
- •18. Опыт Упраления Качеством. Отеч, америк, японский опыт управления качеством продукции
- •31.Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.
- •47. Формирование миссии организации, описание системы целей стратегии. Диагностика внешней и внутренней среды. Методы анализа среды. Эталонные стратегии бизнеса.
- •49. Организационная культура. Формирование, поддержание и развитие организационной культуры. Субкультура и контркультура.
- •2) Коммуникации в управлении. Сущность и процесс коммуникации. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Невербальные коммуникации.
- •1) Развитие и сущность менеджмента. Объекты и субъекты менеджмента. Цели, функции, методы менеджмента.
- •2) Финансовый результат хозяйственной деятельности. Механизм распределения прибыли. Понятие и виды рентабельности.
- •1) Организационная культура. Формирование, поддержание и развитие организационной культуры. Субкультура и контркультура.
- •2) Типы производства и их технико-экономическая характеристика (единичный, серийный, массовый). Методы организации пр-ва.
- •1) Мотивация деятельности персонала предприятия. Сущность, механизм мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации.
- •1)Формирование миссии организации, описание системы целей стратегии. Диагностика внешней и внутренней среды. Методы анализа среды. Эталонные стратегии бизнеса.
- •1) Матрица Бостонской консультативной группы (бкг)
- •2) Матрица Mc Kincey
- •3) Матрица Ансоффа
- •4) Матрица Абеля
- •2)Прединвестиционный анализ. Проектные исследования. Технический, коммерческий, экологический, социальный, организационный анализ. Оценка жизнеспособности проекта.
- •1) Экономическая сущность, состав и структура оборотных средств. Кругооборот оборотных фондов. Эффективность оборотных средств. Пути ускорения оборачиваемости оборотных средств.
- •2) Стратегия организации. Методы разработки стратегий. Выполнение стратегии. Формирование стратегической программы. Стадия жизненного цикла планирования.
- •2) Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации. Среда маркетинга. Исследование рынка и его сегментация. Исследование потребителей. Исследование конкурентов.
- •1) Бизнес-план, элементы бизнес-плана
- •2) Профессиональная и организационная адаптация персонала: личностное и групповое. Оценка эффективности управления персоналом.
- •1) Подбор персонала и профориентация. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
- •2) Опыт управления качеством продукции
- •1) Проект и его определение. Сущность управления проектами. Базовые варианты схем управления проектами. Сравнение функций традиционного и проектного менеджмента.
- •1) Себестоимость продукции и факторы ее снижения. Классификация затрат.
- •2) Подходы к менеджменту на основе выделения различных школ. Процессный подход. Системный подход. Ситуационный подход.
- •1. Классическая (традиционная) школа:
- •1) Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.
- •2) Сбытовая политика, каналы, методы сбыта, маркетинговые коммуникации, оптово-розничная торговля, стимулирование сбыта.
- •1) Концепция управление персоналом. Потенциал человека, трудовой потенциал и квалификационный потенциал.
- •2.Организация и планирование маркетинга. Стратегические маркетинговые программы
- •1.Понятие инновац-го мт. Сущность и типология инновации. Инновационный процесс. Инновационный цикл
- •2) Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.
- •1) Состав и структура основных фондов. Амортизация и амортизационные отчисления. Ускоренная амортизация и ее значение для технической и экономической политики фирмы.
- •1) По назначению:
- •2) По отношению к производству:
- •2) Бизнес-проекты. Экспертиза бизнес-проектов. Оценка бизнес-проектов внешними и внутренними экспертами.
- •1)Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.
- •1. Организация как субъект управления. Внешняя, внутренняя среда, структура организации. Организационная структура. Производственная структура
- •Внутренняя среда - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
- •2) Групповая динамика и лидерство. Управление неформальной группой. Лидерство и власть. Теории лидерства. Управление конфликтами. Управление изменениями. Управление стрессами.
- •1. Стили лидерства Лайперта
- •2. Управленческая решетка Блейка и Моутона
- •1. Ситуационная теория лидерства Фидлера.
- •3. Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго.
- •1) Инновационная деятельность, инновация .Структуры инновационных организаций
- •38. Производственный процесс и принципы его рациональной организации (пропорциональность, непрерывность, прямоточность, параллельность, ритмичность).
- •2) Производственный процесс( пп) и принципы его рациональной организации (пропорциональность, непрерывность, прямоточность, параллельность, ритмичность).
- •1) Разработка систем качества на предприятиях; статистические методы в области управления качеством продукции; ответственность за качество продукции; сертификация продукции и систем качества.
- •3)Диаграмма Парето
- •5)Диаграмма Исикавы
- •6.Контрольная карта. Одним из способов достижения удовлетворительного качества и поддержания его на этом уровне является применение контрольных карт.
- •2) Проект и его определение. Сущность управления проектами. Базовые варианты схем управления проектами. Сравнение функций традиционного и проектного менеджмента.
