- •Ответы на вопросы к зачёту по дисциплине «сервис на транспорте»
- •1. Основы предпринимательства в сфере транспортного сервиса. Монопольный и конкурентный сектор рынка. Транспортные компании, их миссия, цели и классификация.
- •2. Качество, конкурентоспособность транспортных услуг и составные элементы сервиса на транспорте.
- •3. Основы жд экспедиции. Экспедиторские услуги в пунктах отправления, прибытия, передачи (перевалки) грузов.
- •4. Классификация сертифицируемых услуг, схемы сертификации и лицензирования транспортных услуг.
- •5. Гибкая тарифная политика как элемент сервиса. Задача об исчислении провозных плат.
- •6. Система скидок с тарифа. Классификация скидок. Транспортная составляющая в цене продукции.
- •7. Дополнительные сборы и порядок их начисления.
- •8. Срок и дата доставки грузов. Ускорение доставки грузов как элемент сервиса услуг. Задача об исчислении сроков доставки грузов.
- •9. Организационная структура сфто. Функции сфто.
- •10. Функции дцфто
- •11. Агентская сеть сфто
- •13. Информационные услуги сфто
- •14. Рыночные категории грузовых поездов, их классификация
- •15. Организация сервиса перевозок в грузовых поездах регулярного сообщения (прОгс, прОбс):
- •16. Влияние пропуска про на технологические нормативы работы участков и направлений.
- •17. Особенности организации сервиса перевозок грузовыми экспрессами.
- •18. Элементы сервиса перевозок грузов в отправительских маршрутах.
- •19. Сервис доставки грузов в технологическом маршруте
- •20. Сервис перевозок грузов в специализированных вагонах и поездах.
- •21. Международные транспортные коридоры
- •22.Элементы сервиса в контейнерных перевозках.
- •23. Услуги в контрейлерных перевозках
- •24. Сервис интермодальных перевозок. Логистические центры сервиса.
- •25. Расчет рациональной массы поезда рыночной категории.
- •27. Сервис- центры по обслуживанию пассажиров. Назначение, структура и принципы работы сервис- центров.
- •28. Сервис перевозок в дальнем и пригородном сообщениях.
- •29. Сервис обслуживания на вокзале.
- •30. Транспортные услуги в туризме.
- •31. Оценка полноты и степени доступности выполнения заказов.
14. Рыночные категории грузовых поездов, их классификация
15. Организация сервиса перевозок в грузовых поездах регулярного сообщения (прОгс, прОбс):
Номенклатура немассовых грузов многочисленна, разнообразна и уникальна по условиям перевозок, что отражается на многообразии статической нагрузки на вагон и типов используемого подвижного состава. Объемы погрузки средние, но могут быть даже малы (1 вагон в сутки или за неделю), стоимость продукции достаточно высокая, отправление по конкретным адресам нестабильно, даже спонтанно. При этом высоки требования к надежности доставки груза в каждой отправке. Реализовать эти требования можно вводом в график поездов регулярного обращения при перевозках грузовой или большой скоростью.
Для организации движения поездов регулярного обращения важно выполнить следующее:
- определить в сегментах рынка пункты отправления и назначения, намечая корреспонденции поездов регулярного обращения между станциями формирования и расформирования;
- установить соответствие объема перевозок нормам массы и длины, число поездов в сутки или другие периоды (неделя, декада, месяц);
- рассчитать нормативные и технологические сроки доставки грузовой и большой скоростью, время подачи порожняка, продолжительность грузовых операций и уборки вагонов для включения их в конкретные поезда;
- заключить с клиентурой договоры об организации перевозки, включая организацию работы по конкретным поездам (дни недели, номер поезда, число вагонов), по провозной плате, скидкам и мерам ответственности;
- обеспечивать накопление вагонов на каждый состав под конкретные нитки для отправления поездов регулярного обращения.
16. Влияние пропуска про на технологические нормативы работы участков и направлений.
Рассмотрим результаты расчета основных технологических нормативов в случае ввода в график поездов регулярного обращения на направлении при перевозке грузовой скоростью.
Пусть даны показатели, соответствующие нормативному сроку доставки грузов (5,87 сут ) при дальности перевозки 1200 км и пробеге 310 км/сут. Далее определяются нормативы в случаях ускорения перевозки по договорному сроку доставки грузов соответственно 5,37 и 4,87 суток и более.
Заявка клиента на ускорение перевозки реализуется при условии сокращения продолжительности времени нахождения грузов в движении и на станциях (промежуточных, технических и грузовых).
Рассмотрим подробнее расчет технологических нормативов при ускорении доставки. Время нахождения вагона в движении (Т) при одной и той же дальности перевозки (1200 км) и средней на линии технической скорости (46,6 км/ч) равно 25,75 ч независимо от сроков доставки. При наличии технических возможностей на направлении целесообразно определить потребную техническую скорость VT . В данном расчете принята техническая скорость VT - 46,6 км/ч. Суммарное время нахождения вагона на промежуточных станциях направления (Тпс) при средней участковой скорости (37,3 км/ч) для поездов регулярного обращения равно 6,42 ч и сокращается по вариантам до 4,87 ч.
Расчетная участковая скорость движения поездов V = L / (Tдв + Гпс) возрастает до 39,18 км/ч. При этом следует учитывать число пунктов смены локомотивных бригад:
Кc6 = L / (V * t) или Кс6 = L/L в,
где t — время работы локомотивных бригад, ч: V — средняя участковая скорость движения поездов, км/ч: LB — среднее расстояние, проходимое вагоном в поезде между двумя техническими станциями, км.
Величину Ксб проще (даже точнее) установить на основе реальных данных об участках обращения локомотивов и смены локомотивных бригад по направлениям.
Расчеты показывают, что суммарное время нахождения транзитного вагона без переработки на технических станциях Т = tтр *Ксб , сокращается от нормативного 6,43 ч до технологического 4,88 ч.
Время нахождения вагона на грузовых станциях Тгр = tгр * Кгр , также может быть сокращено до 34,91 ч (для двух станций — погрузки и выгрузки). Здесь Кгр — число сдвоенных операций (в данном случае равно 2).
При ускорении доставки грузов суммарное время нахождения вагона в переработке на технических станциях направления (Тпер ) можно уменьшить до 42,71 ч.
Количество возможных переработок вагона в пути следования между станциями формирования и расформирования определяется по формуле:
Кпер=L/Lм
где LM — маршрутное плечо (среднее расстояние, проходимое вагоном в поезде между станциями переформирования поезда, км).
Время нахождения транзитного вагона без переработки на технической станции
tгр=Ттр/Ксб
Время нахождения транзитного вагона в переработке (инакоплении) на сортировочных станциях
tпер =Tпер/(Ксб + 2)
Время нахождения вагона под грузовыми операциями:
tтр=Тгр/2
В результате, участковая и маршрутная скорости при сокращении сроков доставки грузов возрастают, а технологические нормативы времени на переработку вагона сокращаются.