Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
въездной туризм.doc
Скачиваний:
28
Добавлен:
07.09.2019
Размер:
441.86 Кб
Скачать

1, 2,3. Понятие и виды туроператорской деятельности по выездному туризму, классификация

Выездной туризм - это туризм лиц, постоянно проживающих в РФ в другую страну.

Т/о деятельность – это деятельность по формированию, реализации и продвижению тур продукта.

Т/о деятельность по выездному туризму – деятельность по разработке, продвижению и реализации выездных туров, т.е. туров для граждан РФ за ее пределы.

Выездной т/о – «outgoingовый» = инициативный

Классификация т/о по выездному туризму

В зависимости от активности сотрудничества с авиакомпаниями:

1) Флайтеры – являются активными фрахтовальщиками воздушных судов (абсолютные(приобретают суда полностью) относительные (разделают салон на блоки)

2) Нон-флайтеры – форма работы не предусматривающая фрахт судна ни на каких условиях (к ним относятся: т/ работающие на направлениях, на которых отлажены удобные и недорогие регулярные рейсы; т/о, занимающиеся ВИП направлениями; т/о, занимающиеся автобусными турами, жд, круизами; т/о, занимающиеся наземным обслуживанием)

В зависимости от профиля работы:

1) Монопрофильные - т/о определенного географического направления и туры одного вида («+»: профессионализм, максимальная информированность, высокое качество работы, возможность идентификации т/о на рынке как организатора именно этого тура, в этом направлении, возможность получения аккредитации в посольстве, возможность получения помощи властей курорта! «-» : рост зависимости от поставщиков; невысокая гибкость продаваемых туров; необходимость постоянной модификации)

2) Многопрофильные – т/о одновременно работающие с несколькими направлениями и видами туров («+»: большие возможности охвата рынка; возможность комбинировать туры в разные страны; возможность акцентрироваться то на 1, то на 2-м направлении или виде тура в зависимости от изменения рын коньюктуры, меньшая зависимость от конкретного направления или поставщика! «-»: чревато снижение качества, требуется больше персонала, большие расходы)

Аккредитация – возможность т/о без очереди заносить доки на получение визы, а так же получать паспорта с визами или штампами об откзазе.

4. Особенности деятельности туроператоров по выездному туризму

1) Доскональное изучение продаваемого направления

2) Необходимость деловых контактов с иностранными партерами

3) Знание иностранных языков

4) Учет часовых поясов

5) Особенности организации работы населения страны

6) Уровень развития средств связи

7) Географическая отдаленность партнеров

8) Высокая стоимость издержек, возможность судебных разбирательств туроператора с зарубежными партнерами

9) Сложность международных расчетов

5. Основные функции туроператора по выездному туризму.

1. общее планирование тур поездок – выбор направления, вида туризма, продолжительность и примерные даты поездок, приблизительный уровень цен.

2. установление сотрудничества с контрагентами

3. установление сотрудничества с междунар перевозчиками и бронирование мест для индивид и групповых туристов

4. продвижение продукта всеми возможными способами на рынке внутреннего тур-ма (реклама, PR, стимулирование сбыта)

5. создание эффекта системных продаж туров: осн задача – создание условия, стимулирующего осн работу своей сбытовой сети и держать под контролем ход продажи своих туров

6. работа с туристами, включает:

а) предоставление покупателю тура полной и достоверной информации о предстоящем путешествии

б) получение от покупателя заявки, подтверждения, получение оплаты и оформленных документов

в) контроль качества

г) рекламационная работы (работа с жалобами)

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]