6.Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов

6.1. Общие положения

Контроль успеваемости и качества подготовки студентов по учебной дисциплине включает текущий контроль успеваемости, рубежный контроль и промежуточную аттестацию.

Текущий контроль успеваемости проводится в ходе всех видов учебных занятий в форме устного опроса, разбора наиболее сложных проблем курса при обсуждении выступлений студентов на семинарских занятиях.

Рубежный контроль имеет целью установить качество усвоения учебного материала. Проводится в форме тестирования по темам «Акты международных организаций и сообществ в области туризма», «Акты РФ, регламентирующие международную туристскую деятельность».

Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей по дисциплине. Проводится в форме зачета.

Знания, полученные при изучении данной дисциплины, используются при написании выпускной квалификационной работы и контролируются на междисциплинарном экзамене по специальности.

6.2. Контрольные вопросы к зачету

1. Международная стандартизация – понятие и виды.

2. Международные организации по стандартизации.

3. ИСО – центральная международная организация по стандартизации.

4. Правовые основы деятельности и организационная структура ИСО.

5. Виды деятельности ИСО.

6. Базовые стандарты ИСО серии 9000 и их модернизация.

7. Стандарты ИСО серии 14000, предназначение и модификация.

8. Основополагающие принципы международной стандартизации.

9. Требования безопасности в туризме.

10.Международные туристские организации.

11. Международные требования к контракту на путешествие.

12. Значение и виды международного туристского ваучера.

13. Обзор международного законодательства, регламентирующего деятельность по предоставлению туристских услуг.

14. Всеобщее управление качеством в туризме.

15. Международные системы бронирования авиабилетов.

16. Классы туристского обслуживания на различных видах транспорта.

17. Правовые основы деятельности и организационная структура Всемирной туристской организации.

18. Манильская декларация по мировому туризму.

19. Хартия туризма и Кодекс туриста.

20. Десять принципов Гаагской декларации по туризму 1989 г.

21. Осакская декларация министров по туризму 1994 г.

22. Монреальская декларация 1996 г.

23. Законодательные акты РФ, регламентирующие международную туристскую деятельность.

24. Безопасность в туризме и ее виды.

25. Факторы риска в процессе обслуживания туристов.

26. Туристские международные перевозки.

27. Варшавская конвенция 1929 г. об авиационных перевозках пассажиров.

28. Общие правила перевозки пассажиров в международном сообщении железнодорожным транспортом.

29. Международные морские перевозки туристов.

30. Модель обеспечения качества в туристской деятельности.

31. Виды страховых полисов при реализации туристского продукта.

32. Страхование гражданской ответственности в туризме.

33. Защита прав потребителей при реализации международного туристского продукта.

34. Требования ЕС к туристским услугам.

35. Стандартные информационные документы в международном туризме.

36. Классификация международного туризма в соответствии с нормами ВТО.

37. Классификация международных путешественников в соттветствии с международными нормами.

38. Концепция всеобщего управления качеством и ее применение в туристской фирме.

39. Декларация принципов международного культурного сотрудничества.

40. Соглашение о сотрудничестве в области туризма между государствами-участниками СНГ 1993 г.

41. Требования безопасности к средствам размещения туристов.

42. Директива Совета ЕЭС «О путешествиях и поездках, включающих все» 1990 г.

43. Обеспечение безопасности туристских перевозок.

44. Права туриста на безопасность услуги.

45. Понятия и виды страхования в туризме.

46. Общее руководство качеством и элементы системы качества фирмы.

47. Принципиальные отличия новой версии стандартов ИСО серии 9000 2000 г.

48. Стандартизация в США и странах Западной Европы.