Менеджмент

Учебно-практическое пособие

Оглавление

Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 I. Методологические основы менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.1. Сущность и категории менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.2. Эволюция менеджмента и его современные концепции. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1.3. Виды и элементы организаций. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 1.4. Менеджеры в организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 1.5. Природа и определение понятия лидерства в управлении организацией. . . . . . . . . . . . . . . . . .11 1.6. Лидер и менеджер. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 1.7. Концепции ситуационного лидерства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1.7.1. Модель ситуационного лидерства Фидлера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 1.7.2. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 1.7.3. Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.7.4. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 1.8. Эффективность менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Контрольные (тестовые) вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 II. Система функций менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 2.1. Природа и состав функций менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2.2. Планирование как функция менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 2.2.1. Особенности планирования производственно-коммерческой

деятельности фирмы на микроэкономическом уровне. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 2.3. Предмет процесса планирования персонала. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 2.3.1. Стадии процесса кадрового планирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 2.3.2. Основные виды кадрового планирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 2.3.3. Временные рамки кадрового планирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 2.3.4. Сложности на пути процесса кадрового планирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 2.4. Организация в системе менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.5. Контроль и регулирование в системе менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Контрольные (тестовые) вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 III. Технология и методы менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3.1. Управленческие решения в системе менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3.2. Методы и инструменты менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 3.3. Коммуникации в менеджменте. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Контрольные (тестовые) вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 IV. Социально-психологические аспекты менеджмента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 4.1. Делегирование в менеджменте. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 4.2. Понятие мотивации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 4.3. Теория потребностей. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 4.4. Процессуальные теории мотивации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 4.5. Стиль руководства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 4.6. Основы деловых отношений в менеджменте. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Контрольные (тестовые) вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 V. Развитие неформальных организаций и их характеристики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 5.1. Возникновение неформальных организаций и их характеристики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 5.2. Управление неформальной организацией. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Контрольные (тестовые) вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Вопросы для повторения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Вопросы для экзаменов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Толковый словарь. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Введение.

Время, в которое мы живем, – это эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически необходимую перестройку; в экономике – это переход от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека – превращение его в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности.

Подобную ситуацию американцы, привыкшие к конкуренции и другим нововведениям, определяют термином “вызов”, т.е. каждый вызов таит в себе для личности, организации, страны как возможности, так и угрозы. Чтобы с этим вызовом справиться, необходимо овладевать новым знанием, научиться им пользоваться на практике. Важная часть этого знания, как показывает мировой опыт, – это постижение науки и искусства менеджмента.

В упрощенном понимании, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя интеллект, труд, мотивы поведения других людей. Менеджмент – это функция, вид деятельности по руко-водству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательная от менеджеров – это определённая категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, а социальный строй в весьма влиятельную общественную силу.

Менеджмент – это профессионально осуществляемое управление предприятием в условиях рыночных отношений в любой сфере хозяйственной деятельности, направленное на получение прибыли путём рационального использования ресурсов. Рыночные отношения меняют взгляды на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. На первое место выдвигается самостоятельность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Особенностью современного менеджмента является его направленность на эффективное ведение хо-зяйства в условиях дефицита ресурсов, постепенное уменьшение регулирования производства администра-тивными методами, интенсификацию производства. Современный менеджмент должен способствовать развитию рынка, товарно-денежных отношений в оптовой торговле средствами производства, стабили-зации рыночных цен. Управление совместной деятельностью людей и составляет сущность менеджмента, особого вида экономической деятельности.

Научно-технический прогресс требует, чтобы в любой деятельности преобладали интеллектуальные компоненты трудовой деятельности над физическими. Поэтому руководителю необходимо побуждать под-чиненных работать не только физически, но и главным образом умственно. Руководитель должен всегда помнить, что никакие методы принуждения не могут заставить подчиненного мыслить и действовать творчески, если он не захочет этого сам. В современных условиях только методами принуждения эффективно управлять нельзя. Основу влияния должны составлять экономические и социально-психологические методы.

Выбор методов влияния на подчиненных составляет основу менеджмента. Менеджер – это должностное лицо, которое эффективным в данных условиях методом влияния направляет подчиненных на достижение цели организации. Это влияние достигается путем определения норм поведения подчиненных, удовлетворения их нужд в меру возможностей и защиты их интересов перед руководителями верхнего уровня управления. Для выбора правильных методов влияния руководитель получает, преобразует, пла-нирует и использует разную информацию, благодаря которой он имеет возможность выбрать правильный способ влияния. Экономические, организационные, административные, нравственные и многие другие фак-торы определяют межличностные отношения в трудовом коллективе, которые позволяют влиять на него целенаправленно.

Из сказанного можно сделать вывод, что предметом труда менеджера кроме информации являются еще и отношения в коллективе. Деятельность этих отношений носит профессиональный характер. Это и определяет необходимость профессиональной подготовки и отбора работников для системы управления, теоретических положений и изучении практики управленческой деятельности.

В настоящем учебно-практическом пособии изучаются основы теории и практики науки управления. Весь материал пособия изложен на основе концепции “предприятие – открытая система”. В пособии излагается сущность менеджмента и его роль в создании материальных благ, роль среды в эффективности производства и деловом успехе, мотивации, групповая динамика и руководство, развитие управленческой мысли. Материал учебно-практического пособия поможет студентам в полном объёме иметь представление по дисциплине “менеджмент”.