- •1. Понятие, цели и задачи курса «Маркетинговые коммуникации»
- •2. Ваимодействие элементов процесса коммуникации
- •Основные факторы эффективности коммуникаций,
- •Тема: основные этапы разработки эффективных коммуникаций
- •1. Определение целевой контактной аудитории
- •2. Формирование цели коммуникации
- •3. Создание обращения
- •4. Выбор каналов коммуникации
- •5. Определение общего бюджета
- •6. Принятие решения о средствах коммуникаций
- •2 Фактор: «Тяни» или «толкай»? – стратегические задачи:
- •7. Оценка результатов коммуникаций
- •8. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями
- •Тема: «Контроль рекламной деятельности и оценка ее эффективности»
- •1. Понятие, уровни и виды контроля рекламной деятельности
- •2.Экономическая эффективность рекламных мероприятий
- •3. Показатели эффективности средств рекламы.
- •4.Показатели коммуникационной эффективности рекламы
- •Тема: «организация и управление рекламной деятельностью на рынке товаров, работ и услуг»
- •1. Рекламные агентства и их функции
- •2. Организация взаимоотношений участников рекламного процесса
- •3. Планирование рекламной работы на предприятии
- •4. Организация и планирование рекламных кампаний
- •1. По объекту рекламирования:
- •2. По преследуемым целям:
- •3. По территориальному охвату:
- •Тема: коммерческая пропаганда (паблисити)
- •Тема: «организация паблик рилейшнз на предприятии»
- •1. История развития паблик рилейшнз
- •2. Цели, задачи и функции паблик рилейшнз
- •3. Работа служб паблик рилейшнз со сми
- •4. Отношения предприятий с потребителями
- •5. Организация мероприятий паблик рилейшнз
- •Тема: стимулирование сбыта
- •Потребители.
- •2. Торговые посредники, торговля.
- •3.Собственный торговый персонал.
- •Тема: « Личные продажи»
- •1. Коммуникационные особенности личной продажи
- •2. Сущность личной продажи
- •3. Процесс личной продажи
- •4. Управление торговой деятельностью
- •4.1. Определение торговых целей в области продаж.
- •4.2. Определение сметы торговых расходов
- •4. 3. Организация торговой деятельности.
- •4.4. Осуществление торговой деятельности
- •4.5. Оценка и контроль торговой деятельности
- •5. Этические аспекты личной продажи
- •1. Способы регулирования рекламной деятельности
- •Закон «о рекламе»
- •2.1. Основные термины и общие требования, применяемые к рекламе. Реклама в сми, наружная и на транспортных средствах
- •2.2. Регулирование рекламы лекарственных средств, алкогольных и слабоалкогольных напитков, табачных изделий
- •2.3. Реклама оружия. О трудоустройстве и учебе за границей. Реклама риэлтерских услуг , ценных бумаг, рекламных игр
- •2.4. Социальная и ненадлежащая реклама. Защита несовершеннолетних от влияния рекламы
- •2.5. Права, обязанности и ответственность участников рекламного процесса. Органы, осуществляющие государственное регулирование в области рекламы
- •3. Международный Кодекс рекламной практики
- •Основные признаки классификация рекламных средств.
- •2.Основные элементы средств рекламы и требования, предъявляемые к ним.
- •3. Выбор средств распространения рекламного обращения.
- •Тема: рекламные средства и их применение.
- •1.Реклама в прессе.
- •2. Печатная (полиграфическая) реклама.
- •3. Аудиовизуальная (экранная) реклама.
- •4. Радио- и телереклама.
- •Выставки и ярмарки.
- •6. Наружная реклама.
- •7. Компьютерная реклама.
- •8. Другие средства рекламы.
- •Рекламные сувениры.
- •8.2 Прямая почтовая реклама (директ – мейл).
- •8.3. Реклама на транспорте.
- •8.4. Реклама в справочниках типа «Желтые страницы».
- •8.5. Цветные наклейки.
- •8.6. Авиареклама.
- •Понятие фирменного стиля, брэнда и брэндинга.
- •2.Основные элементы фирменного стиля.
- •3. Разработка и регистрация товарного знака.
- •Тема: Социально-психологические основы рекламы.
