- •1.Шир й вуз визнач-я мен-нту,заг хар-и організ-й (о-ій) і склад-их успіху їхньої діял
- •2.Визнач-я основних функцій (ф-ій) м-у й їх взаємозв’язку в межах циклу м-у
- •3.Гол ознаки діяльн-і менеджера (м-а), хар-а діял-ті, вимоги до якостей м-ів різних рівнів управл-я
- •5.Сутн-а хар-ка поведін-ої теорії м-ту (напр-и і цілі досл,внесок у розв-ок науки управл,недол)
- •6.Сутн-а хар-а кільк-ої теорії м-ту (напрямки і цілі дослідж,внесок у розв-ок науки управл-я, недол)
- •4.Сутн хар-а клас-ої теорії м-у:школа наук-о управл-я,адміністр школа (сфери досл, надб,недол)
- •7.Порівн-на хар-ка осн-их моделей прийн-я управл-ких рішень:сутн-ь, базові поняття і сфери застосув)
- •8.Порівн-а хар-ка інтуїт-ої(і) й раціон-ної(р) технологій прийн-я рішень (послідов-ь і зміст осн-их етапів, переваги та недол-и, сфери застосув)
- •9.Послід-ь оцінки альтерн-их варіантів в процесі прийн-я управл-х рішень, навести прикл відбору альтерн-ив з викор відповідних критеріїв їх оцінки
- •11.Класифік-ія методів об ґрунт-я управл-их рішень, їх хар-ка
- •15.Хар експертних методів обґрунт управл-их рішень (сфери застос, методи, принципи оцін-я, критерій вибору кращого ріш)
- •31.Клас теорія організ: хар моделі “ідеал-ї бюрократії” м.Вебера,сильні I слабкі стор
- •32.Поведін-а теорія організ: крит-ії класиф-ї організ-й,хар осн систем управ-я організ-ми за р.Лайкертом,сильні і слабкі сторони.
- •33.Сутн-а хар осн елемен-в організ процесу
- •38.Хар методів перепроект робіт в організ
- •35.Осн резул-и досліджень впливу розмірів організ-ї на її структуру
- •36.Осн резул-и дослідж впливу серед-ща на струк-у організ-ї (конц-ія Лоуренса-Лорша)
- •43.Зміст ф-ії “мотивація” (м). Співвіднош категорій “потреби”, “спонук-я”, “дії” в моделі проц-у м. Внутр й зовн винагородж-я (в) як інструменти м.
- •40.Хар делегув повноваж-ь (дп) як склад-ої організ-о проц-у(сутн,осн елем-и, вид
- •41.Визнач категорії “діапазон контролю” (дк), наслід його зменш. Хар вис і пласкої структур управ (перев, недол, застос-ня).
- •44.Осн полож теорії “ієрархії потреб” Маслоу (баз тези, хар й ієрархія потреб, осн висновки)
- •42.Процес координації робіт (кр) як скл-ий елемент орган-ної діял-сті (сутн, різновиди, характ-ка механізми верт- й гориз-ної к).
- •45.Хар теор “набут потреб” МакКлелланда (мк)(баз тези,види потреб, хар роб, що краще мотив-ь людей з різн домін потреб-и
- •47.Осн полож-я “теорії очікувань” Врума (баз ідея; осн ситуац-і фактори; висн-и для практ-о викор-ня)
- •48.Осн полож-я “теорії справедливості” Адамса(баз ідея;критерій справедл-і;типи реакції на несправедл;висновки для практ
- •49.Хар моделі Портера-Лоулера як компл-ої теорії мотив-ії (ситуац фактори і характер їх взаємозв’язків;висн-и для практ-го застос
- •50.Порівн-а хар-а зміст-их і проц-их теорій мотив-ії (відм-і у спрямув-і; дослідж-і проблеми; переваги і недоліки)
- •53.Види управ-о контролю за крит-єм часу здійсн контр-их опер-ій (сутн,перев,недод)
- •55.Визн пон-я “лідер-о”.Співвіднош катег-ій “вплив”,“влада”, “повноваж”, “лідерство”.
