Контрольные (тестовые) вопросы.

Подтвердите или опровергните приведенные ниже утверждения ответами: да – нет.

1. Решение в менеджменте – вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, в управленческих документах.

2. Требования к управленческому решению:

• целевая направленность;

• директивность;

• обеспеченность ресурсами.

3. Типология управленческих решений:

• по функциям управления;

• по характеру решения задач;

• по степени структуризации задач;

• по функциональным областям.

4. Проблема – это существенное расхождение между желаемым и фактическим состоянием объекта управления.

5. Задача – желаемый конкретный результат, не выраженный в количественных параметрах или описании.

6. Констатация возникновения проблемы не выражается в локализации проблемы.

7. Критерий – показатели, характеризующие варианты решений.

8. Вес (значимость) критерия – количественное выражение относительной важности каждого исполь-зуемого для оценки критерия.

9. Качественная оценка вариантов решений осуществляется при большом количестве вариантов и критериев.

10. Количественная оценка осуществляется только со значимостью “веса” критерия.

11. Основные возможные причины неустранения проблемы:

• недостаточно конкретное представление о проблеме;

• недостаточно предложенное количество вариантов решений;

• недостаточная степень компетентности при принятии решений.

12. Преимущества разработки нормативных документов:

• снижение вероятности ошибок;

• более быстрое и качественное вхождение в должность вновь принятых работников;

• возможность постоянного совершенствования управленческой деятельности.

13. Методы менеджмента – система правил и процедур решения различных задач управления.

14. Первая группа методов не связана со структурой организации.

15. В основу второй группы методов положено представление процесса управления как процесса выполнения совокупности взаимосвязанных функций менеджмента.

16. В основу выделения третьей группы методов не положено описание процесса принятия решений.

17. Под инструментам менеджмента следует понимать совокупность моделей и методов, используемых для решения задач менеджмента и их обеспечения.

18. Система управления по целям – это система управления организацией, не ориентированная на конечные результаты.

19. Основное понятие концепции управления по целям – “ключевой результат”.

20. Процедурные элементы системы управления по целям:

• процесс определения целей, включающий анализ ситуации и формирование концепции «ключевых результатов»;

• процесс ситуационного управления, содержащий подбор исполнителей, определение характера мер и действий в соответствии со сложившейся ситуацией.

21. Экспертиза не является процессом исследования.

22. Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более людьми.

23. Межличностные коммуникации не делятся на формальные и неформальные.

24. Формальные коммуникации не определяются политикой, должностными инструкциями.

25. Неформальные коммуникации следуют общим правилам данной организации.

26. Информация, не передаваемая по каналам неформальных коммуникаций:

• предстоящее сокращение производственных рабочих;

• грядущие перемещения и повышения.

27. Элементы процесса коммуникаций:

- отправитель;

- сообщение;

- канал или средство передачи информации;

- получатель (адресат).

28. Коммуникация считается успешной, если получатель информации понимает ее содержание адекватно тому смыслу, который не вкладывает отправитель.

29. Факторы, увеличивающие возможность успешной коммуникации, – коммуникационные барьеры.

30. Одна из десяти заповедей успешной коммуникации:

• устанавливайте коммуникацию только на сегодня, а не на завтра.