- •1)Концепция стратегического менеджмента. Функции и принципы стратегического менеджмента
- •2) Ценовая политика фирмы. Маркетинговое и корпоративное понимание цены. Методы ценообразования. Ценовые стратегии и условия их реализации. Тактика формирования цен.
- •1.Цели, Целеполагание управл решений. Декомпозиция.
- •Декомпозиция целей.
- •2.Концепция управление персоналом. Потенциал человека, трудовой потенциал и квалификационный потенциал
- •1) Себестоимость продукции и факторы ее снижения. Классификация затрат.
- •2) Организация как субъект управления. Внешняя, внутренняя среда, структура организации
- •Внутренняя среда - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
- •1) Формирование миссии организации, описание системы целей стратегии. Диагностика внешней и внутренней среды. Методы анализа среды. Эталонные стратегии бизнеса.
- •Внутренняя среда - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
- •1 ) Матрица Бостонской консультативной группы (бкг)
- •2) Матрица Mc Kincey
- •3) Матрица Ансоффа
- •4) Матрица Абеля
- •2) Разработка и внедрение системы качества на предприятии
- •3)Диаграмма Парето
- •5)Диаграмма Исикавы
- •6.Контрольная карта. Одним из способов достижения удовлетворительного качества и поддержания его на этом уровне является применение контрольных карт.
- •1) Организационная культура. Формирование, поддержание и развитие организационной культуры. Субкультура и контркультура.
- •2.Кадры предприятия, их состав и структура. Производительность труда. Показатели и методы измерения.
1)Концепция стратегического менеджмента. Функции и принципы стратегического менеджмента
Стратегия в МТе - набор правил, которым следует руководство организации при принятии управленческих решений.
Эволюция СМТ:
1) 50-60 г.г. – восстановление мощностей после 2МВ;
2) 60 – н.70 г.г. – появились др. цели: совершенствование пр-ва по разным отраслям экономики;
3) до сер. 70 г.г. – компаниям хотелось захватить как м. больше рыночных сегментов и потребителей. Миссия оставалась в стороне, на первом плане – среднесрочные цели. Все это привело к первому мировому нефтяному кризису, после чего фирмы перешли к созданию оборонительных планов (по снижению издержек). Необходимо было удержаться на плаву. Когда начинаешь обороняться, не хватает времени на нападение (развитие). Рук-ли перестали видеть перспективы и утеряли свои конкурентные преимущества. Наиболее успешные рук-ли перешли на след. этап.
4) после 1975 г. Делается упор на ключевые стратегии.
Стратегия - общий комплексный план, чтобы обеспечить осуществление миссий и достижения хозяйственных целей орг. Суть СУ в том, что организация с одной стороны существует четко организованное комплексное стратегическое планирование, с другой стороны структура управления фирмой построена так, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения целей фирмы и создания управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему плана.
Функции СМТ:
а) определение целей фирмы с учетом рыночной ситуации;
б) определение средств достижение этих целей;
в) сегментация, то есть разделение общей цели на подцели;
г) разработка соответствующих перспективных планов и программ
Основные принципы СУ: 1. Разделение управления имуществом (функция собственника) и производством (компетенция директора, правления, менеджера).
2. Основой стратегии предприятия становится планирование доходов и расходов, внимание руководителей перемещается из снабженческо-производственной в финансово-сбытовую сферу. 3. Разделение функций стратегического и оперативного управления производством. Первые осуществляет руководитель и штаб (консультативный совет), вторые -правление, директора по производству, маркетингу и сбыту и т.д., подчиненные им отделы управления. 4. Многообразие стратегий управления в зависимости от рыночных позиций фирмы и сфер деятельности, где она может рассчитывать на успех.
5. Организация сотрудничества крупного и малого бизнеса.
Процесс разработки стратегии:
1) миссия, 2) цели, 3)анализ среды, 4) разработка стратегических альтернатив, 5) выбор альтернативы, 6) формирование стратегии, 7) оценка стратегии (способна ли она привести к достижению поставленных целей), 8) реализация стратегии.
2) Ценовая политика фирмы. Маркетинговое и корпоративное понимание цены. Методы ценообразования. Ценовые стратегии и условия их реализации. Тактика формирования цен.
Ценовая политика (ЦП) – это искусство управления ценами и ценообразованием, искусство устанавливать на товары, услуги такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения товара и фирмы на рынке, чтобы поставленные цели были достигнуты.
ЦП реализуется через ценовые стратегии и должна рассматриваться только в контексте общей политики фирмы. Все это связано с тем, что в Мге цена является инструментом долгосрочного функционирования п/п.
Цена в корпоративном понимании означает денежное выражение стоимости товара, вормир-ся в зависимости от суммы затрат производства и прибыли, спроса и предложения и др. факторов.