- •57.Порівн хар осн підходів у теор лідерства(сфери дослід;резул,здоб і недол
- •58.Осн полож-я “теорії х” і “теорії y” МакГрегора(осн ідея теорії; хар автократ-о і демократ-о стилів керув-я
- •59.Визн стилів керув за Блейком і Моутон. Хар виокремл ними осн стилів керування
- •60.Ситуац-а модель керув-я Фідлера (баз полож; перелік ситуац-их факторів; хар ситуацій,прийнятн для певн стилів лідерств
- •16.Суть план-я як ф-ії упр-ня. Клас-ція планів орг-ії
- •17.“Мета” в упр-ні, вимоги до цілей. Клас-ція цілей орг-ії.
- •18.Суть конц-ції упр-ня за цілями (мво). Хар-ка та етапи мво.
- •20.“Стратегія”. Хар-ка елементів та рівнів с орг-цій.
- •21.Логіка процесу форм-ня стратегії орг-ії.
- •22.“Місія орг-ії”, вимоги до змісту прав-но сформ-ої місії.
- •25.Сутн методу “пакетн мен-ту” як інструм вибору заг-ної стратегії. Прин матр-ної техніки з викор-ям критеріїв “темпи зрос-ня ринку”-“частка продукції фірми в ринку”
- •26.Хар страт-ії контролю (ск) за витратами
- •27.Хар стратегії диференціації (сд)
- •28.Хар стратегії фокусування (сф)
- •29.Класиф-ія, склад і хар-ка основних типів і форм планів впровадження стратегії
- •30.Визнач-я поняття “організ-ії” як ф-ції управл-ня. Співвіднош-ня категорій “орг-ція”,“орган-на діял-ть”,“орган-на структура”
11.Класифік-ія методів об ґрунт-я управл-их рішень, їх хар-ка
Методи поділ на кільк-і (КМ) і якісні (ЯМ).КМ(або методи дослідж-я опер-ій) застос-ть, коли фактори, що вплив-ь на вибір ріш-я, можна кільк-о визнач-и й оцінити.ЯМ вик-ть тоді,коли фактори, що визнач-ь прийняття рішення не можна кільк-о охаракте-ти або вони взагалі не піддаються кільк-му вимірюв-ю. До ЯМ належ в осн-му експертні методи. КМ залежно від характеру інфор-ії, яку має особа, яка приймає ріш-я, поділ-я на: 1)методи, що застос-ся в умовах однозначної визначеності інформації про ситуацію прийн-я рішення (аналітичні методи та частково методи матем-го програмув-я); 2)методи, що застос-ся в умовах імовірнісної визнач-ті інформації про ситуацію прийн-я рішення (статист-і методи і частково методи матем-го програмув-я); 3)методи, що застос-ся в умовах невизначеності інформації про ситуацію прийн-я рішення (теоретико-ігрові методи, які залежно від того, що спричиняє невизначеність ситуації: об’єкт-і обставини або свідомі дії противника, поділ-я на методи теорії статист-их рішень та методи теорії ігор). Аналітичні методи харак-ся тим, що встановл-ь аналіт-і (функціональні) залежності між умовами виріш-я задачі (факторами) та її результатами (прийнятим ріш-ям).До аналіт-их належ широка група методів ек-го аналізу діяльності фірми (напр-ад, побудова рівняння беззбитковості і знаходж-я точки беззбитковості). Статист-і методи ґрунт-ся на збир-і та обробці статис-их матеріалів. Статис-ні методи включ-ь методи теорії ймовір-ей та матем-ої статистики. В управл-і широко вик-ть наступні з цієї групи методів: кореляційно-регресійний аналіз; дисперсний а-з; факторний а-з; кластерний а-з; методи статист-го контролю якості і надійності та інші.Широко вик-ся на практиці метод платіжної матриці і "дерево рішень". Методи матем-го програмування. В задачах марема-го програм-ня необхідно вибрати знач-я змінних (параметрів управл-я), щоб забезп-и max(min) цільової ф-ії за певних обмежень. Найбільш широко методи матем-го програм-ня застос-ся в сферах план-ня номенклатури і асортим-у виробів; визнач-і маршрутів виготов-ня виробів; min-ції відходів вир-ва; регулюв-і запасів; календарному планув-і вир-ва.
