- •1, 2,3. Понятие и виды туроператорской деятельности по выездному туризму, классификация
- •4. Особенности деятельности туроператоров по выездному туризму
- •5. Основные функции туроператора по выездному туризму.
- •6. Схема организации российскими туроператорами выездных туров.
- •7. Современное состояние рынка выездного туризма в рф.
- •8. Понятие туристского продукта.
- •9. Понятие тура и туристского пакета.
- •10. Этапы формирования тура.
- •11. Технология проектирования тура.
- •13. Программа обслуживания туристов.
- •14. Блок мест: понятие и виды.
- •15. Формы сотрудничества туроператоров и средств размещения
- •6) Аренда отеля
- •16. Договор преимущественного права
- •17. Способы использования автотранспорта в туризме.
- •18. Факторы, влияющие на выбор транспортных средств.
- •19. Формы сотрудничества туроператора и авиакомпаний.
- •20.Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах как форма сотрудничества туроператора и авиакомпаний
- •21. Агентское соглашение как форма сотрудничества туроператора и авиакомпаний.
- •22. Аренда самолета как форма сотрудничества туроператора и авиакомпании.
- •23. Организация ж/д перевозок
- •24. Договорные отношения с автотранспортными предприятиями
- •25. Организация круиза
- •26. Договорная документация морского и речного круиза
- •27. Визовая поддержка туристов.
- •28. Страховое обеспечение выездного туризма
- •29. Туристская полиция.
- •31.Классификация туристских каталогов и их содержание
- •32. Основные требования к туристкому каталогу.
- •36. Требования к офису туристской фирмы.
- •37. Организация продажи выездных туров.
- •39. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы и туриста
- •42. Вьетнам как одно из направлений выездного туризма
- •3. Бальнеологические и spa (спа) курорты Германии: Ахен, Бад-Вильдунген, Бад-Киссинген и т.Д.
- •44.Греция как одно из направлений выездного туризма
- •Сезон : Купальный сезон в Греции начинается с середины мая и заканчивается в конце октября.
- •45. Доминиканская республика как одно из направлений выездного туризма.
- •46. Египет
- •47. Израиль как одно из направлений выездного туризма
- •48. Индия как одно из направлений выездного туризма.
- •49. Индонезия как одно из направлений выездного туризма.
- •50. Испания как одно из направлений выездного туризма
- •51. Италия как одно из направлений выездного туризма.
- •52. Кипр как одно из направлений выездного туризма.
- •53. Китай как одно из направлений выездного туризма.
- •54. Мальдивские острова как одно из направлений выездного туризма.
- •55. Нидерланды как одно из направлений выездного туризма.
- •56.Оаэ как одно из направлений выездного туризма.
- •57.Соединенные Штаты как одно из направлений выездного туризма.
- •58. Таиланд как одно из направлений выездного туризма.
- •59. Тунис как одно из направлений выездного туризма.
- •60. Турция как одно из направлений выездного туризма.
- •61. Финляндия
- •62. Франция как одно из направлений выездного туризма.
- •63. Хорватия как одно из направлений выездного туризма.
- •64. Черногория как одно из направлений выездного туризма
- •65. Чешская Республика как одно из направлений выездного туризма.
- •66. Швейцария как одно из направлений выездного туризма.
1, 2,3. Понятие и виды туроператорской деятельности по выездному туризму, классификация
Выездной туризм - это туризм лиц, постоянно проживающих в РФ в другую страну.
Т/о деятельность – это деятельность по формированию, реализации и продвижению тур продукта.
Т/о деятельность по выездному туризму – деятельность по разработке, продвижению и реализации выездных туров, т.е. туров для граждан РФ за ее пределы.
Выездной т/о – «outgoingовый» = инициативный
Классификация т/о по выездному туризму
В зависимости от активности сотрудничества с авиакомпаниями:
1) Флайтеры – являются активными фрахтовальщиками воздушных судов (абсолютные(приобретают суда полностью) относительные (разделают салон на блоки)
2) Нон-флайтеры – форма работы не предусматривающая фрахт судна ни на каких условиях (к ним относятся: т/ работающие на направлениях, на которых отлажены удобные и недорогие регулярные рейсы; т/о, занимающиеся ВИП направлениями; т/о, занимающиеся автобусными турами, жд, круизами; т/о, занимающиеся наземным обслуживанием)
В зависимости от профиля работы:
1) Монопрофильные - т/о определенного географического направления и туры одного вида («+»: профессионализм, максимальная информированность, высокое качество работы, возможность идентификации т/о на рынке как организатора именно этого тура, в этом направлении, возможность получения аккредитации в посольстве, возможность получения помощи властей курорта! «-» : рост зависимости от поставщиков; невысокая гибкость продаваемых туров; необходимость постоянной модификации)
2) Многопрофильные – т/о одновременно работающие с несколькими направлениями и видами туров («+»: большие возможности охвата рынка; возможность комбинировать туры в разные страны; возможность акцентрироваться то на 1, то на 2-м направлении или виде тура в зависимости от изменения рын коньюктуры, меньшая зависимость от конкретного направления или поставщика! «-»: чревато снижение качества, требуется больше персонала, большие расходы)
Аккредитация – возможность т/о без очереди заносить доки на получение визы, а так же получать паспорта с визами или штампами об откзазе.
4. Особенности деятельности туроператоров по выездному туризму
1) Доскональное изучение продаваемого направления
2) Необходимость деловых контактов с иностранными партерами
3) Знание иностранных языков
4) Учет часовых поясов
5) Особенности организации работы населения страны
6) Уровень развития средств связи
7) Географическая отдаленность партнеров
8) Высокая стоимость издержек, возможность судебных разбирательств туроператора с зарубежными партнерами
9) Сложность международных расчетов
5. Основные функции туроператора по выездному туризму.
1. общее планирование тур поездок – выбор направления, вида туризма, продолжительность и примерные даты поездок, приблизительный уровень цен.
2. установление сотрудничества с контрагентами
3. установление сотрудничества с междунар перевозчиками и бронирование мест для индивид и групповых туристов
4. продвижение продукта всеми возможными способами на рынке внутреннего тур-ма (реклама, PR, стимулирование сбыта)
5. создание эффекта системных продаж туров: осн задача – создание условия, стимулирующего осн работу своей сбытовой сети и держать под контролем ход продажи своих туров
6. работа с туристами, включает:
а) предоставление покупателю тура полной и достоверной информации о предстоящем путешествии
б) получение от покупателя заявки, подтверждения, получение оплаты и оформленных документов
в) контроль качества
г) рекламационная работы (работа с жалобами)