- •1. Понятие, цели и задачи курса «Маркетинговые коммуникации»
- •2. Ваимодействие элементов процесса коммуникации
- •Основные факторы эффективности коммуникаций,
- •Тема: основные этапы разработки эффективных коммуникаций
- •1. Определение целевой контактной аудитории
- •2. Формирование цели коммуникации
- •3. Создание обращения
- •4. Выбор каналов коммуникации
- •5. Определение общего бюджета
- •6. Принятие решения о средствах коммуникаций
- •2 Фактор: «Тяни» или «толкай»? – стратегические задачи:
- •7. Оценка результатов коммуникаций
- •8. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями
- •Тема: «Контроль рекламной деятельности и оценка ее эффективности»
- •1. Понятие, уровни и виды контроля рекламной деятельности
- •2.Экономическая эффективность рекламных мероприятий
- •3. Показатели эффективности средств рекламы.
- •4.Показатели коммуникационной эффективности рекламы
- •Тема: «организация и управление рекламной деятельностью на рынке товаров, работ и услуг»
- •1. Рекламные агентства и их функции
- •2. Организация взаимоотношений участников рекламного процесса
- •3. Планирование рекламной работы на предприятии
- •4. Организация и планирование рекламных кампаний
- •1. По объекту рекламирования:
- •2. По преследуемым целям:
- •3. По территориальному охвату:
- •Тема: коммерческая пропаганда (паблисити)
- •Тема: «организация паблик рилейшнз на предприятии»
- •1. История развития паблик рилейшнз
- •2. Цели, задачи и функции паблик рилейшнз
- •3. Работа служб паблик рилейшнз со сми
- •4. Отношения предприятий с потребителями
- •5. Организация мероприятий паблик рилейшнз
- •Тема: стимулирование сбыта
- •Потребители.
- •2. Торговые посредники, торговля.
- •3.Собственный торговый персонал.
- •Тема: « Личные продажи»
- •1. Коммуникационные особенности личной продажи
- •2. Сущность личной продажи
- •3. Процесс личной продажи
- •4. Управление торговой деятельностью
- •4.1. Определение торговых целей в области продаж.
- •4.2. Определение сметы торговых расходов
- •4. 3. Организация торговой деятельности.
- •4.4. Осуществление торговой деятельности
- •4.5. Оценка и контроль торговой деятельности
- •5. Этические аспекты личной продажи
- •1. Способы регулирования рекламной деятельности
- •Закон «о рекламе»
- •2.1. Основные термины и общие требования, применяемые к рекламе. Реклама в сми, наружная и на транспортных средствах
- •2.2. Регулирование рекламы лекарственных средств, алкогольных и слабоалкогольных напитков, табачных изделий
- •2.3. Реклама оружия. О трудоустройстве и учебе за границей. Реклама риэлтерских услуг , ценных бумаг, рекламных игр
- •2.4. Социальная и ненадлежащая реклама. Защита несовершеннолетних от влияния рекламы
- •2.5. Права, обязанности и ответственность участников рекламного процесса. Органы, осуществляющие государственное регулирование в области рекламы
- •3. Международный Кодекс рекламной практики
- •Основные признаки классификация рекламных средств.
- •2.Основные элементы средств рекламы и требования, предъявляемые к ним.
- •3. Выбор средств распространения рекламного обращения.
- •Тема: рекламные средства и их применение.
- •1.Реклама в прессе.
- •2. Печатная (полиграфическая) реклама.
- •3. Аудиовизуальная (экранная) реклама.
- •4. Радио- и телереклама.
- •Выставки и ярмарки.
- •6. Наружная реклама.
- •7. Компьютерная реклама.
- •8. Другие средства рекламы.
- •Рекламные сувениры.
- •8.2 Прямая почтовая реклама (директ – мейл).
- •8.3. Реклама на транспорте.
- •8.4. Реклама в справочниках типа «Желтые страницы».
- •8.5. Цветные наклейки.
- •8.6. Авиареклама.
- •Понятие фирменного стиля, брэнда и брэндинга.
- •2.Основные элементы фирменного стиля.
- •3. Разработка и регистрация товарного знака.
- •Тема: Социально-психологические основы рекламы.
- •Реклама как метод управления человеком.
