- •Содержание
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Введение. Международные организации по стандартизации. Правовые основы деятельности и организационная структура исо
- •Тема 6. Международные туристские перевозки
- •Тема 7. Безопасность в туризме
- •Тема 8. Страхование в туризме
- •Тема 9. Стандарты серии исо 9000 как модель обеспечения качества. Заключение
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень семинарских занятий
- •4.1.Семинарские занятия
- •V. Перечень контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •6.2. Ресурсы Интернет
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Рекомендации по использованию материалов умк
- •Пожелания к изучению отдельных тем курса
- •Рекомендации по работе с литературой
- •План семинарского занятия № 1
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •План семинарского занятия № 9
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •4.2. Перечень тем контрольных работ
- •4.3. Методические указания по выполнению контрольных работ
- •4.4. Требования к оформлению контрольных работ
- •5. Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •6.Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Контрольные вопросы к зачету
- •6.3. Тестирование
- •Тест № 1
- •Тест № 2
- •7. Краткие тексты лекций
- •Тема 1. Введение. Международные организации по стандартизации. Правовые основы деятельности и организационная структура исо
- •Тема 2. Всемирная туристская организация. Устав и организационная структура. Основные направления деятельности
- •Тема 3. Акты международных организаций и сообществ в области туризма
- •Тема 4. Акты рф, регламентирующие международную туристскую деятельность
- •Информация о туре для потребителей
- •Требования к офису (помещению) туроператора / турагента, оказывающего туристские услуги
- •Тема 5. Акты о сотрудничестве государств-участников снг в области туризма
- •Тема 6. Международные туристские перевозки
- •Тема 7. Безопасность в туризме
- •Тема 8. Страхование в туризме
- •Тема 9. Стандарты серии исо 9000 как модель обеспечения качества
- •Словарь терминов
IV. Перечень семинарских занятий
4.1.Семинарские занятия
Номера тем дисциплины |
Тема семинара |
Количество часов |
1 |
Международные организации по стандартизации. Правовые основы деятельности и организационная структура ИСО |
4 |
2 |
Всемирная туристская организация. Устав и организационная структура. Основные направления деятельности |
4 |
3 |
Акты международных организаций и сообществ в области туризма |
4 |
4 |
Акты РФ, регламентирующие международную туристскую деятельность |
4 |
5 |
Акты о сотрудничестве государств-участников СНГ в области туризма |
4 |
6 |
Международные туристские перевозки |
4 |
7 |
Безопасность в туризме |
4 |
8 |
Страхование в туризме |
4 |
9 |
Стандарты серии ИСО 9000 как модель обеспечения качества |
4 |
V. Перечень контрольных работ
Международная стандартизация – понятие и виды.
Международные организации по стандартизации.
ИСО – центральная международная организация по стандартизации.
Правовые основы деятельности и организационная структура ИСО.
Виды деятельности ИСО.
Стандарты ИСО серии 9000 и их модернизация.
Стандарты ИСО серии 14000, предназначение и модификация.
Основополагающие принципы международной стандартизации.
Организационная структура и деятельность ВТО.
Требования безопасности в туризме.
Санитарно-гигиеническая безопасность туристов.
Международные требования к контракту на путешествие.
Значение международного ваучера в туристском бизнесе.
Международные нормативно-правовые акты, регламентирующие туристскую деятельность.
Обеспечение качества обслуживания в туризме.
Мировые аббревиатуры в туризме.
Классификация питания в туризме.
Международные системы бронирования авиабилетов.
Стандарты обеспечения безопасности туристов при перевозках различными видами транспорта.
Манильская декларация по мировому туризму.
Хартия туризма и Кодекс туриста.
Десять принципов Гаагской декларации по туризму 1989 г.
Осакская декларация министров по туризму 1994 г.
Монреальская декларация 1996 г.
Квебекская декларация по экотуризму.
Директива Европейского Экономического Сообщества «О путешествиях, отпусках и поездках, включающих все».
Рекомендации ВТО по статистике международного туризма.
Классификация путешественников в соответствии с нормами ВТО.
Законодательные акты РФ, регламентирующие международную туристскую деятельность.
Страхование в туризме.
Туристские международные перевозки.
Варшавская конвенция 1929 г. об авиационных перевозках пассажиров.
Общие правила перевозки пассажиров в международном сообщении железнодорожным транспортом.
Международные морские перевозки туристов.
Модель обеспечения качества в туристской деятельности.
Личное страхование туристов.
Синяя карта – вид страхового полиса.
Зеленая карта – вид страхового полиса.
Страхование гражданской ответственности в туризме.
Стандартные требования к консалтинговым услугам туристских фирм.