Модель человека в марксизме – ленинизме (подробнее)

1. Человек – существо общественное и у него нет врожденных качеств личности и знаний, инстинктов (инстинкт – врождённая шаблонная реакция). Врождены:

• особенности организма (строение тела);

• безусловные реакции;

• особенности памяти, восприятия;

• темперамент, центральная нервная система;

• потенциальные способности к творческой деятельности;

• способности к определенным видам деятельности.

Марксисты считали:

1. Какой нужен человек обществу, таким мы его и воспитаем.

2. Духовная жизнь и законы его жизни не запрограммированы, т.е. человек уподоблялся чистой доске.

3. Отрицательные антигуманные свойства человека вытекают не из природы человека (неврожденные), а из условий его жизни, т.е. приобретены.

Эти условия, по мнению Ленина, таковы:

• привычки жизни (дурные);

• условия труда;

• переутомление;

• отделение города от деревни;

• отделение умственного труда от физического.

4. «Люди действуют сознательно и обдуманно или под влиянием страсти» - Энгельс.

5. «Потребности человека порождены обществом» - Энгельс.

6. Страсть к обогащению есть продукт общественного развития, а не нечто данное от природы – Маркс.

7. Противоречия «эгоизм - альтруизм», «гедонизм - аскетизм», «желание - долг», «личный интерес - общественный интерес», «сущее - должное», «личность - общество» имеют материальные корни. «С устранением частной собственности и социального неравенства эгоизм исчезнет» (К. Маркс).

8. Неразрешимых противоречий нет.

Мотивация и результативность организации мотивационные теории

Основной причиной различий в поведении работников являются разные потребности, цели и ценности, половые различия, образование, культура, положение, статус, восприятие и т.д.

Потребность – это состояние (и ощущение) нужды организма в том, что ему необходимо.

Мотив – это внутренняя устойчивая психологическая причина поведения (Немов).

Таким образом: Потребность – это физиологическая причина поведения, а мотив – психологическая причина поведения.

Мотивы бывают:

• внутренние;

• внешние (система стимулирования).

Мотивация – это побуждение индивида к деятельности (мотивирование человека на то или иное поведение) – в менеджменте.

Мотивация также – это совокупность всех мотивов человека (так считают в психологии).

Мотивы могут быть осознаваемыми и неосознаваемыми.

Потребности инициируют поведение, цели – направляют, а ценности – регулируют.

Ценность – это то, что человек высоко ценит в своей жизни.

Бывают ценности-цели и ценности-средства.

Все ценности человека называются системой ценностей личности или ценностными ориентациями.

Теории мотивации

По Мескону теории мотивации делятся на 2 группы: содержательные и процессуальные.

Содержательные теории

• содержат перечень потребностей индивида;

• сфокусированы на внутренних факторах активности индивида;

• позволяют управлять поведением индивида на основании различных классификаций потребностей личности.

К этой группе относят теории:

Теория иерархических потребностей - Абрахама Маслоу:

Это: физиологические потребности, потребность в безопасности, потребности в принадлежности и любви, потребности в уважении, познавательные потребности, эстетические потребности, потребности в самореализации, самоактуализации.

ПОТРЕБНОСТЬ В САМОАКТУАЛИЗАЦИИ

РЕАЛИЗАЦИЯ СВОИХ

целей, СПОСОБНОСТЕЙ,

РАЗВИТИЕ СОБСТВЕННОЙ

ЛИЧ

НОСТИ

Э СТЕТИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ: (1967 г.)

/ ГАРМОНИЯ СИММЕТРИЯ ПОРЯДОК, КРАСОТА/

ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ (1968 г.)

/ЗНАТЬ УМЕТЬ ПОНИМАТЬ ИССЛЕДОВАТЬ/

ПОТРЕБНОСТЬ УВАЖЕНИЯ (ПОЧИТАНИЯ):

/КОМПЕТЕНТНОСТЬ, ДОСТИЖЕНИЕ УСПЕХОВ,

ОДОБРЕНИЕ, ПРИЗНАНИЕ. АВТОРИТЕТ/

ПОТРЕБНОСТИ В ПРИНАДЛЕЖНОСТИ И ЛЮБВИ /ПРИНАДЛЕЖАТЬ К ОБЩНОСТИ, НАХОДИТЬСЯ РЯДОМ

С ЛЮДЬМИ, БЫТЬ ПРИЗНАННЫМ И ПРИНЯТЫМ ИМИ/

П ОТРЕБНОСТИ В БЕЗОПАСНОСТИ:

/ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ЗАЩИЩЁННЫМ, ИЗБАВИТЬСЯ ОТ СТРАХА И НЕУДАЧ, ОТ АГРЕССИВНОСТИ/

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ (ОРГАНИЧЕСКИЕ) ПОТРЕБНОСТИ:

/ГОЛОД, ЖАЖДА, ПОЛОВОЕ ВЛЕЧЕНИЕ И ДРУГИЕ/

Р ис Пирамида (иерархия) человеческих потребностей (по Маслоу)

Самоактуализация (самореализация, самовыражение, самоутверждение) – это полное использование и реализация способностей, таланта, потенциала личности, самоосуществление.

