Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Институт энергетики и машиностроения ДГТУ

Кафедра “ МММ”

Лабораторная работа № 1

На тему : “Метод парных сравнений для выявления потребностей претендентов”

Выполнил :

Ст.гр. ФМ 1-1

Куйдин Г.А.

Проверила :

Литвиненко Р.З.

Ростов-на-Дону

2011 год

1 . Содержание

1. Содержание – 2

2. Теоретическая часть – 3

3. Вопросы теста – 6

4. Сводная таблица результатов – 7

5. Обработка результатов и построение графика – 8

6. Стандарт – анализ – 9

7. Собственный анализ – 11

2.Теоретическая часть

Менеджмент—это наука об управлении организацией. В более узком смысле—хозяйственное управление любым предприятием по производству материальных благ и услуг, выполнение отдельных управленческих задач или операций, т. е. управленческая работа различного характера, если речь идет о практической деятельности; или совокупность теоретических положений, методов, управленческих технологий и т. д., разработанных в целях повышения эффективности функционирования хозяйственных объектов.

Организация—это объединение двух или более лиц для достижения общей цели (целей). Цели организации должны быть четкими, ясными, понятными для исполнителей и достижимыми (хотя и с трудом).

Организация может быть эффективной и неэффективной. Существуют два обобщенных критерия определения успешности организации: результативность и эффективность.

Результативность—это способность организации «делать правильные вещи должным образом», а именно: организация производит виде продукта товары и услуги, которые соответствуют принятому уровню качества на определенных рынках и отвечают потребностям своих покупателей. Фактически это отражает стратегическое направление рыночной политики организации и за эту функцию во многом отвечает подразделение маркетинга.

Эффективность—это степень доходности предприятия. Выражается она коэффициентом эффективности Э, и чем он выше, тем эффективнее работает организация.

Э = Вых / Вх > 1

Где Вх—это ресурсы, а Вых—это продукт.

Потребность—это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

Нужда—это ощущение нехватки чего-либо (пищи, крова и т д )

Рынок — это совокупность реальных и потенциальных потребителей ( покупателей )

Иерархия менеджмента.

Совет директоров

В каждой средней и крупной организации система построения менеджмента может быть представлена в виде пирамиды. Сужение обозначает уменьшение количества менеджеров.

Каждому уровню иерархии свойственны свои функции. Они складывались исторически, естественным образом на основе опыта.

Низший менеджмент управляет непосредственно создателями продукта (мастер, начальник смены). Они несут ответственность за исполнение получаемых и передаваемых работником заданий.

Средний уровень делится на два: высший и низший. Менеджеры высшего среднего уровня, как правило, выполняют обязанности экспертов и разработчиков проектов и предложений. Группа низшего среднего уровня обеспечивают управление и контроль над созданием продукта и за достижением запланированных конкретных целей организации.

Высший уровень менеджмента может быть представлен президентом,

генеральным директором, их прямыми помощниками и заместителями,

руководителями управлений и др. Это все наемные работники. Высший

менеджмент получает задание от владельцев, акционеров, учредителей и

иных формальных представителей владельцев. Высший менеджмент

планирует политику, стратегию и может давать направления для выбора

тактических решений. Он отвечает за эффективность организации, за

развитие, конкурентоспособность, имидж организации в глаза

общественности (обычно достигается спонсорскими действиями, различной помощью).

Особое место в системе иерархии менеджмента занимает менеджер- предприниматель, генерирующий идеи и часто возглавляющий их реализацию. Такие люди могут быть на любом уровне иерархии менеджмента и в организациях любого масштаба. Идеи предпринимателя

могут касаться объектов производства, рынков сбыта, новых технологий,

нового способа применения и пр.

Пирамида Маслоу

Американский социолог А. Маслоу в середине прошлого века , предложил свою теорию формирования потребностей индивида , которую до сих пор

используют в работе с персоналом современные квалифицированные

менеджеры .Суть данной теории : из всех потребностей Маслоу выделил 5 групп , которые оказывают наиболее существенное влияние на мотивирование работников .

1

5

4

уровень — потребности, называемые в работе материальными (включают все, что необходимо для жизнедеятельности человека как живого существа);

2 уровень — потребность в безопасности

(

3

физической, финансовой, экономической, психологической, социальной, культурной);

3

2

уровень — потребность в причастности к определенной социальной группе;

4

1

уровень — потребность в карьере;

5 уровень — потребность в самореализации и самоутверждении;