Раздел 4. Человек как субъект.

Т.4.1. Деятельность. (1 час)

Понятие о деятельности. Отличия деятельности человека от поведения животных.

Деятельность – это целенаправленная активность; активное взаимодействие человека со средой, при котором он достигает сознательно поставленной цели; главное условие развитие психики человека.

Структура деятельности.

Деятельность имеет свою структуру. В зависимости от мотивов и целей деятельности выбираются способы и приёмы действия, которые в свою очередь могут состоять из одной или нескольких операций. Действие побуждается мотивом деятельности. Это основная единица анализа деятельности. В результате выполнения действий достигается результат, который будет заключительной структурной единицей деятельности.

Исследования советских психологов (Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, П.Я. Гальперина и др.) показали, что умственные действия формируются вначале как внешние, предметные и постепенно переносятся во внутренний план. Процесс перехода от внешней предметной деятельности к её внутреннему (идеальному) плану – это интериоризация. Например, ребёнок учится считать. Вначале он считает палочки. Затем наступает время, когда палочки не нужны. Счёт превращается в умственное действие.

Процесс превращения результатов внутренних (психических) действий в их материальный продукт – это экстериоризация.

Освоение деятельности. Навыки, умения, привычки и их роль в поведении человека.

Навык (действие автоматизированное) – действие, сформированное путём повторения, характерное высокой степенью освоения и отсутствия поэлементной сознательной регуляции и контроля.

Умение – это совокупность приобретённых знаний и навыков.

Умение формируется позже навыка.

Индивидуальный стиль деятельности – это система рациональных способов и приёмов выполнения деятельности, обеспечивающая успех и, обусловленная индивидуальными особенностями человека.

Основные виды деятельности и их характеристика.

Виды деятельности: игра, учение, труд.

Игра – деятельность, удовлетворяющаяся самим процессом выполнения.

Учение – деятельность, направленная на усвоение и применение системы понятий.

Труд – деятельность, направленная на получение результата; на изменение и преобразование действительности ради удовлетворения своих потребностей, на создание материальных и духовных ценностей.

Классификация видов трудовой деятельности:

- по содержанию труда: физический и умственный;

- посредствам труда: ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический;

- по условиям труда: комфортный, экстремальный, вредный, опасный;

- по организации труда: статический, динамический, монотонный, индивидуальны, коллективный;

- по требованиям к субъекту труда учитывается уровень способностей, профобразование, профопыт, состояние здоровья, физ.развитие.

Темы рефератов:

1.Единство сознания и деятельности.

2.Общественная природа и совместный характер деятельности людей.

3.Факторы, обусловливающие динамику и эффективность деятельности.

4.Общая характеристика современных систем «человек-машина-среда» с точки зрения инженерной психологии.

5.Психологические аспекта профессиональной деятельности будущего специалиста: значение индивидуальных особенностей человека и характеристик самой деятельности (раскрывается в соответствии со спецификой специальности).

6.Формирование индивидуального стиля деятельности.

7.Психологическая готовность к развитию профессиональной карьеры.

8.Свобода воли и ответственность.

Т.4.2. Общение и речь. (1 час)

Понятие «общение». Роль общения в психологическом развитии человека.

Общение - процесс взаимосвязи и взаимодействия личностей, группы, характеризующейся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности.

Многоплановый характер общения. Стороны общения.

Стороны общения по Г.М. Андреевой:

• информационная (коммуникационная) сторона общения – это передача информации;

• интерактивная сторона общения – это межличностное взаимодействие;

• - перцептивная сторона - познание людьми друг друга;

Функции общения:

1) Информационно - коммуникативная - передача и приём информации как некоего сообщения. Состоит из двух элементов: текст ( содержание сообщения ) и отношение

к нему коммуникатора

Эффективность передачи информации может выражаться степенью понимания человеком переданного сообщения, его принятия (отвержения), новизна и актуальность

информации

2) Регулятивно - коммуникативная функция направлена на организацию взаимодействия между людьми.

