83. Сочетание опыта, искусства и знаний в деятельности менеджера

Сочетание опыта, искусства и знаний в деятельности менеджера находят отражение в стиле руководства. Стиль руководства – относительно устойчивая комбинация способов, методов подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Выделяют авторитарный, демократический и либеральный (невмешательский) стили руководства.

Оценить стиль руководства менеджера возможно по управленческой решетке.

1. минимальная забота о пр-ве и нуждах работников;

1.9 минимальная забота о пр-ве в сочетании с максимальной заботой о людях;

9.9 высокий ур-нь заботы о работниках – демократический стиль упр-ия;

9.1 максимальная забота об эффективности пр-ва в сочетании с минимальной заботой о подчиненных;

5.5 золотая середина. Мирное сосуществование руководителей и подчиненных.

Однако большинство руководителей используют несколько моделей поведения в зависимости от ситуации. К основным элементам управления относят:

Инициативность,

Информированность,

Защиту своего мнения,

Принятие решений,

Разрешение конфликтных ситуаций,

Критический анализ.

Исследования немецких ученых выявили зависимость между результатами труда и стилем руководства. Эффективность различных стилей оценивалась в течение трех лет. Самые высокие результаты у коллектива, где преобладает демократический стиль руководства, и самые низкие – либеральный и авторитарный.

Следовательно, опыт, искусство и знания определяют эффективность менеджера. Чем больше опыт работы менеджера, тем выше его эффективность притом, что менеджер должен постоянно приобретать и использовать новые знания. Постоянное применение приобретенных знаний – главное искусство менеджера!))

84. Эффективность управления: факторы, оценки, тенденции, достижение

Оценка эффективности управления

Критериями оценки эффективного управления является множественность показателей, характеризующих результативность операционных систем или подсистем. Наиболее распространенными считаются следующие показатели.

Экономические - прибыль, рентабельность, доход.

Комплексные - производительность труда, производительность работы системы управления.

Экономические показатели эффективности являются наиболее понятными и активно применяются там, где можно четко измерить деятельность в денежном выражении. Обычно это производственная деятельность, где есть нормы расходования материалов, труда, времени, денежных средств. Однако весь результат деятельности было бы слишком упрощенно сводить только к экономическим показателям. В условиях современного бизнеса предпочтительнее использовать комплексные показатели производительности.

Существует несколько определений производительности:

1. производительность в количественном выражении - это объем выпуска, отнесенный к объему потребляемых ресурсов (М. Мескон);

2. производительность есть мера того, как распоряжаются конкретными ресурсами для своевременного выполнения целей, выраженных через количество и качество (Феликс).

Производительность является результатом системного подхода к определению и оценке входных и выходных ресурсов, а также процесса их преобразования. Элементами этой системы являются: форма организации труда, организационная структура, снабжение организации, технология, состояние внешней среды и т. д.