2) Подходы к менеджменту на основе выделения различных школ. Процессный подход. Системный подход. Ситуационный подход.

1. Классическая (традиционная) школа:

- научное управление (Тейлор, Эмерсон, Форд),

- административное управление (Файоль).

Организацию рассматривали, как формальную закрытую систему, никак не связанную с внешней средой. Для оптимальных способов выполнения работ необходимо использовать научный анализ. Утвердили МТ в кач-ве самостоятельной формы деятельности науки. Сформировали принципы и функции МТа. К ее недостаткам относят недооценку человеческого фактора, упрощенное представление о мотивах человеческого поведения.

2. Школа человеческих отношений (Мэйо, Маслоу, Макгрегор). Основное внимание уделяли изучению групповых отношений и норм, психологическим мотивам поведения людей, проблемам конфликта и сотрудничества, неформально организации. Межличностные отношения рассматривали, как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника. Благодаря этой школе возросло влияние профсозов.

3. Эмпирическая школа (Друкер, Девис). В рамках данной школы управление рассматривается в прикладном аспекте, практическое применение теорий управления вышеуказанных школ. Начало развития школы 30-е 40-е годы 20 века. В рамках этой школы разрабатывались теории, пытающиеся показать характер экономических и социальных отношений в фирме между работниками и собственниками капитала. Для них характерно стремление приблизить теоретические исследования к практике. Теоретики этой школы непосредственно связаны с американскими корпорациями и являются крупными менеджерами или консультантами фирм.

4. Количественная школа. Ключевой характеристикой науки управления (количественной школы) является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть описан математическим языком (Канторович, Новожилов).

Также существует разделение школ на одномерные и синтетические, в основе которых 3 элемента управления (задачи, человек и управленческая деятельность), на один из которых или на все сразу делался акцент в различные периоды времени.

Одномерные учения делали акцент только на 1 из 3х элементов. К ним м. отнести научное управление Тейлора, школу человеческих отношений Мэйо и административные теории.

Синтетические учения опираются на все 3 элемента и рассматривают их в тесной взаимосвязи: ситуационные теории, управление по целям Друкера.

В наст. время наиболее распространенными являются процессный, системный и ситуационный подходы.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Однако, эти авторы были склонны рассматривать такого рода функции как независимые друг от друга. Процессный подход, в противоположность этому, рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

Планирование - это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

Организация. Организовывать - значит создавать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели.

Мотивация. Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. И задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом.

Контроль. Контроль - это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигает своих целей. Существуют три аспекта управленческого контроля: установление стандартов, измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами.

Системный подход. Руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления. Ситуационный подход.

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х годов, не считает, что концепция традиционной теории управления, бихевиористской школы и школы науки управления неверны. Системный подход, с которым ситуационный тесно связан, пытается интегрировать различные частичные подходы.

Билет 12.