- •Процесс воздействия и восприятия рекламы.
- •Характеристика основных рекламных моделей.
- •4. Психология потребительской мотивации поведения человека.
- •1. Рекламное обращение: понятие, основные этапы и креативные технологии процесса разработки.
- •2. Основные правила создания рекламного обращения (текста)
- •3. Форма рекламного обращения
- •4. Структура рекламного обращения
- •Художественное оформление рекламных объявлений
2. Торговые посредники, торговля.
При воздействии примами стимулирования сбыта на торговых посредников решаются следующие задачи:
поощрить увеличение объема сбыта;
стимулировать заказы, максимальных по объему партий товара;
поощрить обмен передовым опытом в реализации конкретного товара;
снизить временные колебания в поступлении заказов и оплаты от посредников.
Наиболее распространенные приемы сейлз промоушн следующие:
2.1 Скидки с цены при оговоренном объеме партии товара;
2.2 Предоставление оговоренного количества единиц товара посреднику бесплатно при условии закупки определенного его количества;
2.3 Премии-«толкачи», выплачиваемые дилерам при продаже товаров сверх оговоренного количества за определенный отрезок времени;
2.4 Организация конкурсов дилеров;
2.5 Участие фирмы-продавца в совместной с посредниками рекламной кампании с соответствующими компенсациями затрат посредника на рекламу – рекламный зачет. Обеспечение торговли бесплатными плакатами, вымпелами, листовками, наклейками;
2.6 Организация съездов дилеров и организация для победителей развлекательных поездок;
2.7 Фирма-производитель может предоставить «сбытовой зачет». В этом случае посредник получает определенную скидку за включение продукции фирмы в свою номенклатуру, чем компенсируется часть его дополнительных сбытовых издержек;
2.8 Производитель товара, особенно сложнотехнических изделий, может обеспечивать бесплатное повышение квалификации персонала посредников;
2.9 Предоставление поставщиком посреднику торгового инвентаря и оборудования, необходимые для реализации товара.
3.Собственный торговый персонал.
Стимулирование сбыта по отношению к собственному торговому персоналу преследует цели:
увеличить объем сбыта в подразделениях самой фирмы;
поощрить наиболее эффективно работающих;
дополнительно мотивировать их труд;
способствовать обмену опытом между сбытовиками.
Основными средствами этого направления сейлз промоушн являются:
3.1 Премии лучшим торговым работникам;
3.2 Предоставление лучшим продавцам (сбытовикам) дополнительных дней отпуска;
3.3 Организация развлекательных поездок для передовиков за счет фирмы;
3.4 Конкурсы продавцов с награждением победителей;
3.5 Расширение участия передовиков в прибылях фирмы;
3.6 Проведение конференций продавцов;
3.7 Всевозможные моральные поощрения – присвоение почетных званий, вручение вымпелов, получение права ношения престижной рабочей формы, поздравления руководителями фирмы по праздникам.
Основными чертами системы стимулирования сбыта как формы маркетинговых коммуникаций являются следующие:
привлекательность (потребители, посредники и сотрудники получают дополнительные бесплатные блага, что всегда воспринимается положительно);
информативность (в некоторых случаях получение бесплатного образца товара, его опробование несут больше информации потребителю, чем можно было бы передать другими средствами маркетинговых коммуникаций);
многие приемы стимулирования сбыта носят форму приглашения к покупке;
многообразие средств и приемов стимулирования сбыта;
кратковременный характер эффекта в росте продаж, получаемый в результате мероприятий стимулирования сбыта. После резкого пика повышения объемов продаж наблюдается такое же стремительное возвращение к исходному уровню.
Наиболее эффективно применение мероприятий стимулирования сбыта в тех случаях, когда продавцу необходимо получить сильную и незамедлительную реакцию со стороны рынка. Особенно оправдано их использование на таком этапе жизненного цикла товара, как внедрение на рынок и на рубеже этапов зрелости и ухода с рынка. В первом случае – помогает преодолеть естественное недоверие к новинке, быстро расширить круг ее покупателей. В начале этапа упадка основной целевой аудитории является сегмент потребителей, покупающих главным образом рекламируемый, продвигаемый товар и не приверженных какой-либо конкретной торговой марке.