- •Реклама как метод управления человеком.
- •Процесс воздействия и восприятия рекламы.
- •Характеристика основных рекламных моделей.
- •4. Психология потребительской мотивации поведения человека.
- •1. Рекламное обращение: понятие, основные этапы и креативные технологии процесса разработки.
- •2. Основные правила создания рекламного обращения (текста)
- •3. Форма рекламного обращения
- •4. Структура рекламного обращения
- •Художественное оформление рекламных объявлений
3. Форма рекламного обращения
Форма рекламного обращения характеризуется большим многообразием и должна в максимальной степени способствовать достижению рекламных и маркетинговых целей коммуникатора. Для этого она должна быть наиболее понятной и приемлемой для целевой аудитории. Форма должна полностью реализовывать содержание рекламного обращения. Важное значение имеет выбор верного тона обращения, лежащего в основе формирования необходимой атмосферы общения. Диапазон используемой тональности чрезвычайно широк. Тон может быть жестким и сухим, тогда надо растормошить получателя, помочь осознать остроту проблемы. Тон обращения может быть мягким и доверительным, приятельским или даже панибратским, юмористическим, ироничным, патетичным. К сожалению, нередки случаи высокомерия и даже хамства в тональности рекламных обращений. Как показывает практика, наиболее эффективны рекламные обращения, в которых ее разработчики создают атмосферу взаимоуважения, искренности, расположенности к взаимовыгодному партнерству.
Стиль обращения определяется целями рекламной кампании, видом рекламоносителя, характеристиками рекламируемого товара, целевой аудиторией. Существуют следующие варианты стилевых решений:
рекламное обращение содержит только название фирмы, иногда слоган. Такие послания используют в напоминающей рекламе;
сообщение о конкретном событии - простое объявление или рубричная реклама;
«зарисовка с натуры»;
атмосфера загадочности, интриги;
создания фантазийной, экзотической, романтической обстановки;
создание образа, персонифицирующего рекламируемый товар;
консультация специалиста, ученого;
акцентирование образа жизни;
композиции на исторические темы, мотив преемственности, верности традициям;
создание определенного настроения, которое впоследствии становится приятной ассоциацией с рекламируемым товаром;
мюзикл – один или несколько персонажей поют песенку о рекламируемом товаре;
использование анимационных приемов;
акцентирование на профессиональном опыте;
демонстрация эффекта по принципу «До и после применения»;
рекламный эксперимент;
сравнительная реклама – во многих странах этот вид рекламы запрещен. Указание на недостатки товаров конкурентов осуждается Международным кодексом рекламной практики. В тоже время данная форма обращения используется для подчеркивания уникальных свойств рекламируемого товара.
При разработке рекламного обращения важно учитывать психологические закономерности восприятия послания получателями.
При разработке рекламного обращения большое внимание уделяется ассоциациям, которые могут возникнуть в процессе декодирования послания. Незапланированная, особенно отрицательная ассоциация, возникающая в момент приема обращения, может значительно снизить эффект всей компании, стать психологической помехой в рекламной коммуникации.
В некоторых случаях характер восприятия адресатом сообщения может в значительной степени различаться от контекста, внешних условий, обстановки в момент рекламного контакта.
Иногда реклама оказывает «спящий эффект». Как утверждают психологи, рекламе не столь важно, какую она вызывает реакцию: позитивную или негативную. Гораздо важнее, чтобы она не оставляла получателей равнодушными. Это дает некоторое преимущество раздражающей рекламе, которая становится эффективной благодаря своему подсознательному влиянию. Оно прямо пропорционально той степени, в какой данная реклама раздражает и возмущает людей в момент восприятия.
Стремление некоторых рекламистов сделать эффективным воздействие рекламы любыми средствами привело к тому, что все более актуальной становится проблема психологической безопасности рекламы. Причем отдельные рекламные послания представляют опасность не только для нравственного здоровья, но и для здоровья психики окружающих. Психологическая опасность представляет воздействия, блокирующее способность человека к адекватному реагированию на жизненные обстоятельства, подрывающие его способность к анализу информации и осознанному выбору, снижающие сопротивляемость внешнему давлению, лишающие человека чувства индивидуальности и личной ценности.