10.Клас методів творч-о пошуку альтернат-их варіантів. Хар-ка найважл-их з них
1.Метод індивідуального творчого пошуку: *Метод аналогії передбачає вик-ня схожого відомого рішення, «підказаного», наприклад, техн.-ою, ек-ою або худ-ьою літ-ою, яке виникло як результат спостер-ня за явищами природи тощо. *Метод інверсії – специ-ий метод, що передбачає такі підходи до пошуку варіантів: перевернути звичайне рішення «догори ногами»; вивернути на виворот; поміняти місцями тощо. *Метод ідеалізації базується на пошуку альтер-ви шляхом ініціювання уявлення про ідеальне вирішення проблеми, яке може наштовхнути на нові варіанти дій. 2.Методи колективного творчого пошуку: *Метод «мозкового штурму» зводиться до творчої співпраці певної групи спец-в заради вирішення проблеми шляхом, наприклад, проведення дискусії. *Метод “Конференція ідей”. Відріз-ся від «мозкового штурму» тим, що допускає доброзичливу критику у формі реплік або коментарів. *Метод “Колективного блокноту” поєднує індивід-не незалежне висування ідей з колективною її оцінкою. При цьому кожний учасник групи отримує блокнот, у якому викладена сутність вирішуваної проблеми, і в ньому пише свої ідеї щодо її вирішення. 3.Методи активізації творчого пошуку: *Метод контрольних запитань. полягає у стимулні пошуку ідей за допомогою універ-их запитань. *Метод фокальних об’єктів полягає у перенесенні ознак випадково вибраних об’єктів на об’єкт, що удоскон-ся. *Метод морфологічного аналізу грунтується на застосуванні комбінаторики, тобто на системному дослідженні всіх теоретично можливих варіантів, які випливають із закономір-ей побудови (морфології) об'єкта, що аналізується.
12.Хар-а методу “дерева рішень” як інструм обґрунт-я управл-их рішень(побуд дерева, складові графіка, критерій вибору оптим-го варіанту, сфера практ-о застосув-я)
М-д дерева рішень передб граф побудову різних вар-в дій, які можуть бути здійсн для виріш існ-ої пб.Він містить такі компоненти: 1)3 поля, які можуть повтор-ся в зал-сті від складності самої задачі: а)поле дій (поле можл альт-в). Тут перелічені всі можл альт-ви дій щодо виріш проблеми; б)поле можл подій (поле ймов-ей подій). Тут перелічені можл ситуації реалізації кожної альт-ви та визн-ні імов-сті виникнення цих ситуацій; в)поле можл наслідків (поле очікуваних рез-тів). Тут к-сно ох-вані наслідки (рез-ти), які можуть виникнути для кожн ситуації; 2)3 компоненти:а)1-а точка прийн ріш-я. Вона звич зобр на графіку у вигляді чотирикутника та вказує на місце, де повинно бути прийнято остаточне рішення, тобто на місце, де має бути зроблений вибір курсу дій; б)точка можливостей. Вона зобр-ся у вигляді кола та х-зує очікувані рез-ти можл подій; в) "гілки дерева". Вони зобр-ся лініями, які ведуть від першої точки прийняття ріш-я до рез-тів реалізації кожної альт-ви. Ідея м-ду-просув-сь гілками дерева у напрямку справа: а)споч-у розрахув очікувані виграші по кожній гілці дерева;б)а потім, порівнюючи ці очікув-і виграші, зробити остат вибір найкр альт-ви.Викор-ня цього м-ду передб, що вся необх інф-я про очікув виграші для кожної альт-ви та імов-ті виникн всіх ситуацій була зібрана заздалегідь. М-д "дерева рішень" застос на практиці у ситуаціях, коли рез-ти одного ріш-я вплив на подальші ріш-я, тобто, для прийн послідов рішень.
