- •Содержание
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Введение. Международные организации по стандартизации. Правовые основы деятельности и организационная структура исо
- •Тема 6. Международные туристские перевозки
- •Тема 7. Безопасность в туризме
- •Тема 8. Страхование в туризме
- •Тема 9. Стандарты серии исо 9000 как модель обеспечения качества. Заключение
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень семинарских занятий
- •4.1.Семинарские занятия
- •V. Перечень контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •6.2. Ресурсы Интернет
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Рекомендации по использованию материалов умк
- •Пожелания к изучению отдельных тем курса
- •Рекомендации по работе с литературой
- •План семинарского занятия № 1
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •Тематика докладов, рефератов, фиксированных сообщений:
- •Литература:
- •План семинарского занятия № 9
- •Основные вопросы:
- •Методические рекомендации:
- •4.2. Перечень тем контрольных работ
- •4.3. Методические указания по выполнению контрольных работ
- •4.4. Требования к оформлению контрольных работ
- •5. Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •6.Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •6.1. Общие положения
- •6.2. Контрольные вопросы к зачету
- •6.3. Тестирование
- •Тест № 1
- •Тест № 2
- •7. Краткие тексты лекций
- •Тема 1. Введение. Международные организации по стандартизации. Правовые основы деятельности и организационная структура исо
- •Тема 2. Всемирная туристская организация. Устав и организационная структура. Основные направления деятельности
- •Тема 3. Акты международных организаций и сообществ в области туризма
- •Тема 4. Акты рф, регламентирующие международную туристскую деятельность
- •Информация о туре для потребителей
- •Требования к офису (помещению) туроператора / турагента, оказывающего туристские услуги
- •Тема 5. Акты о сотрудничестве государств-участников снг в области туризма
- •Тема 6. Международные туристские перевозки
- •Тема 7. Безопасность в туризме
- •Тема 8. Страхование в туризме
- •Тема 9. Стандарты серии исо 9000 как модель обеспечения качества
- •Словарь терминов
Тема 6. Международные туристские перевозки
Авиационные перевозки. Железнодорожные перевозки. Автомобильные перевозки. Морские перевозки. Варшавская конвенция «Соглашение для унификации основных правил международных воздушных перевозок» 1929 г. Конвенция и статус о свободе транзита 1921 г. Афинская конвенция «О перевозке морем пассажиров и багажа».
Тема 7. Безопасность в туризме
Понятие безопасности в туризме. Требования безопасности к средствам размещения. Факторы риска в туризме, их виды и предотвращение наступления. Обеспечение безопасности туристских перевозок. Директива Совета ЕЭС «О путешествиях и поездках, включающих все» 1990 г. Права туриста на безопасность услуги. Информация об услуге. Положение о медицинском страховании иностранных граждан 1998 г.
Тема 8. Страхование в туризме
Понятие страхования. Виды страхования в туризме. Страховые случаи в туризме. Полисы страхования. Страховая программа в полисе страхования путешественников. Договор страхования. Страховая сумма. Страховые выплаты и отказ в выплате страховой суммы.
Действия застрахованного туриста в случае наступления страхового случая. Зеленая карта – сертификат страхования гражданской ответственности. Необходимое страхование при выезде в другие государства.
Тема 9. Стандарты серии исо 9000 как модель обеспечения качества. Заключение
Базовые стандарты ИСО 9001 – ИСО 9004. Общее руководство качеством и элементы системы качества.
Стандарты поддержки, их функции и цели. Методические руководства по практическому применению международных стандартов.
Стандартизация в США и странах Западной Европы.
Принципиальные отличия новой версии стандартов ИСО серии 9000 2000 года.
Заключение. Обзор изученного материала. Перспективы развития учебной дисциплины. Пути дальнейшего самостоятельного совершенствования знаний. Рекомендации по подготовке к зачету.
III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
(очная форма обучения, срок обучения – 5 лет)
Номера тем |
Наименование разделов и тем |
Всего часов |
Аудиторные занятия |
Самост. работа |
|
Лекции |
Семинары |
||||
1. |
Введение. Международные организации по стандартизации. Правовые основы деятельности и организационная структура ИСО |
16 |
4 |
4 |
8 |
2. |
Всемирная туристская организация. Устав и организационная структура. Основные направления деятельности |
14 |
4 |
4 |
6 |
3. |
Акты международных организаций и сообществ в области туризма |
16 |
4 |
4 |
8 |
4. |
Акты РФ, регламентирующие международную туристскую деятельность |
16 |
4 |
4 |
8 |
5. |
Акты о сотрудничестве государств-участников СНГ в области туризма |
16 |
4 |
4 |
8 |
6. |
Международные туристские перевозки |
12 |
4 |
4 |
4 |
7. |
Безопасность в туризме |
14 |
4 |
4 |
6 |
8. |
Страхование в туризме |
16 |
4 |
4 |
8 |
9. |
Стандарты серии ИСО 9000 как модель обеспечения качества. Заключение |
16 |
4 |
4 |
8 |
|
Зачет |
|
|
|
|
|
Итого по дисциплине |
136 |
36 |
36 |
64 |
(очно-заочная форма обучения, срок обучения – 6 лет)
Номера тем |
Наименование разделов и тем |
Всего часов |
Аудиторные занятия |
Самост. работа |
|
Лекции |
Семинары |
||||
1. |
Введение. Международные организации по стандартизации. Правовые основы деятельности и организационная структура ИСО |
14 |
2 |
2 |
10 |
2. |
Всемирная туристская организация. Устав и организационная структура. Основные направления деятельности |
10 |
2 |
- |
8 |
3. |
Акты международных организаций и сообществ в области туризма |
18 |
4 |
2 |
12 |
4. |
Акты РФ, регламентирующие международную туристскую деятельность |
16 |
4 |
2 |
12 |
5. |
Акты о сотрудничестве государств-участников СНГ в области туризма |
12 |
2 |
- |
10 |
6. |
Международные туристские перевозки |
16 |
2 |
2 |
12 |
7. |
Безопасность в туризме |
16 |
2 |
2 |
12 |
8. |
Страхование в туризме |
14 |
2 |
- |
12 |
9. |
Стандарты серии ИСО 9000 как модель обеспечения качества. Заключение |
18 |
4 |
2 |
12 |
|
Зачет |
|
|
|
|
|
Итого по дисциплине |
136 |
24 |
12 |
100 |
(заочная форма обучения, срок обучения – 6 лет)
Номера тем |
Наименование разделов и тем |
Всего часов |
Аудиторные занятия |
Самост. работа |
|
Лекции |
Семинары |
||||
1. |
Введение. Международные организации по стандартизации. Правовые основы деятельности и организационная структура ИСО |
18 |
2 |
2 |
14 |
2. |
Всемирная туристская организация. Устав и организационная структура. Основные направления деятельности |
12 |
- |
- |
12 |
3. |
Акты международных организаций и сообществ в области туризма |
18 |
2 |
2 |
14 |
4. |
Акты РФ, регламентирующие международную туристскую деятельность |
16 |
2 |
- |
14 |
5. |
Акты о сотрудничестве государств-участников СНГ в области туризма |
12 |
- |
- |
12 |
6. |
Международные туристские перевозки |
14 |
- |
- |
14 |
7. |
Безопасность в туризме |
16 |
2 |
- |
14 |
8. |
Страхование в туризме |
14 |
- |
- |
14 |
9. |
Стандарты серии ИСО 9000 как модель обеспечения качества. Заключение |
16 |
2 |
- |
14 |
|
Контрольная работа, Зачет |
|
|
|
|
|
Итого по дисциплине |
136 |
10 |
4 |
122 |