- •Лекція 1 Визначення і сутність маркетингу
- •Провідні категорії маркетингу
- •Передумови винекнення маркетингу
- •Еволюція концепцій маркетингу (п”ять концепцій управління маркетингом). Зміна ролі маркетингу в управлінні організацією
- •Цілі маркетингу (для суспільства в цілому та для конкретної організації)
- •Принципи та функції маркетингу
- •Види маркетингу ( в залежності від сфери та об”єкту управління, від стану ринкового попиту та відповідних завдань
- •Процес управління маркетингом
- •Лекція 2 Передумови зростання потреби організацій у маркетинговій інформації
- •Призначення підсистем внутрішньої звітності, маркетингового спостереження маркетингових досліджень, підтримки маркетингових рішень
- •Види маркетингових досліджень
- •Провідні етапи маркетингового дослідження (визначення цілей і задач дослідження, розробка плану дослідження, збарання інформації, аналіз інформації, представлення результатів дослідження
- •Етапи маркетингового дослідження
- •Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження.
- •Відбір джерел інформації.
- •Збір інформації.
- •Аналіз зібраної інформації.
- •Презентація отриманих результатів.
- •Розрахунок бюджету та складання календарного плану дослідження
- •Лекція 3 Поняття маркетингового середовища фірми
- •4) Науково-технічні (технологічні) фактори.
- •Поняття кон'юнктури. Загальноекономічна кон”юнктура та кон”юнктура конкретного ринку
- •Фактори, що використовують для аналізу і прогнозування загальноекономічної кон”юнктури. Оцінка кон”юнктури конкретного ринку як результат порівнювального аналізу попиту та пропозиції
- •Склад мікросередовища організації :постачальники, посередники, споживачі, конкурекнти, контактні аудиторії.
- •Вміст “чорної скриньки” свідомості для покупця на споживчому ринку. Характеристики покупця: фактори культурного рівня, соціальні факори, фактори особистого порядку, психологічні фактори.
- •Етапи процесу прийняття рішення про купівлю: усвідомлення проблеми, пошук інформації, оцінка варіантів, рішення про купівлю, реакція на придбання товару.
- •Порядок прийняття рішення про купівлю товару-новинки.
- •Поняття ділового ринку.
- •Лекція 5 Методи оцінки місткості ринку
- •Лекція 6 Три провідні способи виходу на ринок: масовий маркетинг, товарно-диференційований маркетинг, цільовий маркетинг.
- •Сегментування ринку як необхідна умова здійснення цільового маркетингу.
- •Поняття сегментування ринку та ринкового сегменту.
- •Лекція 7 Завдання товарної політики.
- •Поняття товару. Модель трьох рівнів товару.
- •Способи класифікації споживчих товарів та товарів промислового призначення.
- •Упаковка, її склад та функції. Порядок розробки упаковки.
- •Функції маркування.
- •Рішення про комплекс супутніх послуг (підкріплення товару).
- •Асортиментна політика фірми. Поняття товарної лінії і товарного асортименту. Сутність управління асортиментом.
- •Аналіз існуючого асортименту. Рішення щодо зміни асортименту та способи їх реалізації.
- •Концепція життєвого циклу товару (жцт). (Основні етапи життєвого циклу). Види кривих жцт.
- •Рекомендовані стратегії по етапам жцт.
- •Формування ідеї.
- •Лекція 8 Умови, що визначають важливість цінової політики для організації. Етапи процесу встановлення ціни.
- •Визначення цілей ціноутворення.
- •Аналіз факторів, які впливають на ціни (попит споживачів, витрати на виробництво і реалізацію товару, ціни і товари конкурентів, вплив торговельних посередників та державне регулювання цін).
- •Крива нееластичного попиту
- •Крива еластичного попиту
- •Формування цінових стратегій.
- •Методи ціноутворення.
- •Тактика ціноутворення. Знижки та надбавки, повернення, цінові стимули, географічні поправки, нескруглені ціни. Страхування цін. Процедури підвищення або зниження ціни.
- •Лекція 9 Поняття збуту (розподілу). Передумови виділення збуту як самостійної складової комплексу маркетингу. Функції системи збуту.
- •Прямий та непрямий маркетинг.
- •Мета збутової діяльності фірми. Поняття каналу розподілу. Класифікація каналів за числом рівнів.
- •2) Системи розподілу товарів промислового призначення:
- •3) Системи розподілу послуг
- •Лекція 11 Поняття стратегічного і операційного планування маркетингу.
Аналіз існуючого асортименту. Рішення щодо зміни асортименту та способи їх реалізації.
Управління асортиментом предполагає аналіз ситуації яка склалася на рину та прийняття рішення про зміну складу і структури асортименту.
