы
- •4. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения
- •Вопрос 1. Основные факторы маркетинговой микросреды фирмы
- •Основные факторы микросреды фирмы
- •Вопрос 2. Основные факторы макросреды фирмы
- •Вопрос 3. Взаимодействие участников рынка
- •Модель конкуренции на основе расширенной концепции соперничества м. Портера, рис.2.6
- •Типы рынков по характеру конкуренции
- •Вопрос 4. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения
- •1. Движимые нуждой.
- •2. Побуждаемые извне.
- •3. Побуждаемые изнутри.
- •Поиск информации.
- •Решение о покупке.
- •Тема 3. Планирование маркетинговой деятельности
- •4 Выбор стратегии фирмы. Стратегии по Портеру. Стратегии и.Ансоффа.
- •Вопрос 1. Миссия как начальный этап стратегического планирования
- •Определение области конкуренции
- •Основные заинтересованные группы
- •Вопрос 2. Определение целей
- •Вопрос 3. Swot-анализ
- •Вопрос 4. Выбор стратегии маркетинга
- •Вопрос 5. Конкурентные стратегии производителей на рынке
- •Тема 4. Тактика маркетинга
- •Вопрос 1. Сегментация рынка
- •Вопрос 2. Позиционирование товара на рынке
- •Дифференциация товаров на рынке
- •Вопрос 3. Выбор маркетинговых средств воздействия на покупателя
- •Вопрос 4. Бюджет маркетинга. Контроль.
- •Таким образом, маркетинговое направление движения компании определяется маркетинговым планом, состоящим из нескольких разделов:
- •Тема 5. Маркетинговая информационная система
- •Вопрос1. Что такое мис?
- •Таким образом, маркетинговая информационная система:
- •Вопрос 2. Тип маркетинговой информации и источники ее получения
- •Тема 6. Товар и товарная политика
- •Вопрос1. Основные потребительские свойства товара
- •Вопрос 3. Модели товара
- •Вопрос 4. Жцт. Его сущность и характеристика основных этапов.
- •Вопрос 5. Ассортиментная политика
- •Преимущества
- •Правила построения
- •Вопрос 6. Инновационная политика (разработка новых товаров)
- •1.Поиск идей.
- •Отбор идей
- •Определение концепции нового товара
- •Экономический анализ нового товара
- •Проектировка параметров товара, дизайн, упаковка, выбирается название.
- •Изготовление опытных образцов.
- •Тестирование
- •Подготовка к выходу на рынок
- •Выведение на рынок
- •Вопрос 7. Качество и конкурентоспособность товара.
- •Тема 7. Ценовая политика
- •Вопрос 1. Задачи и механизм разработки ценовой политики
- •Вопрос 2. Этапы ценообразования.
- •Вопрос 3. Особенности ценообразования при различных моделях рынка
- •Тема 8. Организация сбытовой сети и системы товародвижения в маркетинге
- •1.1.Сущность сбытовой политики в маркетинге
- •Вопрос 1. Сущность сбытовой политики
- •Вопрос 2. Каналы сбыта
- •Вопрос 3. Коммуникационные стратегии в канале сбыта.
- •Вопрос 4. Типы посредников
- •Вопрос 5. Классификация систем сбыта
- •2)По уровню охвата рынка выделяют три основные системы сбыта.
- •Вопрос 6. Организация товародвижения в каналах сбыта
- •Виды цен
- •Тема 10. Организация маркетинга
- •Вопрос 2. Понятие «организационная структура»
- •Вопрос 3. Функциональная (базовая) структура службы маркетинга
- •Вопрос 4. Товарная структура службы маркетинга
- •Вопрос 5 Рыночная структура службы маркетинга
- •Вопрос 6. Региональная структура службы маркетинга
Тема 3. Планирование маркетинговой деятельности
1. Миссия как начальный этап стратегического планирования
2. Формулировка целей
3. SWOT - анализ
4 Выбор стратегии фирмы. Стратегии по Портеру. Стратегии и.Ансоффа.
5 Конкурентные стратегии
Вопрос 1. Миссия как начальный этап стратегического планирования
Миссия:
|
Значение миссии
Миссия предназначена для решения следующих основных задач:
Представить в явном виде то, для чего существует компания, и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей.
Определить, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке.
Создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых в компании.
Согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.).
Способствовать созданию корпоративного духа, в том числе расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности.
Формирование миссии позволяет определить, для чего существует конкретная организация, причем данное определение не изменяется обычно на протяжении всего цикла жизнедеятельности организации. Выработка новой миссии обычно приводит к созданию нового предприятия.
«...Ответ на вопрос «Кто мы, что мы делаем и куда направляемся?» определит курс, который должна взять фирма, и поможет выработать сильную индивидуальность. То, что компания собирается делать, и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы».
Определение миссии
Определение миссии может состоять из следующих основных элементов:
Определение области конкуренции
Отраслевое направление включает в себя перечень сфер хозяйственной деятельности, в которых собирается работать фирма.
Стратегическое намерение или видение
Стратегическое видение компании предполагает определение тех ключевых показателей, которых стремится достичь фирма в будущем. Обычно это формулируется так: «Мы стремимся...».
Компетентность персонала и конкурентные преимущества
Миссия определяет суть общекорпоративных ценностей. К ним относятся специальные знания и навыки, которыми обладает фирма, позволяющие ей предложить клиентам лучшие товары и услуги. Например, акцент на технологических нововведениях, высокое качество продукции и услуг, ценообразование, инженерные решения.
Основные заинтересованные группы
Миссия определяет группы лиц и организаций, сотрудничество с которыми способствует процветанию компании, устанавливает их требования и формулирует приоритеты работы менеджеров.
Кроме того, в расширенную формулировку миссии могут войти:
перечень основных видов деятельности;
основные конкурентные преимущества, которых планируется достичь;
а также (для внутреннего пользования):
основные конкурентные недостатки, которые планируется устранить в первую очередь.
Миссия может быть сформулирована как в виде одной фразы, так и в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании.
Важным условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании. Это обеспечит то, что цели и интересы отдельных лиц, участвующих в деятельности компании, будут подчинены целям компании как целого.
Поэтому очень желательно в процесс разработки миссии вовлечь всех ключевых сотрудников компании. Это высшее руководство, начальники структурных подразделений (отделов, департаментов) и ведущие специалисты.