- •Москва 2006
- •Глава 3. Система маркетинговых исследований…….52
- •Глава 4. Аналитическая функция как базовая
- •4.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения………………………...96
- •Глава 5. Производственная функция
- •5.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения…………………………121
- •Глава 6. Сбытовая функция маркетинга
- •6.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения………………………..146
- •Глава 7. Функция управления и контроля………………...161
- •7.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения…………………………171
- •Глава 1. Фундаментальные основы маркетинга
- •1.1 Теоретическая часть
- •1.1.2.Основопалагающие понятия и принципы маркетинга
- •1.2.2. Тесты
- •1.Кто является авторами маркетинга?
- •2. Маркетинг – это:
- •4.Отметьте факторы прямого воздействия:
- •5.Основополагающие понятия в маркетинге - это:
- •8.Рынок как маркетинговая категория – это:
- •9.Основополагающий принцип маркетинга звучит как:
- •11. Цели маркетинга и цели организации:
- •1.2.3. Ситуационные задачи
- •Глава 2. Концепции управления маркетингом
- •2.1.Теоретическая часть
- •2.1.1. Управление маркетингом
- •2.1.2.Организация управления маркетингом
- •2.2.Практическая часть
- •2.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •2.2.2. Тесты
- •Управление маркетингом – это:
- •Какому виду спроса соответствует ремаркетинг?
- •Какая концепция управления маркетингом предлагает сосредоточить усилия на предоставлении информации о товаре?
- •Концепция социально- этического маркетинга утверждает, что:
- •В какой концепции управления маркетингом впервые упоминаются конкуренты?
- •На чем основывается концепция стратегического маркетинга?
- •Организация прибегает к конверсионному маркетингу в случае, если:
- •Ситуационная задача №4
- •Ситуационная задача №6
- •Глава 3. Система маркетинговых исследований
- •3.1.Теоретическая часть
- •3.1.1.Маркетинговые исследования: методические основы
- •3.1.2. Проведение маркетинговых исследований
- •3.2. Практическая часть
- •3.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •3.2.2. Тесты
- •3.2.2.Ситуационные задачи
- •Глава 4. Аналитическая функция как базовая функция маркетинга
- •4.1.Теоретическая часть
- •4.1.1. Изучение рынка как такового
- •4.1.2. Изучение потребителей
- •4.1.3.Изучение фирменной структуры рынка.
- •4.1.4 Изучение товарной структуры рынка
- •Объем продаж схп
- •4.1.5. Изучение внутренней среды предприятия или анализ потенциала
- •4.2. Практическая часть
- •4.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •Ситуационная задача №10
- •Глава 5. Производственная функция маркетинга (созидательная функция)
- •5.1.Теоретическая часть
- •5.1.1. Организация производства новых товаров (товаров рыночной новизны).
- •5.1.2. Организация материально–технического снабжения
- •5.1.3. Управление качеством и конкурентоспособностью
- •5.2. Практическая часть
- •5.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •Ситуационная задача №15
- •Ситуационная задача № 17.
- •2.Объясните причины их успехов и поражений.
- •Глава 6. Сбытовая функция маркетинга (функция продаж)
- •6.1.Теоретическая часть
- •6.1.1 .Организация системы товародвижения.
- •6.1.2. Организация сервиса.
- •6.1.3. Организация системы фосстис.
- •6.1.4. Проведение целенаправленной товарной политики
- •6.1.5. Проведение целенаправленной ценовой политики.
- •6.2. Практическая часть
- •6.2.1. Вопросы для обсуждения и повторения
- •6.2.2. Тесты
- •Товародвижение – это:
- •2. Что не может обеспечить ни одна эффективная система товародвижения:
- •4. Выделите две тенденции развития гарантий:
- •Глава 7. Функция управления и контроля
- •7.1.Теоретическая часть
- •7.1.1. Организация стратегического и оперативного планирования маркетинга на предприятии.
- •7.1.2. Информационное обеспечение управления маркетингом.
- •7.1.4. Организация контроля маркетинга.
- •Контрольная проверка системы маркетинга должна отвечать таким условиям как:
- •7.2.Практическая часть
- •Вопросы для обсуждения и повторения
- •13.Каким условиям должна отвечать контрольная проверка системы маркетинга?
- •Учебное пособие
- •Кондрашева Наталья Николаевна
- •Маркетинг
- •Основные понятия и функции
- •Формат 60х84 1/16 Печать на ризографе
- •109240, Москва, Берниковская наб., 14
- •109240, Москва, Берниковская наб., 14
Глава 7. Функция управления и контроля
7.1.Теоретическая часть
Функция управления и контроля включает следующие подфункции:
1.Организация стратегического и оперативного планирования маркетинга на предприятии.
2. Информационное обеспечение управления маркетингом.
3. Коммуникативная подфункция.
4. Организация контроля маркетинга.
7.1.1. Организация стратегического и оперативного планирования маркетинга на предприятии.
Целью планирования маркетинга является установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия. Задачей планирования для руководства предприятия является уменьшение степени неопределенности и риска в принятии управленческих решений за счет маркетингового планирования.
Планирование необходимо для координации факторов внешней среды, которые контролируются высшим руководством фирмы и факторов контролируемых маркетингом.
План маркетинга – это организационно-методический документ, который определяет конкретные задачи, сроки и продолжительность, место и формы осуществления мероприятий, обеспечивающих достижение поставленных целей в области производства, сбыта продукции и служит для объединения различных направлений маркетинговой деятельности предприятия. ЩегорцевХХХХХХХХ
Стратегический план носит описательный характер в виде выработанной общей концепции с указанием количественных показателей на конец планируемого периода.
Тактические и оперативные планы обеспечивают взаимоувязку всех мероприятий и определяют для них конкретных исполнителей, сроки исполнения, а также пользователей полученных результатами.
Планирование маркетинга включает следующие действия:
Разработка стратегического плана.
Разработка тактических программ.
Расчет бюджета маркетинга. (оперативный план)
При разработке плана маркетинга следует найти ответы на следующие вопросы:
какие маркетинговые действия фирма должна предпринять;
почему они необходимы, кто отвечает за их реализацию;
где они будут предприняты;
как они будут завершены.
Стратегический план маркетинга:
задает направление для маркетинговых действий;
обеспечивает каждому подразделению четкие цели увязанные с целями маркетинга;
стимулирует координацию усилий разных подразделений;
заставляет организацию оценивать свои сильные и слабые стороны с точки зрения конкуренции;
определяет альтернативные действия или их комбинации, которые может предпринять организация в ходе маркетинга;
создает основу для распределения ресурсов.
Планы маркетинга делятся на виды по различным критериям:
По длительности (краткосрочные – 1 год, среднесрочные – 2-5 года, долгосрочные – 5, 10, 15 лет).
По масштабам: отдельные по каждому продукту, единый интегрированный план на всю продукцию фирмы, общий хозяйственный план с разделом маркетинга.
По методам разработки:
снизу вверх – реалистичен, укрепляет психологический климат на фирме, создает чувство сопричастности работников фирмы к управлению. Сложность – трудность координации отдельных планов в единое целое;
сверху вниз. Лучшая координация, но отрыв от коллектива.
На практике высшее руководство устанавливает общие цели, а сотрудники уже конкретные планы реализации поставленной задачи.