1)Принятие управленческих решений (ур). Сущность, классификация ур. Факторы, влияющие на принятие решений. Процесс принятия ур. Модели и методы принятия ур. Количественные методы разработки ур.
Решения можно рассматривать, как продукт УТ, а его принятие, как процесс пр-ва этого продукта.
Принятие решения – выбор из имеющихся вариантов/альтернатив направления действий, сокращающих разрыв м/у настоящим и будущим, желаемым состоянием орг-ции.
Основные эл-ты УР: проблемы, цели, альтернативы, решения, как выбор альтернатив.
Классификация УР:
1) по числу участников:- индивидуальные- решения на уровне организации
2) по степени определенности: - принимаемые в условиях определенности;- в усл-ях вероятной определенности;- в усл-ях неопределенности;
3) по характеру целей:- стратегические (генеральные задачи)- тактические (более частные задачи)- оперативные (первоочередные задачи)
4) по масштабности:- распространяется на весь завод- только на один цех
5) по способу принятия:- интуитивные- основанные на суждениях- рациональные
Модели принятия УР.
Вертикальные изменения в этой матрице - ур-нь принятия решения – в интересах индивида, в интересах орг-ии. Горизонтальные изменения опр-т хар-р интерпретации и восприятия. Рациональная модель- предп-т выбор такой альтернативы, к-рая всегда приносит max выгоды для орг-ии. Модели орг-й рацион-ии, на матрице они показаны, как варианты верт-й и гориз-й орг-ии. Различают в зависимости от преобладания личностной и орг-й рациан-ти след-е разновидности: личностно ограниченную рациональность, организационно ограгиченную рациональность. Политическая модель – самая близкая к началу коор-т. В этой модели max реализация индивид-х интересов.
Методы принятия решений.
1
)Платежная
матрица —
это один из методов статистической
теории решений, метод, который может
оказать помощь руководителю в выборе
одного из нескольких вариантов.
В целом платежная матрица полезна, когда:
1. Имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними.
2. То, что может случиться, с полной определенностью не известно.
3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива и какие события в действительности имеют место.
2)Дерево решений - метод, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов. «ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ — это схематичное представление проблемы принятия решений». Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность «учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы».
Процесс принятия УР. Принятие решений в упр-ии – сложный и системный процесс, сост-й из ряда этапов и стадий.
Стадия Ι. Признание необходимости решения
- восприятие и признание проблемы
- интерпретация и формулирование проблемы
- определение критерия успешного решения
Стадия ΙΙ. Выработка решения
- разработка альтернатив
- оценка альтернатив
- выбор альтернатив
Стадия ΙΙΙ. Выполнение решения
- орг-ция выполнения решения
- ан/з и контроль выполнения решения
- обратная связь и корректировка.
Признание проблемы яв-ся необх-м условием для ее решения. Чаще всего проблема обусл-я противоречиями. В содер-й основе противоречий чаще всегда опр-ся необх-ть достижения того или иного результата, в ситуации к-рая всячески этому препятствует. Такие противоречия можно называть ситуационными.
2)Значение и разработка инновационной стратегии предприятия. Методы выбора инновационной стратегии. Управление созданием, освоением и качеством новой техники. Анализ спроса на научно техническую продукцию.
Стратегия – это совокупность последовательных видов поведения, позволяющих организации позиционировать себя в окружающей среде, а изменения в стратегии могут рассматриваться как реакция на изменения внешних условий. Все виды инновац. стратегий можно увидеть на рисунке. Понимая под инновационной стратегией ту или иную модель поведения компании в новых рыночных условиях, можно выделить две группы стратегий: активные и пассивные. Первый вид стратегий, часто именуемый технологическим, представляет собой реагирование на происходящие и возможные изменения во внешней среде путем проведения постоянных технологических инноваций. Избрав одну или несколько активных стратегий, фирма выбирает в качестве главного фактора успеха использование новой технологической идеи. Среди активных инновационных стратегий можно выделить два принципиально различных типа стратегий: лидерства и имитации.
Если технология, воплощенная в новом продукте или услуге, является совершенно новой для рынка, то фирма реализует стратегию технологического лидерства. В случае, когда технологическая идея уже известна рынку, но используется впервые самой компанией, тогда речь идет об имитационных стратегиях. Пассивные, или маркетинговые, инновационные стратегии представляют собой постоянные инновации в области маркетинга. Фирма может выбрать стратегию нововведений в области дифференциации товара, выделяя все новые и новые его конкурентные преимущества. Крупные компании, использующие систему стратегического планирования инноваций, имеют возможность постоянного осуществления инновационной деятельности по определенной схеме (или стратегии). По современным международным стандартам инновации являются постоянными при их осуществлении, как минимум, раз в 1–3 года. Кроме того, для крупных компаний свойственно использование сочетания нескольких стратегических линий, что обеспечивает высокую мобильность и эффективность инноваций.
Выбор инновационной стратегии. Выбор инновац. стратегий и определение целей инновац. развития предприятия увязан с темпами роста масштабов предприятия.
