Вопрос 38. Сравните сходства и различия психологии управления и организационного поведения по предмету, целям и методам.

Предмет ПУ

Предметом психологии управления являются психологические основания деятельности менеджера: психофизиологические особенности трудовой деятельности, психологические особенности переработки информации, механизмы восприятия человека человеком и механизмы влияния людей друг на друга, психологические особенности формирования трудового коллектива и межличностных отношений в нем, психологические особенности принятия управленческих решений и психологические факторы управленческой деятельности в целом.

Психология управления как наука и практика направлена на формирование и развитие психологической управленческой культуры руководителей, создание необходимых основ для теоретического понимания и практического применения в управлении знаний особенностей личности работника, межличностных отношений и закономерностей функционирования трудового коллектива.

1. Личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда.

2. Управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности.

3. Групповые процессы в трудовом коллективе, и их регуляция

Предмет ОП

Фред Лютенс (1999): Организационное поведение (ОП) может быть определено как область знания, стремящаяся понять и научиться предсказывать поведение людей в организации, а также управлять им.

ОП представляет бихевиористский подход к менеджменту, а не весь менеджмент в целом. Среди других признанных подходов: процессный, количественный, системный и ситуационный (С.17-18).

Цели ОП

Цели организационного поведения:

— выработка техники аналитического и эмпирического исследования поведения людей в организации;

— анализ причин и поступков (индивидуальных и групповых)

людей в определенных условиях;

— выработка методов объяснения и способов предвидения поведения людей в организации;

— прогнозирование и корректировка поведения человека в организации;

— формирование навыков управления поведением подчиненных

и своим собственным;

— создание организации, работающей на принципах сотрудничества и сочетания общеорганизационных, групповых и индивидуальных интересов;

— формирование организационной культуры компании.

Цели ПУ

Цель психологии управления – разработка путей повышения эффективности и качества жизнедеятельности организационных систем.

Задачи психологии управления:

1) психологический анализ деятельности специалистов-управленцев;

2) изучение механизмов психической регуляции трудовой деятельности в нормальных и экстремальных условиях;

3) исследование психических особенностей лидерства;

4) разработка психологических рекомендаций по использованию психологических знаний в процессе управления, в разрешении конфликтов, изменении психологического климата в организациях;

5) изучение процессов группового взаимодействия;

6) исследование механизмов мотивации человека.

Методы ПУ

Методы:

исследовательские;

диагностические;

коррекционные;

консультационные.

Наблюдение

Научное наблюдение (в отличие от житейского) – это целенаправленное и организованное восприятие исследователем изучаемого объекта и объяснение полученных фактов.

Виды наблюдения: 1). включенное (исследователь является участником социально-психологического явления, членом исследуемой группы) и невключенное (исследователь изучает явление со стороны); 2). открытое (объект наблюдения знает что за ним ведется наблюдение и это меняет его поведение) и скрытое (объект не знает о ведущемся наблюдении).

Достоинства метода: естественность изучаемого явления, его многомерность.

Недостатки метода: субъективизм наблюдателей (гало-эффект, влияние настроения наблюдателя, личные контакты с наблюдаемым, психическое пресыщение наблюдателя.

Социально-психологический эксперимент

Это целенаправленное моделирование ситуации, позволяющей выявить и исследовать социально-психологические явления.

Виды эксперимента: 1). лабораторный (проводится в лабораторных условиях, испытуемый осознает свое участие, используется упрощенная модель реальной ситуации, широко применяется аппаратура, считается более "чистым") и естественный (проводится в "полевых" условиях, испытуемые могут не осознавать участие в эксперименте, модель приближена к реальности); 2). индивидуальный и групповой.

Достоинства метода: объективность, возможность произвольно регулировать независимые переменные и изучать явление в "чистом" виде.

Недостатки метода: проблема экологической валидности (соответствия данных, полученных в эксперименте – реальности); проблема влияния экспериментатора на результат; проблема обработки и интерпретации данных.

Тесты

Тест – это стандартизованное испытание, в ходе которого испытуемый выполняет задание или отвечает на вопросы, имеющие косвенный характер.

Виды тестов: классификационные, обучающие, проективные, диагностические.

В психологии управления в целях психодиагностики личностных особенностей распространен т. н. ситуационный тест (его можно отнести и к естественному эксперименту). Например, кандидату на к-л. должность создают стрессовую ситуацию, провоцируют конфликт… выясняя тем самым профессионально-важные качества – например стрессоустойчивость…

Достоинства метода: стандартизация условий и результатов, простота применения, оперативность и экономичность, дифференцированный характер оценки, надежность, объективность (защищенность от экспериментатора).

Недостатки метода: опасность "слепых", случайных ошибок, опасность "профанации", потеря индивидуального подхода, формализация общения и процедуры.

Методы опроса (анкетирование, интервью, беседа).

Это методы сбора широкой, статистически значимой информации или сбора предварительной информации.

Достоинства метода: широта охвата.

Недостатки метода: субъективизм ответов (осн. на самоанализе).

Методы анализа документов и продуктов деятельности

Анализируются магнитофонные записи, протоколы, телеролики, статьи, дневники, письма, продукты творчества…

Основные проблемы метода: надежность документа в зависимости от источника, достоверность (соответствие реальности).

Контент-анализ позволяет выявить истинное отношение субъекта к реальности, его чувства, интересы, установки…

Этапы контент-анализа:

выбор качественных и количественных единиц анализа (а именно: категорий = ключевых понятий, индикаторов, единиц контекста, единиц счета);

составление кодировочной инструкции (составляется словарь индикаторов категорий, которым приписывается определенный код);

пилотаж;

кодировка всего массива исследуемых текстов;

статистическая обработка;

интерпретация.

Интент-анализ позволяет выявить истинные цели (интенции) автора текста. Предполагает выявление и квалификацию содержащих интенции фрагментов текста.

Методы шкалирования

Это количественная оценка какого-либо объекта или явления по заданным параметрам (шкалам).

Шкалы могут быть словесными, числовыми, графическими.

Метод предполагает определенный уровень развития речи, ассоциативного мышления, рефлексивности…

Наиболее популярные методы шкалирования: семантический дифференциал (Осгуд), ранжирование, тест конструктов (Келли). метод попарных сравнений и сортировки, метод экспертных оценок, метод групповой оценки личности (ГОЛ).

Методы ОП

Критерии классификации методов исследования ОП

1. Продукт или процесс

2. Непосредственный, опосредованный или опосредствованный

3. Явление или мнение

4. Срез или лонгитюд

5. Кейс или выборка

6. Эмпирия или эксперимент

7. Качественный или количественный

Качественные исследования

1. Курт Левин: групповая сплоченность, давление, лидерство, конформизм, групповые решения, исследование действием;

2. Якоб Морено: психодрама, социометрия;

3. Бронислав Малиновский: административная антропология.

Наблюдение. Анализ документов. Беседа. Интервью. Индивидуальное интервью. Интервью в группе. Опрос. Тесты.

Дональд Т. Кэмпбелл: Квазиэксперимент это разновидность экспериментального исследования, при котором осуществляется нечто вроде планирования эксперимента при сборе данных, но нет полного контроля над порядком экспериментальных воздействий.