- •1, 2,3. Понятие и виды туроператорской деятельности по выездному туризму, классификация
- •4. Особенности деятельности туроператоров по выездному туризму
- •5. Основные функции туроператора по выездному туризму.
- •6. Схема организации российскими туроператорами выездных туров.
- •7. Современное состояние рынка выездного туризма в рф.
- •8. Понятие туристского продукта.
- •9. Понятие тура и туристского пакета.
- •10. Этапы формирования тура.
- •11. Технология проектирования тура.
- •13. Программа обслуживания туристов.
- •14. Блок мест: понятие и виды.
- •15. Формы сотрудничества туроператоров и средств размещения
- •6) Аренда отеля
- •16. Договор преимущественного права
- •17. Способы использования автотранспорта в туризме.
- •18. Факторы, влияющие на выбор транспортных средств.
- •19. Формы сотрудничества туроператора и авиакомпаний.
- •20.Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах как форма сотрудничества туроператора и авиакомпаний
- •21. Агентское соглашение как форма сотрудничества туроператора и авиакомпаний.
- •22. Аренда самолета как форма сотрудничества туроператора и авиакомпании.
- •23. Организация ж/д перевозок
- •24. Договорные отношения с автотранспортными предприятиями
- •25. Организация круиза
- •26. Договорная документация морского и речного круиза
- •27. Визовая поддержка туристов.
- •28. Страховое обеспечение выездного туризма
- •29. Туристская полиция.
- •31.Классификация туристских каталогов и их содержание
- •32. Основные требования к туристкому каталогу.
- •36. Требования к офису туристской фирмы.
- •37. Организация продажи выездных туров.
- •39. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы и туриста
- •42. Вьетнам как одно из направлений выездного туризма
- •3. Бальнеологические и spa (спа) курорты Германии: Ахен, Бад-Вильдунген, Бад-Киссинген и т.Д.
- •44.Греция как одно из направлений выездного туризма
- •Сезон : Купальный сезон в Греции начинается с середины мая и заканчивается в конце октября.
- •45. Доминиканская республика как одно из направлений выездного туризма.
- •46. Египет
- •47. Израиль как одно из направлений выездного туризма
- •48. Индия как одно из направлений выездного туризма.
- •49. Индонезия как одно из направлений выездного туризма.
- •50. Испания как одно из направлений выездного туризма
- •51. Италия как одно из направлений выездного туризма.
- •52. Кипр как одно из направлений выездного туризма.
- •53. Китай как одно из направлений выездного туризма.
- •54. Мальдивские острова как одно из направлений выездного туризма.
- •55. Нидерланды как одно из направлений выездного туризма.
- •56.Оаэ как одно из направлений выездного туризма.
- •57.Соединенные Штаты как одно из направлений выездного туризма.
- •58. Таиланд как одно из направлений выездного туризма.
- •59. Тунис как одно из направлений выездного туризма.
- •60. Турция как одно из направлений выездного туризма.
- •61. Финляндия
- •62. Франция как одно из направлений выездного туризма.
- •63. Хорватия как одно из направлений выездного туризма.
- •64. Черногория как одно из направлений выездного туризма
- •65. Чешская Республика как одно из направлений выездного туризма.
- •66. Швейцария как одно из направлений выездного туризма.
32. Основные требования к туристкому каталогу.
