52. Содержание, разнообразие и специализация функций управления

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации (Мескон М. Х.). Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов (земли, труда, капитала) для достижения поставленных целей. Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации сотрудников и контроля.

Планирование. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы. На этом этапе фирма должна определить, каких реальных результатов она может добиться, оценить свои сильные и слабые стороны, а также состояние внешней среды (экономические условия в данной стране, правительственные акты, позиции профсоюзов, действия конкурирующих организаций, предпочтения потребителей, общественные взгляды, развитие технологий).

Организация. Эта функция управления формирует структуру организации и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, денежные средства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе создаются условия для достижения целей организации. Хорошая организация работы персонала позволяет добиться более эффективных результатов.

Мотивация - это процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального "роста". При хорошей мотивации персонал организации выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации и ее планами. Процесс мотивации предполагает создание для работников возможности удовлетворения их потребностей, при условии надлежащего выполнении ими своих обязанностей. Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников.

Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организацией своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Процесс контроля включает: установление стандартов, измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с планируемыми и, если нужно, пересмотр первоначальных целей. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.

53. Основные черты стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент в условиях рыночного хозяйствования организаций является одним из главных факторов успешного бизнеса и эффективного менеджмента. Основные черты:

- ориентация на долгосрочные результаты,

- постоянный учет изменений внешней среды,

- разработка сценариев развития организации,

- создание стратегий, реализующих конкурентные преимущества организации,

- защита от риска потери капитала при реализации стратегических целей,

- создание и разработка будущего организации.

Стратегический менеджмент – основа развития компании, включает разработку и совершенствование миссии компании, ее долгосрочных целей, планов и прогнозов, методов хозяйствования, организационной структуры и бизнес-процессов.

Стратегия – генеральная программа действий компании, установление приоритета проблем, ресурсов и последовательности шагов для достижения стратегических целей. В зависимости от долгосрочных целей различают стратегии: маркетинговая, товарная, ассортиментная, социальная, производственная, инвестиционная, финансовая.

Миссия - совокупность основных целей компании. Миссия помогает определить рынок, на котором работает организация, масштабы, перспективы, направления роста компании, ее отличия от конкурентов. Xerox: «От копировальной техники – к офису будущего».

Философия компании - основные принципы деятельности компании, ориентиры и ограничения поведения компании.

Целеполагание – видение компанией интересов своих акционеров, определение иерархии целей и задач. Определяет бизнес компании как одиночный либо диверсифицированный, разделяет диверсифицированный бизнес на стратегические зоны хозяйствования.

Определение долговременных и краткосрочных целей. Установление целей – процесс детализации миссии и философии в специфический ряд целей. Компания определяет свои цели в следующих областях: положение на рынке, инновации, производительность, ресурсы, прибыльность, управленческие аспекты, персонал, социальная ответственность.

Ключевые задачи реализации стратегии компании:

- Построение организации, способной осуществить стратегию,

- Разработка бюджета, обеспечивающего реализацию стратегии,

- Разработка системы оплаты и мотивации,

- развитие корпоративной культуры применительно к стратегии,

- Стиль стратегического руководства.

- Политика руководства компании при осуществлении стратегических целей:

1) контроль ситуации,

2) продвижение культуры энергичной реализации целей,

3) открытость инновационным идеям,

4) практика этических норм,

5) в принятии решений должны участвовать все работники