- •Введение.
- •I. Методологические основы менеджмента.
- •1.1. Сущность и категории менеджмента.
- •1.2. Эволюция менеджмента и его современные концепции.
- •1.3. Виды и элементы организаций.
- •1.4. Менеджеры в организации.
- •1.5. Природа и определение понятия лидерства.
- •1.6. Лидер и менеджер.
- •1.7. Концепции ситуационного лидерства
- •1.8. Эффективность менеджмента.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •II. Система функций менеджмента.
- •2.1. Природа и состав функций менеджмента.
- •2.2. Планирование как функция менеджмента.
- •2.3. Предмет процесса планирования персонала.
- •2.4. Организация в системе менеджмента.
- •Линейная структура
- •Линейно-штабная структура
- •Многолинейная (функциональная) структура
- •2.5. Контроль и регулирование в системе менеджмента.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •III. Технология и методы менеджмента.
- •3.1. Управленческие решения в системе менеджмента.
- •3.2.Методы и инструменты менеджмента.
- •3.3. Коммуникации в менеджменте.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •IV. Социально-психологический аспект менеджмента.
- •4.1. Делегирование в менеджменте.
- •4.2.Понятие мотивации.
- •4.3. Теории потребностей.
- •4.4. Процессуальные теории мотивации.
- •4.5. Стили руководства.
- •4.6. Основы деловых отношений в менеджменте.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •V. Развитие неформальных организаций и их характеристики.
- •5.1. Возникновение неформальных организаций.
- •5.2. Управление неформальной организацией.
- •Контрольные (тестовые) вопросы.
- •Заключение.
- •Вопросы для повторения.
- •Вопросы для экзаменов.
- •Толковый словарь.
- •Список литературы.
Вопросы для повторения.
Понятие менеджмента.
Основная цель менеджмента.
Факторы, влияющие на становление и развитие менеджмента.
Содержание менеджмента.
Категория менеджмента.
Субъекты менеджмента.
Общий и функциональный менеджмент.
Стратегический менеджмент.
Оперативный менеджмент.
Функции менеджмента.
Методы менеджмента.
Принципы менеджмента.
Централизация и децентрализация в менеджменте.
Разделение труда.
Специализация и кооперация.
Промышленная инженерия.
Административный подход.
Бюрократическая модель.
Психологический подход.
Школа человеческих отношений.
Эмпирическая школа.
Понятие организации.
Открытые социально-экономические системы.
Производственный процесс.
Предметы и средства труда.
Средства труда.
Труд, общее понятие.
Стадии жизнедеятельности организации.
Общие задачи менеджеров.
Качества менеджера.
Менеджер-управляющий.
Природа и определение понятия лидерства.
Лидер и менеджер.
Модель ситуационного лидерства Фидлера.
Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
Модель ситуационного лидерства Стэнсона – Джонсона.
Эффективность менеджмента.
Эффективность управления.
Коэффициент численности управленческих работников.
Коэффициент затрат на управление.
Признаки эффективного менеджмента.
Меры по повышению эффективности менеджмента.
Причины сопротивления людей нововведениям.
Функции менеджмента.
Общие функции.
Технологические функции.
Социально-психологические функции менеджмента.
Процесс управления.
Делегирование.
Мотивация.
Потребности и побуждения.
Коммуникации.
Основные задачи коммуникаций.
Управленческое решение.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
Планирование.
Задачи планирования.
Принципы планирования.
Продуктово-тематическое планирование..
Объемно-календарное планирование.
Необходимость планирования на фирме.
Задачи планирования деятельности фирмы.
Движущие силы, способные влиять на рыночные условия и интенсивность действия сил конкуренции.
Факторы, влияющие на силу конкурентной борьбы.
Условия фирмы для адекватного ответа на вызов внешней среды.
Общие цели фирмы при планировании.
Специфические цели фирмы при планировании.
Методы планирования и прогнозирования
Качественные методы планирования.
Структурная схема планирования на предприятии.
Основные области долгосрочного планирования.
Схема работы с объектом долгосрочного планирования.
Краткосрочное планирование.
Этапы составления краткосрочного плана.
Предмет процесса планирования персонала.
Основные задачи кадрового планирования.
Ступени кадрового планирования.
Процесс кадрового планирования.
Стадии процесса кадрового планирования.
Определение воздействия организационных целей подразделения организации.
Определение будущих потребностей.
Определение дополнительных потребностей в персонале при учете имеющихся кадров организации.
Методы для прогнозирования потребностей в персонале.
Разработка конкретного плана действия по ликвидации потребности в персонале.
Основные виды кадрового планирования.
Планирование потребности в персонале.
Планирование использования персонала.
Планирование обучения персонала.
Планирование сокращения или высвобождения персонала.
Временные рамки кадрового планирования.
Сложности на пути процесса кадрового планирования.
Предметные области организации.
Субъекты организации.
Линейная структура управления.
Линейно-штабная структура управления.
Многолинейная структура управления.
Контроль и его функции.
Задачи контроля.
Регулирование.
Предварительный контроль.
Текущий контроль.
Заключительный контроль.
Оперативный контроль.
Финансовый контроль.
Полный и выборочный контроль.
Решение в менеджменте.
Требования к управленческому решению.
Типология управленческих решений.
Проблема и задача.
Критерий, общие понятия.
Количественная и качественная оценка вариантов решений.
Принципы неустранения проблемы.
Преимущества разработки нормативных документов.
Методы менеджмента.
Инструменты менеджмента.
Система управления по целям.
Межличностные коммуникации.
Формальные и неформальные коммуникации.
Элементы процесса коммуникаций.
Десять заповедей успешной коммуникации.
Цели делегирования.
Процесс делегирования.
Единоначалие, соответствие, ответственность.
Линейные полномочия.
Консультационный аппарат.
Личный аппарат.
Понятие мотивации.
Иерархия потребностей по А. Маслоу.
Уровни иерархии по А. Маслоу.
Теория двух факторов Герцберга.
Теория мотивации Мак-Клелланда.
Процессуальные теории мотивации.
Теория ожидания и ее виды.
Расширенная модель ожидания Л. Портера и Э. Лоулера.
Теория справедливости С. Адамсона.
Теория управления В. Скиннера.
Деньги как мотивация.
Стиль руководства.
Авторитарный стиль.
Демократический стиль.
Либеральный стиль.
Расположение к себе людей.
Правила при обсуждении спорных вопросов.
Понятие неформальных организаций.
Возникновение неформальных организаций.
Управление неформальными организациями.