Выделяют след. типы инновац. стратегий: 1. Наступательная – характерна для фирм, основывающих
свою деятельность на принципах предпринимат. конкуренции. Она свойственна малым инновац. фирмам. 2. Оборонительная – направлена на то, чтобы удержать конкурентные позиции фирмы на уже имеющихся рынках. Гл. функция такой стратегии – активизировать соотношение "затраты - результат" в инновац. процессе. Такая стратегия требует интенсивных НИОКР. 3. Имитационная – используется фирмами, имеющими сильные рыночные и технолог. позиции. Выбор инновационной стратегии с учетом ЖЦ продукта учитывает следующее: 1. Зарождение. Этот переломный момент характеризуется появлением зародыша новой системы в среде старой или исходной, что превращает ее в материнскую и требует перестройки всей жизнедеятельности. 2. Рождение. Здесь перелом состоит в том, что реально появляется новая система, сформировавшаяся в значительной степени по образу и подобию систем, ее породивших. 3. Утверждение. Переломом является возникновение сформировавшейся (взрослой) системы, которая начинает на равных конкурировать с созданными ранее, в том числе и родительской. Сформировавшаяся система стремится самоутвердиться и готова к тому, чтобы положить начало появлению новой системы. 4. Стабилизация. Перелом во вступлении системы в такой период, когда она исчерпывает свой потенциал дальнейшего роста и близка к зрелости. 5. Упрощение. Переломный момент, состоящий в начале «увядания» системы, в появлении первых симптомов того, что она прошла «апогей» своего развития: молодость и зрелость уже позади, а впереди старость.
Управление созданием, освоением и качеством новой техники. Анализ спроса на научно техническую продукцию.
Жизненный цикл изделия состоит из ряда стадий, на которых идея трансформируются в новую технику, способную удовлетворить требования потребителей.
Начальной стадией жизненного цикла являются научно-исследовательские работы (НИР), которые проводятся по единому техническому заданию (ТЗ). Научно-исследовательская работа состоит из следующих этапов: разработка ТЗ НИР; выбор направлений исследований; теоретические и экспериментальные исследования; обобщение и оценка результатов НИР.
Техническое задание определяет цель, содержание, порядок выполнения работ и способ реализации результатов НИР и является обязательным документом для начала НИР. Этот документ согласовывается с заказчиком. Законченная НИР обсуждается на научно-техническом совете или соответствующей секции, на котором рассматривается соответствие выполненных работ ТЗ НИР, обоснованность выводов и рекомендаций и выносится решение о продолжении работы на следующих стадиях жизненного цикла.
Второй стадией жизненного цикла являются опытно-конструкторские работы (ОКР). На этой стадии разрабатывается конструкторская документация: техническое предложение, эскизный проект, технический проект, рабочая конструкторская документация. ОКР проводятся также для создания технологического оборудования, нужного для изготовления опытных образцов и партий изделий.
Разработка изделия завершается после устранения недоработок по замечаниям приемочной комиссии и утверждения акта приемки опытного образца, партии, В состав приемочной комиссии могут входить представители организации-разработчика, организации-производителя и организации-потребителя.
Следующими стадиями жизненного цикла является подготовка производства (ПП) и выход на мощность (ВМ), то есть постановка продукции на производство.
Эти стадии включают мероприятия по организации производства нового изделия или освоенного другими предприятиями.
Выход на мощность произойдет после завершения работ по подготовке производства: пуск и проверка технологического оборудования; запуск в производство установочной серии; проведение квалификационных испытаний изделий установочной серии; доработка и корректировка технологической и другой документации.
Установочная серия или первая промышленная партия изделий изготавливается для проверки способности данного производства обеспечить промышленный выпуск продукции в соответствии с требованиями научно-технической документации (НТД) и потребителей. Образцы установочной партии, прошедшие приемо-сдаточные и квалификационные испытания, могут быть представлены на рынке новшеств (проведение рекламной кампании, демонстрация на выставках, торговых центрах и т.п.).
Все рассмотренные стадии жизненного цикла (НИР, ОКР, ПП и ВМ) носят название предпроизводственных. Здесь формируется изделие, его качество; закладывается технический уровень изделия, его прогрессивность.
Следующей стадией жизненного цикла является производство созданного изделия в соответствии со сформированным портфелем заказов.
Завершающей стадией жизненного цикла является эксплуатация (для изделий длительного пользования) или потребление (для сырья, топлива и т.п.) заказчиком или потребителем, использующим данную продукцию по назначению или как комплектующие изделия при производстве другой продукции.
Взаимоотношения между потребителем и производителем продукции определяется договором на поставку. Важно обеспечить систематическое обновление продукции за счет выпуска новых изделий и снятия с производства устаревших.
Продолжительность жизненного цикла в каждый конкретный период научно-технического прогресса определяется физическим и моральным сроком старения техники независимо от сроков выполнения и организации работ по стадиям жизненного цикла и внутри них по этапам.
Билет 18.