Ценовые стратегии (ЦС) фирмы – это определение, выбор фирмой из всех возможных направлений действий в области ценообразования главного, обеспечивающего достижение поставленной цели в каждом конкретном месте и в конкретный временной отрезок. ЦС п/п связаны с совокупностью факторов, кот. обуславливают ЦП или ЦС.
Ценовые стратегии:
1. Обеспечение выживаемости фирмы - данная цель становится ведущей в тех случаях, когда на рынке слишком много производителей и царит острая конкуренция или резко меняется политика конкурентов. Кроме этого, фирма может столкнуться с проблемой затоваривания складов, причины которой могут лежать как в сфере производства, так и в сфере сбыта. Чтобы обеспечить работу предприятия и сбыт своей продукции, фирма вынуждена устанавливать низкие цены в надежде на благожелательную ответную реакцию потребителей. Выживание на рынке становится важнее прибыли. Чтобы выстоять, попавшие в трудное положение фирмы, прибегают к обширным программам ценовых уступок. Цена будет снижаться до тех пор, пока ее величина будет покрывать часть переменных и постоянных издержек производства продукции.
2. Максимизация текущей прибыли - фирма, преследующая эту цель, производит оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и выбирают такую цену, которая обеспечит максимум поступлений текущей прибыли и наличности, а также максимум возмещения затрат. Во всех подобных случаях текущие финансовые показатели для фирмы важнее долговременных. Для осуществления этой цели фирма должна знать два основных показателя, опираясь на которые она строит свою деятельность: спрос на продукцию и издержки производства. В результате цена будет устанавливаться на самом высоком уровне, который соответствует спросу на продукцию и может значительно превышать издержки производства.
3. Завоевание лидерства по показателю «доля рынка» - фирма придерживается мнения, что если ей принадлежат самая большая доля рынка, то она будет иметь самые низкие издержки и самые высокие долговременные прибыли. Добиваясь лидерства по показателю «доля рынка», она будет стремиться к максимальному снижению цен. Разновидностью этой цели является стремление добиться конкретного приращения доли рынка. Например, в течение одного года фирма хочет увеличить свою долю рынка с 10% до 15%.
4. Завоевание лидерства по показателю «качество продукции» - фирма устанавливает максимальную цену на свою продукцию, объясняя это улучшением показателя качество продукции. У фирмы, преследующей эту цель должны быть достаточно высокие затраты на НИОКР. Устанавливая высокие цены на свою продукцию, и объясняя это высоким качеством, фирма может параллельно формировать престижный спрос на свою продукцию.
5. Политика «снятия сливок» или «сбора урожая» - фирма устанавливает максимально возможную цену на товар, используя благоприятно складывающуюся на рынке ситуацию, например неограниченный рост цен, неустойчивый курс национальный валюты, кризис экономики, резкий скачек инфляции, дефицитность данного продукта на рынке. Понимая, что такая ситуация не продлиться долго, фирма за короткий срок получает прибыль, во много раз превышающую тот ее размер, который возможен в нормальных условиях функционирования рынка. Через определенный промежуток времени фирма начинает постепенно снижать цену, стараясь привлечь к себе дополнительных потребителей, или уходит с рынка при невозможности обеспечения дальнейшего поступления прибыли.
6. Краткосрочное увеличение объемов сбыта продукции - используя благоприятно сложившуюся конъюнктуру рынка, фирма устанавливает очень низкую цену на свою продукцию, стремясь реализовать как можно больший объем продукции. Понятно, что для использования такой политики, даже в краткосрочном периоде, фирма должна иметь достаточно низкие издержки производства, а покупатели должны обладать повышенной чувствительностью к изменению цен.
Ценовые тактики - еще более ограниченные во временном масштабе, текущие цели фирмы и способы их достижения.
- использование единой линии цен, предусматривающей одновременную продажу на одной торговой площади различных товаров по одной определенной цене в течении короткого промежутка времени;
- тактика падающего убыточного лидера, когда фирма рекламирует и продает свою основную продукцию по заниженной цене (либо по ценам выше себестоимости, но ниже обычных цен) и тем самым привлекает потребителей ко всей ассортиментной группе изделий, продающихся одновременно с удешевленными основными товарами, но по обычным ценам;
- организация межсезонных распродаж, ярмарок и т.д.
Методы ценообразования.
1. метод формирования цены методом «издержки + надбавки»
с/с одной единицы изделия = переменные издержки + (постоянные издержки/объем продаж)
цена с надбавкой = с/с одной единицы изделия/(1- планируемая прибыль)
2.метод назначения цены, исходя из целевой нормы прибыли на вложенный капитал
целевая прибыль = целевая норма × инвестиционный капитал
цена на основе целевой нормы прибыли = с/с +( целевая прибыль/объем реализации)
3. метод назначения цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли
х = постоянные издержки/ (цена за одну единицу изделия - переменные издержки)
Билет 22.