Показателем эффективности реализации этой функции служит степень удовлетворённости

совместной действительностью и их результатами.

3) Аффективно-коммуникативная функция представляет собой процесс внесения изменений в состояние людей: это заражение, внушения и убеждения. Потребность человека в изменении своего состояния проявляется у него как желание выговориться, излить душу.

Благодаря общению у человека меняется общий настрой. Само общение может, как усиливать, так и снижать степень психологического напряжения.

Барьером в общении может стать неправильная установка сознания – неосознанное состояние готовности человека определённым образом воспринимать, оценивать и действовать друг с другом в процессе коммуникации.

Идентификация, как механизм межличностного восприятия в общении, который характеризуется пониманием и интерпретацией другого человека путём отождествления себя с ним, так же является барьером в восприятии другого человека.

Средства общения:

а) вербальные – устная речь;

б) невербальные – пантомимика, жесты, мимика и т.д.

В структуру вербального общения входят:

1) значение и смысл слов, фраз.

Важную роль играет точность употребления слов, смысл интонации

(Пример)

2) речевые звуковые явления: темп речи, Высота голоса, ритм, интонация и т.д.

Наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи.

3) выразительные качества голоса: характерные специфические звуки; смех, шепот, вздохи и др. ; паузы и др.

Невербальные средства общения изучают следующие науки:

1) кинестетика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоции; мимика, жесты -

движение тела; пантомика изучает моторику всего тела: позы, осанку походку .

2) такесика изучает прикосновение в ситуации общения: рукопожатие, дотрагивание и пр.

3) пронсиматика исследует расположение людей в пространстве при общении.

Речь как процесс вербального общения.

Речь – это исторически сложившееся средство общения между людьми. Компонентом содержания речи является значение слова.

Язык – это система условных знаков, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющиеся для людей определённое значение и смысл.

Виды речи и их характеристика.

Виды речи: устная, письменная и внутренняя.

Устная речь подразделяется на монологическую и диалогическую.

Внутренняя речь – беззвучная, скрытая речь про себя и для себя. Выступает как средство мышления. А так же выполняет функцию планирования и контроля.

Письменная речь отличается от устной не только тем, что использует письменные знаки, но и тем, что имеет особенности в языковой организации. В письменной речи имеются синтаксические конструкции и стили, особая композиционная структура.

Стили общения (по Столяренко Л. Д.) и особенности их применения в управлении.

1. «Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности и т.д.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

2. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен – активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили желаемое от собеседника, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

3. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4. Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5. Духовно-межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймёт вас и по выражению лица, движения, интонации.

6. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды из беседы, используя разные приёмы (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

7. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.

Мужской и женский стили общения.

Манере общения мужчин и женщин придавали большое значение ещё в Древней Греции. Например, мужчине полагалось держать голову высоко поднятой, в противном случае его могли принять за гомосексуалиста. Женщинам, наоборот, не полагалось смотреть собеседнику прямо в глаза. Отведённый в сторону взгляд свидетельствовал о стыдливости, скромности, покорности. Правда, с веками нравы меняются. Теперь женщины взгляд не отводят. Наоборот, женщины чаще смотрят на собеседника, чем мужчины.

Мужской стиль общения с самого раннего детства выглядит более активным и предметным. Мужчины более прямолинейны в своих потребностях, что делает их более понятными и предсказуемыми по сравнению с женщинами. Мужской стиль подчёркивает независимость, склонность к действиям, характерный для людей, облечённых властью, а женский – взаимозависимость. Мужчины говорят с нажимом, перебивая собеседника, твёрже смотрят в глаза, реже улыбаются. Правда, многое зависит от группы общения и позиции в ней мужчины. В чисто мужских группах мужчины улыбаются и смеются реже, чем женщины в чисто женских группах. Однако в смешанных группах мужчины-лидеры, общая с женщинами-подчинёнными, и мужчины-подчинённые, общаясь с женщинами-лидерами улыбались чаще чем женщины. Женщины же (особенно в разнополых группах) предпочитают менее прямые способы воздействия на собеседника – они меньше перебивают, более тактичны и вежливы, менее самоуверенны. Они чаще задают вопросы, чаще выражают сомнение или отрицание по поводу своих высказываний, чтобы смягчить своё мнение и проявить хоть бы минимальную поддержку говорящему.

