- •Введение.
- •I. Методологические основы менеджмента.
- •1.1. Сущность и категории менеджмента.
- •1.2. Эволюция менеджмента и его современные концепции.
- •1.3. Виды и элементы организаций.
- •1.4. Менеджеры в организации.
- •1.5. Природа и определение понятия лидерства.
- •1.6. Лидер и менеджер.
- •1.7. Концепции ситуационного лидерства
- •1.8. Эффективность менеджмента.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •II. Система функций менеджмента.
- •2.1. Природа и состав функций менеджмента.
- •2.2. Планирование как функция менеджмента.
- •2.3. Предмет процесса планирования персонала.
- •2.4. Организация в системе менеджмента.
- •Линейная структура
- •Линейно-штабная структура
- •Многолинейная (функциональная) структура
- •2.5. Контроль и регулирование в системе менеджмента.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •III. Технология и методы менеджмента.
- •3.1. Управленческие решения в системе менеджмента.
- •3.2.Методы и инструменты менеджмента.
- •3.3. Коммуникации в менеджменте.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •IV. Социально-психологический аспект менеджмента.
- •4.1. Делегирование в менеджменте.
- •4.2.Понятие мотивации.
- •4.3. Теории потребностей.
- •4.4. Процессуальные теории мотивации.
- •4.5. Стили руководства.
- •4.6. Основы деловых отношений в менеджменте.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •V. Развитие неформальных организаций и их характеристики.
- •5.1. Возникновение неформальных организаций.
- •5.2. Управление неформальной организацией.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •Заключение.
- •Вопросы для повторения.
- •Вопросы для экзаменов.
- •Толковый словарь.
- •Список литературы.
1.2. Эволюция менеджмента и его современные концепции.
Исходные понятия, раскрывающие сущность эволюции менеджмента, следующие.
Разделение труда – форма сотрудничества, при которой отдельные участники производст-венного процесса или группы выполняют различные, и притом дополняющие одна другую, трудовые операции.
Специализация – избрание какой-либо области деятельности, области знания и т.д., сосредо-точение на каком-либо занятии и приобретении соответствующих знаний и умения.
Кооперация – форма труда, при которой много лиц планомерно и совместно участвуют в одном и том же процессе труда или в разных, но связанных между собой процессах труда.
Методы и формы менеджмента постоянно изменяются и совершенствуются. Изменение происходит в тесной связи с фазами промышленного развития: эпохи массового производства, эпохи массового сбыта и постиндустриальной эпохи.
В частности, эпохе массового производства (начало ХХ века до 30–х гг.) свойственно следующее:
выпуск стандартной продукции;
рынок неограничен;
критерий – низкая себестоимость:
- все внимание сосредоточено внутри фирмы.
Фаза массового сбыта (30‑е – 60‑е гг.) характеризуется:
выпуск дифференцированной продукции;
всплеск конкуренции;
развитие маркетинга, чтобы уравновесить производство и сбыт;
внимание на иные фирмы.
Постиндустриальная эпоха характеризуется следующими моментами:
жесткая конкуренция;
интернациональное предпринимательство;
курс – решение стратегических задач, стратегический маркетинг.
Методы и формы менеджмента на этих фазах становятся все более связанными с пробле-матикой продвижения товаров на рынок. Усиливается стратегическая ориентация менеджмента. Перед фирмой встает задача не только предвидеть новые рынки для своих уже существующих товаров, но и создавать новые или принципиально новые товары, проектируемые на основе прогноза будущих потребностей покупателей.
По мере развития знаний о внешних и внутренних факторах, влияющих на успех организа-ции, формируются различные подходы к управлению. Это школы научного управления (класси-ческий менеджмент), административного управления, человеческих отношений и науки о нововве-дении, науки управления (количественных методов).
На базе классического менеджмента получили развитие различные школы управления:
Промышленная инженерия – составная часть классического менеджмента. Содержит систему мер по научной организации производственных процессов на основе углубленного разделения труда и применения специальной техники и технологии (Ф. Гильберт, 1868 – 1925).
Административный подход формирует систему мер по реализации не только производства, но и управления. Введение в практику функций управления: предвидение, организация, руковод-ство, контроль (А. Файоль, 1841 – 1925).
Бюрократические модели, их главная черта – четкое разделение задач, обязанностей и компе-тенций работников (менеджеров), специализация функций, строго иерархическое построение служб, руководство по четко установленным правилам. Высокая роль документооборота (М. Вебер, 1864 – 1920).
Психотехнический подход исследует физиологические, психологические и эргономические факторы влияния на производительность персонала (В. Вундт, 1832 – 1920).
Идея школы человеческих отношений – изучить как формируются социальные группы и как они становятся производственным сообществом. (Э. Мэйо, 1880 – 1949).
Новая школа: в рамках формального и системного подходов ставит задачу внедрения в науку управления кибернетики, метода и аппарата точных наук (М. Бир, 1959).
Идея школы социальных систем: природа организации ставит определенные преграды на пути личности. Отсюда возникают конфликты. Чтобы найти выход, необходимо изучить природные потребности человека (Т. Саймон, 1916).
Эмпирическая школа: идея – главная задача ученых – сбор и обобщение материалов практи-ки и разработка на этой основе рекомендаций управляющим (Т. Кубичек, 1946).
На базе сложившихся научных школ менеджмента получают развитие новые концепции управления, отражающие тенденции гуманизации и либерализации в процессе жизнедеятельности социальных систем.
Сущность новых подходов отражает концепция «Менеджмент без иерархии», которая ставит цели:
- легитимизация одностороннего распорядительства над ресурсами и информацией;
- деперсонализация властных полномочий и отмена принципа «санкция» и «вознаграждение» ;
- учреждение автономных групп с высоким потенциалом саморегулирования;
- утверждение гуманных ценностей и форм поведения взамен односторонней ориентации на экономический результат ;
-учет экономических требований в принятии предпринимательских решений.