Функции каталогов:
1) рекламная (в каталоге обязательно содержится информация о туроператоре и особенности его работы на рынке)
2) Информативная ( по средствам каталога распространяется информация о предлагаемых туроператором туров, используемых в них средствах размещения, организуемых экскурсиях; каталог – это источник информации о странах в которые и предлагаются данные туры)
3) Побудительная (любой каталог должен убедить читателя и пользователя в необходимости отдыха именно в этой стране и именно с этим туроператором)
Требования: 1) красочность и иллюстративность, 2) информативность (должны сдержать максимум полезной информации), 3) достоверность (приведенная информация должна соответствовать реальности), 4) ясность ( не должно содержаться обилия), 5) удобство пользования (для того чтобы каталогом было удобно пользоваться: нумерация, содержание, иногда применяется разноцветная окраска торца), 6) единство стиля (весь каталог должен быть выдержан в одном и том же стиле)
7) прочность (каталог должен быть рассчитан на длительное пользование, страницы и их крепления должны быть максимально прочными), 8) обязательна должна быть ссылка на региональных агентов туроператора (обычно дается в конце), 9) каталоги могут быть специализированными
Каталог туроператора должен содержать следующую информацию:
1) информация о стране, курорте пребывания: 1.1 наименование, 1.2 государственное и территориальное устройство страны, 1.3 государственный язык и религия, 1.5 часовой пояс, 1.6 географическая и температурные карты, 1.7 основные культурные центры, 1.8 аэропорты, 1.9 особенности визового и таможенного режимов, 1.10 телефонный код, 1.11 напряжение в электрических розетках, 1.12 адреса и телефоны посольств и торговых представительств, 1.13 время работы банков и магазинов, 1.14 сведения о национальных праздниках и выходных днях, 1.15 информация о возможных опасностях для жизни, здоровья и имущества туристов
2) информация о предполагаемых средствах размещения на курорте: (Описание отелей начинается с отелей наивысшей категории, популярности и стоимости.) 2.1 фотографии отелей (общий вид отеля, корпусов, номер, ресторан), 2.2 название отеля и указывается его категория, 2.3 информация о гостинице (адрес, телефон, электронный адрес), 2.4 описание расположения отеля (город или курортный поселок; расстояние от аэропорта; расстояние от берега моря, горнолыжных подъемников, туристских достопримечательностей, органов власти; описание номерного фонда), 2.5 описание стандартного номера (площадь; перечень имеющихся в номере коммунальных, санитарно-гигиенических и технических средств), 2.6 описание услуг питания (количество баров и ресторанов; тип обслуживания в них (Аля Карт, Гуриедон, Табльдот), 2.7 описание дополнительных услуг отеля (важно выделить те услуги которые среди дополнительных являются бесплатными, а которые платные),
3) описание предлагаемых экскурсий, сопровождаемая фотографиями посещаемых мест (название, продолжительность и стоимость)
4) в заключении приводятся рекомендации туроператора
5) некоторые дают выезжающим туристам словарик в конце каталога.
Максимальный тираж – 1000 каталогов (небольшие тиражи), распространяются либо через выставки, либо по требованию агентств.
Ценовое приложение к каталогу: Распространяется только агентствам только в качестве дополнения к каталогам. Ценовые предложения предназначены в первую очередь для облегчения работы агентам. Поэтому ценовые предложения выполняются на простой бумаге, в мягкой обложке и никакой рекламной информации не содержат.
Требования к ценовым предложениям: 1) соответствие приводимых в приложении отелей и туров существующих в каталоге (в этом случае агент легко описывает туристу отель или тур по информации в каталоге, а затем легко расчитывает стоимость), 2) обычно если туроператор предлагает инклюзив туры, то цены указываются за весь комплекс услуг, 3) систематизированность приложения (группируются отели, направления), 4) обязательно о
33. Выставочная деятельность туроператоров по выездному туризму является одним из способов рекламы фирмы, ее продукции и услуг. Это метод продвижения турпродукта, который позволяет продавцам и покупателям встретиться на общей территории и заключить сделки. Можно получить экономический эффект от участия, который выражается: в расширении клиентской базы турпредприятия, в количестве заключённых договоров с поставщиками туруслуг и турагентами. Все выставочные мероприятия формируют основные направления развития индустрии туризма как на национальном, так и на мировом уровне. Выставочно-ярмарочные предприятия позволяют: продемонстрировать клиентам новые услуги и возможности, предложения; привлечь внимание к предлагаемым турпродуктам; расширить представления иностранных партнеров и клиентов, о стране / регионе; установить контакты с представителями туристских администраций и предприятий, заключить договоры о сотрудничестве и продажах; установить контакты с представителями СМИ; изучить организацию; проанализировать предложения конкурирующих туристских направлений; проанализировать предложения и политику конкурентов; определить существующий спрос на туристические продукты, услуги, направления, сделать прогноз развития спроса; получить информацию о состоянии конъюнктуры туристического рынка
Эффективны маркетинговые исследования.