Психологи выявили чёткую связь между «дистанцией разговора» и ростом собеседников, причём эта связь для мужчин и женщин оказалась разной. Чем выше мужчина, тем ближе он подходит к собеседнику и, наоборот, чем меньше рост мужчины, тем дальше он предпочитает находиться от своего собеседника. У женщин же наблюдается прямо противоположная зависимость. Объясняют это тем, что в нашем обществе сложилась своеобразная «культурная норма» - мужчина должен быть высокого роста, а женщина, напротив, миниатюрной. Поэтому люди стремятся неосознанно соответствовать этим нормам. Рослому мужчине приятно стоять рядом со своим собеседником, а высокая женщина, наоборот, стремиться отойти подальше, чтобы скрыть свой недостаток. Отсюда следует, что не нужно Во время разговора близко подходить к высокой женщине или малорослому мужчине – им это будет неприятно. С другой стороны, к миниатюрной женщине или к рослому мужчине можно подходить почти вплотную – им это будет приятно.

Теория трансактного анализа.

Трансакцией называют единицу взаимодействия.

Анализ позиций в общении описан в концепции трансактного анализа (Э. Берн). Трансактный анализ общения выделяет три основные позиции – Ребёнка, Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно меняться в течение дня. С позиции Ребёнка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняться, испытывая радость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности. Ребёнок проявляет чувства (обиды, страха, вины и т.д.), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задаёт вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?». Эта позиция характерна не только в детстве, но и для взрослых. Так, иногда молодая женщина в общении с мужем хочет почувствовать себя вновь озорной девчонкой, оберегаемой от всяких невзгод. Муж в такой ситуации занимает позицию Родителя, демонстрирует уверенность, покровительство, но одновременно, и безапелляционность, приказной тон. В другое время, например, общаясь с родителями, он сам занимает позицию Ребёнка. В позиции Ребёнка выделяют: «послушного Ребёнка» и «бунтующего Ребёнка» («Не хочу! Не буду, отстаньте! А тебе какое дело? Как хочу, так и буду делать!» и т.п.).

При общении с коллегами на работе, в процессе учёбы обычно стремятся занять позицию Взрослого, предусматривающую спокойный тон, выдержку, солидность, ответственность за свои поступки, равноправие в общении. Взрослый – работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т.п.

С позиции Родителя «играются» роли отца, старшей сестры, педагога, врача, начальника, продавца, говорящего «Зайдите завтра». Родитель – требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п. В позиции Родителя могут быть две разновидности: «карающий Родитель» – указывает, приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки; «опекающий Родитель»

советует в мягкой форме, защищает, опекает, поддерживает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды.

Наиболее успешным и эффективным является общение двух собеседников с позиции Взрослых. Могут друг друга понять и два Ребёнка.

Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведёт его на равноправную позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его на позицию подчиняющегося или бунтующего Ребёнка.

Общение Взрослого и Ребёнка столь же динамично: либо Взрослый сумеет побудить Ребёнка серьёзно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и перейти на позицию Взрослого, либо беспомощность Ребёнка спровоцирует переход Взрослого к позиции опекающего родителя.

Общение Родителя и Ребёнка взаимодополняемо, поэтому часто реализуется в общении, хотя может носить как спокойный характер («послушный Ребёнок»), так и конфликтный («бунтующий Ребёнок»).

Виды общения (доп. материал)

По количеству участников:

• Межличностное;

• Групповое.

По способу общения:

• Вербальное

• Невербальное

По положению общающихся:

• Контактное

• Дистантное (при помощи СМИ)

По условиям общения:

• Официальное (деловое)

• Не официальное (по личной инициативе)

Стратегии общения.

