5. Маркетинговые коммуникации. Сущность, виды и особенности осуществления.

Процесс рекламной коммуникации:

1. Генератор доли сознания (что нужно запомнить).

2. Кодирование (идентификатор и его выделение).

3. Трансляция (распространение обращения).

4. Восприятие (запоминание идентификатора).

5. Формирование доли сознания.

На всех этапах рекламной коммуникации воздействуют внешние и внутренние помехи, препятствующие привлечению внимания и запоминанию. В большинстве случаев эти помехи неустранимы, поэтому для увеличения доли сознания необходимо увеличить частоту трансляции рекламного обращения.

Планирование рекламной поддержки товарного предложения:

1. Формирование требований и доли сознания и обработка целей рекламы.

2. Составление рекламного обращения.

3. Выбор канала трансляции рекламы, осуществляется по критериям:

ширина охвата;

частота повторения;

избирательность воздействия.

4. Разработка плана трансляции и бюджета рекламной кампании. План рекламной кампании — сочетание готовых обращений и плана их трансляций.

5. Оценка эффективности воздействия рекламы.

Коммуникационная политика заключает в себе действие по информированию потребителей по товарному предложению, побуждению их к совершению покупок и созданию чёткого образа данного товара предприятия в сознании потребителей для обеспечения повторных покупок.

Основные компоненты:

1. Реклама — любое неличное возмездное или платное представление товара.

1. Стимулирование сбыта — единовременно предпринимаемое мероприятие, побуждающее к приобретению товара или услуги.

2. Связи с общественностью — распространение выгодной предпринимателю информации, имеющее авторизованную невозмездную форму.

3. Личные продажи — это продвижение товарного предложения его потребителю в ходе личного контакта с ним определённого лица (сбытового агента).

6. Стимулирования сбыта: объекты, цели средства

Стимулирования сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупки

Стимулирование сбыта: направленный на покуп-ля, направленный на посредников

На посредников

Методы:

1. Компенсация затрат на распространение нов.товара (включение товара в ассортимент)

   2. скидки при пробной покупке (контракт с магазином)

   3. Конкуренция посредников на самый большой V продаж (поднять V продаж)

   4. Торговые соглашения -Кт, компенсация за закупку (лучшее расположение на полках)

   5. Кредит (сумма денег не повлияла на размер закупки)

   6. Совместный маркетинг - вместе запускают рекламную акцию (повышение V продаж у конкретного посредника)

   7. Программы обучения продавцов (лояльность продавцов к товару)

На покупателей:

1. Семплинг – бесплатные образцы товара – дорого

2. Дегустация

3. Купоны (оговоренная экономия при покупке)

Подарок (при второй покупке

7.Задачи, виды и этапы проведения маркетинговых исследований.

1.Разработка замысла исследований: определяет проблемы, постановка целей, формирование рабочей гипотезы, определяет системы показателей. Рабочая гипотеза – вероятное предпочтение относительно к сущности и возможных путей решения хозяйственных проблем – алгоритм выявления и путей решения проблем. Принцип рабочей гипотезы: достоверность, предсказуемость, возможность проверки, возможность формализации (т.е. осуществление различных количественных проверок), оценка системы показателей необходимых для данного маркетингого исследования, разработка рабочего инструмента (методы и приемы для сбора информации, обработка полученной инф-ии, методы анализа и обобщения материала по проверки рабочей гипотезы).

2.получение и анализ эмпирических данных: разработка рабочего инструментария, процесс получения данных, обработка и анализ данных. 3.формир выводов и оформление результатовов исследований.

4.замысел исследования: проблемы (знание конкурентов, потребительское поведение, формирование каналов связи); цели предприятия (выход из сложившейся ситуации, цель мар-го исследования –возможность получения необходимых данных для принятия решения). Направления: поиск исследования направлены на получения объяснений относительно сложившейся ситуации; описание исследований направлены на хар-ку рыночной ситуации для получения дополнительной инф; причина, цель – изучение причин в возникшей ситуации и установлении лучшей возможности устранения.