- •Введение.
- •I. Методологические основы менеджмента.
- •1.1. Сущность и категории менеджмента.
- •1.2. Эволюция менеджмента и его современные концепции.
- •1.3. Виды и элементы организаций.
- •1.4. Менеджеры в организации.
- •1.5. Природа и определение понятия лидерства.
- •1.6. Лидер и менеджер.
- •1.7. Концепции ситуационного лидерства
- •1.8. Эффективность менеджмента.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •II. Система функций менеджмента.
- •2.1. Природа и состав функций менеджмента.
- •2.2. Планирование как функция менеджмента.
- •2.3. Предмет процесса планирования персонала.
- •2.4. Организация в системе менеджмента.
- •Линейная структура
- •Линейно-штабная структура
- •Многолинейная (функциональная) структура
- •2.5. Контроль и регулирование в системе менеджмента.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •III. Технология и методы менеджмента.
- •3.1. Управленческие решения в системе менеджмента.
- •3.2.Методы и инструменты менеджмента.
- •3.3. Коммуникации в менеджменте.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •IV. Социально-психологический аспект менеджмента.
- •4.1. Делегирование в менеджменте.
- •4.2.Понятие мотивации.
- •4.3. Теории потребностей.
- •4.4. Процессуальные теории мотивации.
- •4.5. Стили руководства.
- •4.6. Основы деловых отношений в менеджменте.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •V. Развитие неформальных организаций и их характеристики.
- •5.1. Возникновение неформальных организаций.
- •5.2. Управление неформальной организацией.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •Заключение.
- •Вопросы для повторения.
- •Вопросы для экзаменов.
- •Толковый словарь.
- •Список литературы.
Вопросы для экзаменов.
Понятие менеджмента.
Основная цель менеджмента.
Содержание менеджмента.
Категория менеджмента.
Общий менеджмент.
Функциональный менеджмент.
Стратегический менеджмент.
Оперативный менеджмент.
Функции менеджмента.
Методы и принципы менеджмента.
Разделение труда.
Специализация и кооперация.
Административный подход.
Школа человеческих отношений.
Понятие организации.
Производственный процесс.
Стадии жизнедеятельности организации.
Общие задачи менеджеров.
Качества менеджера.
Менеджер- управляющий.
Природа и понятие лидерства.
Лидер и менеджер.
Модель ситуационного лидерства Фидлера.
Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
Модель ситуационного лидерства Стинсона – Джонсона.
Эффективность менеджмента.
Эффективность управления.
Коэффициент численности управленческих работников.
Коэффициент затрат на управление.
Признаки эффективного менеджмента.
Меры по повышению эффективного менеджмента.
Принципы сопротивления людей нововведениям.
Функции менеджмента.
Общие функции.
Технологические и социально- психологические функции менеджмента.
Процесс управления.
Делегирование и мотивация.
Коммуникации.
Задачи коммуникаций.
Управленческое решение.
Планирование и его задачи.
Принципы планирования.
Необходимость планирования на фирме.
Задачи планирования деятельности фирмы.
Движущие силы, способные влиять на рыночные условия и интенсивность действия сил конкуренции.
Факторы, влияющие на силу конкурентной борьбы.
Условия фирмы для адекватного ответа на вызов внешней среды.
Общие цели фирмы при планировании.
Специфические цели фирмы при планировании.
Методы планирования и прогнозирования
Качественные методы планирования.
Структурная схема планирования на предприятии.
Основные области долгосрочного планирования.
Схема работы с объектом долгосрочного планирования.
Краткосрочное планирование.
Этапы составления краткосрочного плана.
Предмет процесса планирования персонала.
Основные задачи кадрового планирования.
Ступени кадрового планирования.
Процесс кадрового планирования.
Стадии процесса кадрового планирования.
Определение воздействия организационных целей подразделения организации.
Определение будущих потребностей.
Определение дополнительных потребностей в персонале при учете имеющихся кадров организации.
Методы для прогнозирования потребностей в персонале.
Разработка конкретного плана действия по ликвидации потребности в персонале.
Основные виды кадрового планирования.
Планирование потребности в персонале.
Планирование использования персонала.
Планирование обучения персонала.
Планирование сокращения или высвобождения персонала.
Временные рамки кадрового планирования.
Сложности на пути процесса кадрового планирования.
Предметные области организации.
Субъекты организации.
Линейная структура управления.
Линейно-штабная структура управления.
Многолинейная структура управления.
Контроль и его функции.
Задачи контроля.
Регулирование.
Предварительный контроль.
Текущий контроль.
Заключительный контроль.
Линейная структура управления.
Линейно-штабная структура управления.
Многолинейная структура управления.
Контроль и его функции.
Задачи контроля.
Предварительный и текущий контроль.
Заключительный контроль.
Оперативный контроль.
Финансовый контроль.
Полный и выборочный контроль.
Решение в менеджменте.
Требования предъявляемые к управленческому решению.
Типология управленческих решений.
Принципы неустранения проблемы.
Методы менеджмента.
Инструменты менеджмента.
Межличностные коммуникации.
Формальные и неформальные коммуникации.
Элементы процесса коммуникаций.
Десять заповедей успешной коммуникации.
Цели делегирования и процесс делегирования.
Линейные полномочия.
Консультационный и личностный аппараты.
Понятие мотивации.
Иерархия потребностей по А. Маслоу.
Уровни иерархии по А. Маслоу.
Теория двух факторов Герцберга.
Теория мотивации Мак-Клелланда.
Процессуальные теории мотивации.
Теория ожидания и ее виды.
Расширенная модель ожидания Л. Портера и Э. Лоулера.
Теория справедливости С. Адамсона.
Теория управления В. Скиннера.
Деньги как мотивация.
Стиль руководства.
Авторитарный стиль.
Демократический стиль.
Либеральный стиль.
Рекомендации по расположению к себе людей.
Правила при обсуждении спорных вопросов.
Понятие неформальных организаций.
Возникновение неформальных организаций.
Управление неформальными организациями.