1)открытое – закрытое общение;

Открытое общение – желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение -–нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, своё отношение, имеющуюся информацию.

Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях:1)если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2)в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно.

«Одностороннее выспрашивание» – полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции.

«Истерическое предъявление проблемы» – человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».

2)монологическое – диалогическое;

3)ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение «по душам»).

Темы рефератов:

1. Техника диалога, правила оптимального общения.

2. Манипуляции в общении.

Т.4.3. Эмоционально-волевая сфера личности. (1 час)

Понятие об эмоциях и чувствах. Роль эмоций в практической и познавательной деятельности.

Переживание человеком своего отношения к тому, что он делает или познаёт, к другим людям, к самому себе, называют чувствами и эмоциями.

Чувства и эмоции – взаимосвязанные, но различающиеся явления эмоциональной сферы личности. Эмоциями считают более простое, непосредственное переживание в данный момент, связанное с удовлетворением или неудовлетворением потребностей. Эмоции связаны с первоначальным впечатлением и является непосредственной реакцией (страх, гнев, радость) на какие-то внешние его особенности.

Чувство – это более сложное, чем эмоции, постоянное. Устоявшееся отношение личности к тому, что она познаёт и делает, к объекту своих потребностей. Чувства характеризуются устойчивостью и длительностью, измеряемой месяцами и годами жизни их субъекта. Сложностью чувства проявляется в том, что оно включает целую гамму эмоций. Например, чувство любви проявляется в эмоциях радости в одних случаях и огорчении или даже ненависти в других случаях.

Если эмоции свойственны как людям, так и животным, то чувства свойственны только человеку, т.к. они социально обусловлены.

Основные функции эмоциональной сферы:

- сигнальная функция заключается в том, что при переживании эмоций и чувств человек сигнализирует об этом через мимику, движения рук и т.д., так что другом человеку становится понятно, что чувствует этот человек;

- регулятивная функция – снимает избыток эмоционального возбуждения;

- отражательная (оценочная функция) позволяет определить полезность или вредность воздействующих факторов и реагировать, прежде чем будет определено само вредное воздействие и др. функции.

Формы эмоциональных переживаний:

• настроение – более или менее устойчивое и длительное эмоциональное состояние, окрашивающее все другие переживания человека;

• страсть – бурное кратковременное протекание эмоций; возникает при сильном стремлении к определённым действиям, к достижению какой-либо цели. Она исчезает так же быстро, как появляется, как только цель достигнута.

• Аффект – это сильное и относительно кратковременное состояние, связанное с резким изменением важных для субъекта обстоятельств и сопровождаемое сужением сознания. Например, аффект отчаяния, ярости, ужаса. Действие человека при аффекте происходят в виде «взрыва». В этом состоянии у человека может наблюдаться временная потеря волевого контроля за своим поведением, он может совершать необдуманные поступки.

• Гнев – состояние нервно-психического напряжения с высокой степенью осознанности.

• Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает при эмоциональной перегрузке. Канадский учёный-биолог Г.Селье ввёл понятие «фазы стресса»: стадия тревоги (мобилизация защитных сил), стадия резистентности (приспособления к трудной ситуации) и стадия истощения (последствия длительного воздействия стресса). Стресс могут вызывать опасные условия для жизни и здоровья, большие физические и умственные перегрузки и т.д. При сильном стрессе учащаются сердцебиение и дыхание, дезорганизация поведения (беспорядочные движения и жесты, сбивчивая речь), наблюдается растерянность, трудности в переключении внимания, памяти, мышления. Стресс дезорганизует деятельность человека. Частые и длительные стрессы оказывают негативное воздействие на физическое и психическое здоровье человека. Однако при слабом стрессе проявляются общая физическая собранность, активизация деятельности, ясность и чёткость мысли, сообразительность.