Самостоятельные личности составляют от 5 до 30% нашей популяции. Среди самоактуализирующихся – 100%.

Характеристики самоактуализировавшейся личности (Маслоу):

• они смотрят на жизнь более реально и свободно (без стереотипов);

• они не слишком эмоциональны и более объективны;

• они умеют находить удовольствие в жизни, несмотря ни на что;

• они не позволяют страхам, иллюзорным надеждам (мечтам), психологической защите разрушить те представления, которые они вынесли из своих наблюдений (они реалистичны и умеют отделить реалии от самообмана);

• они полностью отдают себя работе или делу;

• они креативны (творческие), непосредственны, смелы, упорно стремятся к реализации своих способностей и упорно работают для этого.

А. Маслоу считал, что актуализация потребностей более высокого уровня происходит после того, как в основном удовлетворены потребности нижележащих уровней (примерно на 25%).

Теория приобретаемых потребностей - Дэвида МакКлелланда:

1. потребность во власти (еще не есть способность властвовать);

2. потребность в успехе – это основное богатство страны, ее национальное достояние;

3. потребность в избежании неудач. Аткинсон ввел понятие «потребность в избежании неудач».

Потребность в успехе складывается в возрасте от 3-13 лет и формируется как под воздействием родителей, так и внешней среды.

Условия достижения успеха [Трощий А. Р.]:

• желание;

• уверенность;

• старание.

Люди с высокой мотивацией успеха предпочитают иметь мгновенную обратную связь (надежную). Эта потребность соотносится (коррелирует), согласно исследованиям, с потребностью добиться высокого статуса и богатства.

МакКлелланд утверждал, что потребностям в достижении можно научиться (сформировать их). Потребности в достижении (Ach) являются приобретенными и зависят от культуры общества и способностей к научению.

Люди с высоким уровнем «Ach» не желают работать в коллективе и брать на себя ответственность за его деятельность, предпочитают быть индивидуальными, предпочитают средний уровень трудности задач и разумный риск.

Женщины и мужчины по-разному понимают (воспринимают) успех. Женщинам чаще всего важнее:

• чувство выполненного долга, профессиональный рост, интересная работа и близкие межличностные отношения;

Мужчины более склонны к конкуренции, чем женщины. Они придают значение заработку, личному (индивидуальному) успеху – карьере, рвутся в лидеры, хотят власти, придают значение мотивации.

Если у человека мало успехов в жизни, его преследуют неудачи, то у него появляется состояние, которое называется «выученной беспомощностью», возникают невротическая тревога, депрессия, возможны психосоматические заболевания, расстройства + возможна генерализация «выученной беспомощности», т.е. распространение чувства, что «Я не смогу» на все сферы жизни.

Двухфакторная теория мотивация Фредерика Герцберга

Во второй половине 50-х гг. Герцберг брал интервью у работников. По результатам опроса он разделил факторы на 2 группы. Факторы условий труда не мотивируют, не побуждают к труду, но являются условием отсутствия неудовлетворённости, а факторы-мотиваторы побуждают к труду.

Факторы условий труда (гигиенические) – внешние	Факторы -МОТИВАТОРЫ – внутренние
Не влияют на удовлетворенность трудом следующие элементы: 1) способ управления и степень непосредственного контроля; 2) политика администрации и фирмы; 3) условия труда; 4) межличностные отношения; 5) заработок; 6) неуверенность или уверенность в стабильности рабочего места; 7) влияние работы на личную жизнь.	1) профессиональные достижения и признание успеха; 2) интерес к работе; 3) ответственность (самостоятельность); 4) продвижение по службе; 5) возможность профессионального роста, повышение квалификации.

Теория трех факторов Клейтона Альдерфера или ERG-теория:

1. потребности существования;

2. потребности социальные (в отношениях);

3. потребности роста или развития (в самоактуализации).

Название ERG (или ARG) происходит от слов:

• existence – экзистенциальные;

• relatedness (relation) – социальные;

• growth – развитие.

В отличие от Маслоу, Альдерфер отрицал иерархическое строение потребностей и необходимость их последовательного удовлетворения. Альдерфер считал, что если удовлетворение более высоких потребностей блокировано, то возникает стремление к более полному и частому удовлетворению нижележащих потребностей.

