Внутренняя среда - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

1) Кадровый срез (взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров;

оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками).

2) Организационный срез (коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчинения).

3) Производственный срез (изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства).

4) Маркетинговый срез (стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения).

5) Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации: поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей и т.п.

Методы анализа среды

1 ) Матрица Бостонской консультативной группы (бкг)

В матрице БКГ фактически используется только один показатель для определения перспектив компании на рынке – рост объема спроса. Для каждой стратегич. зоны хозяйствования (СЗХ) оцен-ся будущий темп роста, подсчит-ся доли р-ка и получ-ые рез-ты впис-ся в соотв-щие клетки. Диаграмма БКГ предлагает следующий набор решений о дальнейшей деятельности компании в соответствующих зонах хозяйствования:

- «звезды» укреплять и оберегать;

- по возможности избавляться от «собак», если нет веских причин, чтобы их сохранить;

- для «дойных коров» необходим жесткий контроль капиталовложений и передача избытка денежной выручки под контроль высшего руководства фирмы;

- «дикие кошки» подлежат специальному изучению, чтобы установить, не смогут ли они при известных капиталовложениях превратиться в звезды.

«Дикие кошки» при определенных обстоятельствах могут стать «звездами», а «звезды», в дальнейшем, превратятся в «собак». Матрица БКГ помогает выполнению двух функций: принятию решений о намеченных позициях на рынке и распределению стратегических средств между различными зонами хозяйствования в будущем.

2) Матрица Mc Kincey

Данная матрица разработана консультационной группой Mc Kincey совместно с корпорацией General Electric и получила название "экран бизнеса". Она включает девять квадратов и основана на оценке долгосрочной привлекательности отрасли и конкурентоспособности стратегической единицы бизнеса.

По оси X в матрице «Дженерал Электрик – МакКинзи»

располагаются параметры, которые подконтрольны компании, соответственно, по оси Y – неподконтрольные. В матрице выделяются три области стратегических позиций:

1.Область победителей. Все виды бизнеса, которые попадают в область победителей, имеют лучшие или средние по сравнению с остальными значения факторов привлекательности рынка и преимуществ компании на рынке.

2.Область проигравших. Это такие виды бизнеса, которые обладают по крайней мере одним из низших и не обладают ни одним из высших параметров, откладываемых по осям.

3.Средняя область или пограничная. Это такие виды бизнеса, которые при определенных условиях могут либо расти и превращаться в «победителей», либо сокращаться – становиться «проигравшими».

Матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи» позволяет рассматривать динамику второго фактора – привлекательность стратегической зоны хозяйствования. Кроме того, здесь значительно расширен выбор стратегический выбор. Из-за имеющихся недостатков матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи» применима далеко не во всех случаях и также как и матрица БКГ носит лишь рекомендательный характер.