• Фрустрация – это состояние нервно-психического напряжения, связанное с неразрешимостью проблемы и выражающееся в дезорганизации деятельности; вызвано объективно непреодолимым (или понимаемым так) препятствием на пути к желаемой цели. Фрустрация проявляется тогда, когда степень неудовлетворения выше того, что человек может вынести. Она проявляется как крайняя досада, озлобленность, подавленность, полное безразличие к окружению и др.

Амбивалентность – одновременное проявление двух противоположных эмоций.

Высшие чувства.

Моральные, или нравственные – это чувства, в которых проявляется отношение человек к поведению людей и своему собственному (чувство симпатии и антипатии, уважения и презрения, чувство товарищества, долга, совести и патриотизма). Моральные чувства переживаются людьми в связи с выполнением или нарушением принятых в данном обществе принципов морали.

Интеллектуальные чувства возникают в процессе умственной деятельности. Они выражают отношение человека к своим мыслям, к процессу познания, к результатам интеллектуальной деятельности ( любопытство, удивление, уверенность, неуверенность, сомнение, чувство нового и т.д.)

Эстетические чувства – переживание красоты и гармонии (дисгармонии) в природе, в искусстве, в отношениях между людьми. Это чувство прекрасного и безобразного, грубого, чувство трагичного и комичного и т.д.

Понятие о воле.

Чаще всего человек проявляет свою волю в ситуациях выбора или на пути практической деятельности при возникновении боязни, неуверенности, сомнения, которые необходимо преодолеть.

Воля – это сознательное преодоление человеком трудностей на пути осуществления деятельности.

Функции воли:

- сознательная саморегуляция;

- тормозная, проявляется в задержке или отказе от действия.

Волевого человека характеризуют такие качества как:

сила воли – это способность преодолевать трудности на пути достижения цели;

инициативность – умение ставить перед собой и другими людьми новые цели и задачи;

- упорство, в отличие от упрямства – стремление поступать по-своему, вопреки разумным доводам.

Волевой акт и его структура.

Фазы волевого акта:

1. возникновение побуждения и постановка цели;

2. стадия обсуждения и борьба мотивов;

3. принятие решения;

4. исполнение.

Борьба мотивов рассматривается как ядро волевого акта. Преодоление внутреннего конфликта идёт через осознание реальной значимости и соотношения мотивов, их значимости для человека и последствий волевого акта.

Сознательная регуляция деятельности требует системы волевых психических состояний: инициативности, целеустремлённости, уверенности, решительности, настойчивости и др. Эти волевые состояния проявляются в своей совокупности на протяжении всей деятельности. Однако на отдельных её этапах определённые волевые состояния приобретают ведущее значение. Так, выбор цели связан прежде всего с состоянием целеустремлённости, преодоление этого этапа зависит от включения мотивационного состояния, возникающего в результате борьбы мотивов. Успешное прохождение второго этапа зависит от решительности и целеустремлённости человека (далее см. по таблице).

Этапы деятельности	Волевые состояния
Осознание ряда целей, которыми можно удовлетворить возникшую потребность. Принятие решения о достижении определённой цели. Осознание задач и способов достижения цели. исполнение действия и его текущая коррекция. Итоговая оценка результата действия.	Мотивационные состояния, состояние целеполагания, борьбы мотивов. Решительность, целеустремлённость. 3.Принципиальность, самостоятельность. 4.Настойчивость, упорство, терпимость к трудностям, выносливость. 5.Критичность.

Развитие воли у человека.

Работая над развитием воли, можно опираться на рекомендации Л.И. Рувинского и С.И. Хохлова:

- Лучше не принимать решений, чем принимать и не выполнять.

- Цель должна быть полезной, общественно значимой, привлекательной.

- Нельзя ставить цели и принимать решения когда вы находитесь в сильном эмоциональном возбуждении, гневе, а так же когда не учтены все обстоятельства, связанные с выполнением вашего решения.

- Поставленная цель должна соотвествовать вашим возможностям.