Аналіз асортименту виконується по таким направленням:
Аналіз об’єму продажів та прибутковості. (Необхідно розрахувати яка частка від загального об’єму продажів в натуральном та вартісном виразі та по покриттю постійних затрат дістається на кожну асортиментну позицію „АВС-аналіз”. Ті асортиментні позиціх які у списку знаходяться останніми і є кандидатами на виключення з асортименту).
Аналіз ринкового портфелю товарної линії (Складають карту позиціонування, на яків розміщують всі товари данної товарної лінії та усі товари які надають конкуренти, по такій карті визначають ближніх конкурентівта „ринкові вікна”, та знаходять місця де можна розмістити нове товарне предложение.
За результатами аналізу приймають рішення щодо зміни асортименту. Зміна може забезпечуватися наступними шляхами:
- Інновація (означає вивід на ринок нових товарів).
- Диференціювання (поява нових варіантів товару, без виключення з асортименту існуючих).
- Варіація (зміна параметрів товара за виключенням старих варіантів).
Концепція життєвого циклу товару (жцт). (Основні етапи життєвого циклу). Види кривих жцт.
Життєвий цикл товару – це концепція, яка характеризує розвиток обсягів збуту продукту і прибуток від його реалізації, пропонує заходи щодо стратегії й тактики маркетингу з моменту надходження продукту на ринок й до його зняття з ринку.
Виділяють чотири стадії ЖЦТ:
Впровадження – це поява нового товару на ринку та поступове збільшення об”єму його продаж. Прибутку в цей час практично немає, дуже малий внаслідок великих витрат виробництва. Витрати на рекламу та просування товару.
Зростання – це період визначення товару ринком (споживачем), коли об”єм продаж помітно збільшується, товар починає приносити прибуток.
Зрілість - період, коли ріст об”єму продаж уповільнюється, або стабілізується, а прибуток досягає максимального значення. Однак вдається далеко не завжди підтримувати високий рівень прибутк, оскільки починаються зростати витрати на підтримку конкурентоспроможності данного товару та створення тох, які прийдуть йому на заміну.
Спад це період різкого зниження об”єму продаж та розміру прибутку. Виробник приймає рішення про вихід з ринку або залишається на ньому на якийсь час, якщо це ще вигідно.
Рекомендовані стратегії по етапам жцт.
Впровадження
Стратегія цього періоду називається „Інновація”, на цьому етапі може бути використана одна з двох стратегій ціноутворення:
стратегія «проникнення», або пропонування товару за низькою ціною;
стратегія «зняття вершків», яка передбачае встановлення високої ціни.
Етап зростання
Базова стратегія цього періоду називається „Переваги”, оскільки вона побудована на урахуванні дій конкурентів, чісельність яких збільшується. Основна мета маркетингу на цьому етапі – „максимізація частки ринку”.
Зрілість
Стратегія цього періоду називається „Захист”,фірма має докласти значниз зусиль для стабілізації попиту на свою продукцію, так як на ринку з’являється чимало конкурентних товарів-аналогів.
Спад
Стратегія цього періоду називається „Відхід”, вона передбачає зняття товару з виробництва. Фірма має прийняти одне з двох рішень: або зняти марку з продажу, або її відродити.
Поняття товару-новинки. Види новинок. Основні етапи розробки новинок: формування ідей, відбір ідей, розробка замислу товару та його перевірка, розробка стратегії маркетингу, аналіз можливостей виробництва та збуту, розробка товару, випробування в ринкових умовах, розгортання комерційного виробництва.
Новинка – це оригінальний товар, покращений варіант або модифікація існуючого товару.
Новинки прийнято підрозділяти на шість категорій:
Світові новинки – принципово новий товар, аналогів якому на ринку до його появи не було (свого часу поява мобільних телефонів, плазмових екранів).
Докорінно вдосконалені товари, що задовольняють потреби, які раніше задовольняли інші товари-аналоги, подібні за способом застосування (відеокамера щодо кінокамери, лазерні звуковідтворювальні диски щодо платівок).
Модифіковані товари, які вже є на ринку, є деякими вдосконаленнями, що не змінюють докорінно їхніх характеристик (відеомагнітофони – з цифровою системою запису, фотоапарати – з автоматичною системою визначення відстані й витримки).
Товари ринкової новизни – товари, які існують на інших ринках, але є новими для даного (недавно з’явився на ринку біотелевізор, водяне ліжко, колись відео було новизною).
Товар нової сфери використання (добре відомий „скотч” спеціального побутового призначення застосовується для очищення верхнього одягу від пуху та порошинок).
Новий товар – це такий новий вибір, який здатний під час споживання багаторазово підвищувати продуктивність, забезпечити різке підвищення ефективності виробництва, аналогів якому на ринку до його появи не було.
Послідовність етапів розробки нового товару