4. Менеджер: понятие, виды, функции, роли.

Менеджер (англ. manager, от manage — управлять) — это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определен­ным видам деятельности организации, функционирующей в ры­ночных условиях.

Менеджмент состоит из 3 уровней:

• Менеджмент высшего звена

Руководители высшего звена отвечают за принятие стратегически важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

• Менеджмент среднего звена

Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости.

• Менеджмент низового звена

Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями — это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими).

Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Таким образом, планирование, организация, мотивация и контроль представляют собой четыре основные функции менеджера.

Роли классифицированы в рамках трех крупных кате­горий: межличностные роли (руководитель, лидер, связующее звено), информационные роли (приёмник информации, распространитель информации )и роли по принятию решений(предприниматель, устранитель нарушений и т.д.).

5. Миссия и цели организации: понятие, требования учитываемые при формулировании миссии и разработке целей. Классификация целей.

Миссия – это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его философию (данный термин дословно означает «ответственное задание, роль»). Миссия помогает определить, чем в действительности занимается предприятие: каковы его сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов.

Формулировка миссии должна отражать следующие аспекты:

• потребности, которые удовлетворяет предприятие; • характеристику ее товаров или услуг; • их преимущества по сравнению с такими же товарами или услугами конкурентов; • перспективы роста предприятия.

Некоторые авторы литературы по стратегическому менеджменту предлагают учитывать в формулировке миссии группы покупателей, которых будет обслуживать предприятие.Следует добавить, что формулировка миссии должна быть удобной для восприятия, т. е. быть яркой, краткой и искренней

Цели представляют собой определенные результаты и итоги, которые необходимо достичь в указанные сроки.

Цели должны быть:

• Конкретными и измеримыми

• С конкретными сроками их достижения

• Напряженными, но достижимыми

• Гибкими

• Взаимосвязанными

Классификация целей может осуществляться:

• по охватываемой сфере (общая, частная цель);

• по значению (главная, промежуточная, второстепенная);

• по количеству переменных (одно- и многоальтернативная);

• по предмету цели (рассчитаны на общий или частный результата);

• по источникам формирования цели могут быть заданы из вне и сформировавшиеся внутри организации;

• по степени важности цели делятся на: стратегические и тактические;

• по содержанию цели подразделяются на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные и т.д.;

• по времени цели различаются на: краткосрочные (до одного года), среднесрочные (от 1 года до 5 лет), долгосрочные (свыше 5лет);

• по форме выражения выделяют цели, которые характеризуются количественными показателями, и описываемые качественно;

• по признаку времени среди целей различают стратегические, текущие и оперативные;

• по уровню иерархии определяются миссия, главная, общие и специфические (локальные) цели;

• по особенности взаимодействия цели могут быть безразличными по отношению друг к другу (индифферентными), конкурирующими, дополняющими (комплиментарными), исключающими друг друга (антагонистическими), совпадающими (идентичными).