13.Хар принц-в оптиміз-ії крит-в теорії стат рішень(крит-ії песим-у, оптим-у, коефіц-а оптимізму, Лапласа, шкодув-я)
1.Критерій (К-ій) песим-у (К-ій Уолда). Для кожної стратегії (С-ії) існує найгірший з можливих резул-ів. Вибир-ся при цьому така С-ія,що забезп найкращий з найгірших резул-ів (забезпеч max-ий з можливих min-них резул-ів):max(minRij). 2.К-ій оптим-у. Для кожної С-ії є найкращий з можливих резул-ів. Вибир-ся С-ія, яка забезп max-ий резул-ат з числа max-но можлив: max (maxRij). 3.К-ій коефіц-а оптим-у (К-ій Гурвіца). В реал-і, особа яка приймає ріш-я, не є абс-им песимістом або абс-им оптимістом. Для матем-ої форм-ції коеф-та оптимізму до його формули ввод-я коеф-т , який хар-зує (у долях одиниці) ступінь відчуття особою, яка прийм ріш-я, що вона є оптимістом. Вибир-я при цьому С-ія, яка забезпеч:max[(maxRij)+(1-)(minRij)].4.К-ій Лапласа. За доп 3 попередніх критеріїв стратегія вибир-я виходячи з оцінки резул-ів станів природи і практично не врах-ся йм-ті виник-ня таких станів. К-ій Лапласа передбач розрахунки очікув-их ефектів від реалізації кожної С-ії, тобто суми можливих резул-ів виник-ня кожного стану природи зважених на йм-ті появи кожного з них. Вибир-я при цьому С-ія, яка забезпеч max-ий очікув-ий ефект:max(Rij*Pj), де Pj–імовір-ь виникн-я j-го стану природи (у долях одиниці). 5.К-ій жалю (К-ій Севіджа). Вик-ня цього К-ію передбач, що особа, яка приймає ріш-я, має min-ти свої втрати при виборі C-ії. (min-зує свою потенц-у помилку при виборі неправил-го ріш-я). Вик-ня K-ію жалю передбач: 1)побудову матриці втрат. Втрати (bij) при цьому розрах-ся окремо для кожної стратегії за формулою:bij=Rij-(minRij);2)вибір кращої стратегії за формулою:min(maxbij).
14.Хар сфери викор,складових парних ігор з 0-ою сумою й алгоритму розв’яз-я задач в теор ігор як методі обґрун-я управл-их ріш
Осн-а задача: визн-и, яку стратегію (C-ію) має застос-ти розумний гравець у конфлікті з розумним противником, щоб гарантувати кожному з них виграш, причому відхил-я будь-кого з гравців від оптим-ої С-ії може тільки зменшити його виграш. Центр-не місце в теорії ігор займ-ь парні ігри з 0-вою сумою, в яких:*прийм-ь участь тільки 2 сторони; *одна сторона виграє рівно стільки, скільки програє інша. Такий рівноважний виграш, на який мають право розрах-и обидві сторони, якщо вони будуть додерж-ся своїх оптим-их С-ій, наз ціною гри. Розв’яз-и парну гру з 0-ою сумою означ знайти пару оптим-их С-ій і ціну гри. 2 компанії Y і Z з метою збільш-я обсягів продажу продукції розробили наступні альтер-ні С-ії: Компанія Y:*Y1 (змен-ня ціни продукції); *Y2(підвищ-я якості продукції); *Y3(пропоз-ія вигідніших умов продажу). Компанія Z:*Z1(збіл-ня витрат на рекламу); *Z2(відер-я нових дистриб’ют-ких центрів);*Z3(збіль-ня кіл-ті торгових агентів). Вибір пари стратегій Yi i Zj визнач результат гри, який позначимо як Aij і вваж-мо його виграшем компанії Y. Тепер резул-и гри для кожної пари С-ій Y i Z можна записати у вигляді матриці, у якій m рядків і n стовпців. Рядки відповід-ь С-іям компанії Y, а стовпці – С-іям компанії Z:
Стратег Y |
Стратегії Z |
||
Z1 |
Z2 |
Z3 |
|
Y1 |
А11 |
А12 |
А13 |
Y2 |
А21 |
А22 |
А23 |
Y3 |
А31 |
А32 |
А33 |
Таблиця наз платіжною матрицею гри. Якщо гра записана у такому вигляді, це означає, що вона приведена до нормал-ої форми. Для розв’яз-я гри розрах-ь верхню і нижню ціну гри та обчисл-ь С-у точку. Нижню і верхню ціну гри знах-о керуючись принципом обережності, згідно якого у грі потрібно поводити себе так, щоб за найгірших для тебе діях суперника отрим-и найкращий резул-т (критерій песим-у). Нижня ціна гри () розрах-ся шляхом визн-ня min-го знач-я Aij по кожному рядку платіжної матриці (С-ії гравця Y) і вибору з-поміж них max-го знач-я: =max(minAij). Верхня ціна гри () розрах шляхом виз-я max-го знач-я Aij по кожному стовпцю платіжної матриці гри (С-ії гравця Z) і вибору з них min-о знач:=min(maxAij). Якщо =,то така гра має сідлову точку і виріш-я в чистих С-іях. Сідлова точка-елемент платіжної матриці гри, який є min-им у своєму рядку і одночасно max-им у своєму стовпці.