Процессуальные теории

• выявляют процессы, которые приводят к желательному поведению;

• позволяют понять, как поведение индивида получает импульс, направляется, поддерживается и прекращается;

• выявляют зависимость поведения от его последствий;

• позволяют понять, почему происходит повторение определенных действий индивида.

К процессуальным теориям относятся теории:

Теория ожидания Виктора Врума:

На трудовое поведение влияют:

• ожидание результата работы;

• ожидаемые вознаграждения.

Мотив является функцией от затрат и результатов труда, вознаграждения и валентности.

М=(З→Р)*(Р→Возн.)*Валентность, т.е. ожидания должны оправдываться.

Валентность – сила притягательности вознаграждения, его привлекательность.

В практике управления, согласно этой теории, нужно:

• добиваться соответствия затрат труда и результата;

• добиваться очевидности и наглядности этой связи;

• обеспечивать соответствие вознаграждения результатам труда;

• выяснять, действительно ли вознаграждение притягательно для исполнителя.

Теория справедливости Стейси Адамса:

Мое вознаграждение ₌ Ваше вознаграждение

Мои затраты труда Ваши затраты труда

Мое вознаграждение ₌ Ваше вознаграждение

Мой вклад Ваш вклад

Если вы вкладываете больше, а получаете меньше, то вы будете чувствовать себя обиженным и эксплуатируемым, а я себя – эксплуатирующим и виноватым. Эксплуататор будет избавляться от чувства вины, переоценивая свои и недооценивая чужие трудовые вклады, – чтобы оправдать существующее распределение дохода.

«Давай на 20% больше, чем ждешь от них в ответ, чтобы скорректировать субъективную ошибку». (Лайнус Полинг, 1962 г.).

Три возможные реакции на несправедливость:

1. Люди могут одобрять и принимать свое приниженное положение, т.е. считать, что они больше не стоят.

2. Могут требовать компенсации, изводить и даже обманывать своих эксплуататоров.

3. Если ничего не помогает, то они могут попытаться восстановить справедливость с помощью возмездия (саботаж, продажа информации).

Во многих социально-экономических системах справедливость достигается через баланс «вклада – дохода».

В межличностных отношениях принцип справедливости трансформировался в принцип равноценности обмена.

М1+И1+Э1 = М2+И2+Э2, где

М – материальная отдача друг другу; материальное содержание обмена;

И – информация, которой люди обмениваются друг с другом (самый дорогой товар в рыночной экономике);

Э – эмоции, которыми мы обмениваемся.

Если этого нет, то возникает игра «в одни ворота», которая партнёра не устраивает.

Но существует и другой принцип взаимоотношений между людьми, корректирующий принцип равноценности обмена - принцип социальной ответственности, означающий ответственность членов общества перед теми людьми, которые по объективным причинам не могут о себе позаботиться (малым, старым, больным, жертвам военных конфликтов, катастроф). Организация берет шефство над школами, детскими домами, помогает пенсионерам, больницам, культуре, образованию. Она улучшает свой имидж.

Теория справедливости и ожидания Портера–Лоулера:

Пять переменных теории:

1. затраченные усилия;

2. их восприятие;

3. результаты;

4. вознаграждение;

5. степень удовлетворения.

Они считали, что результаты зависят от:

• затраченных усилий;

• способностей и характера;

• понимания своей роли в процессе труда.

Затрачиваемые усилия зависят от:

• ценности вознаграждения;

• справедливости оценки труда;

• уверенности в существовании прямой связи между затрачиваемыми усилиями и вознаграждением (т.е. справедливости в оценке труда).

Достижение результата может принести 2 вида вознаграждения:

• внутренние – чувство гордости, выполненного долга и т.п.;

• внешние – премия, похвала, заработная плата, повышение в должности.

Эти 2 вида вознаграждения дают чувство удовлетворения.

ИХ ВЫВОД: результативный труд сам по себе ведет к удовлетворению и потому может стать мотивом (труд как мотив означает: работа ради работы, а не зарплаты).

Теория подкрепления или усиления мотивации Б. Ф. Скиннера (он был бихевиористом)

Бихевиористы укладывают всё поведение в формулу «Стимул–Реакция», т. е. считают, что поведение является реакцией на внешние стимулы. Внутренние факторы в расчёт не принимаются (ни врождённые, ни приобретённые – потребности, интересы, характер и т.п.)

Оперантное научение – научение, начинающееся с действий над окружающей средой (от слова операция).

Если действия привели к положительному результату, то они будут в дальнейшем повторяться, а если к отрицательному – то не будут.

К оперантному научению можно отнести 3 разновидности научения:

1. научение методом проб и ошибок; происходит случайным образом;

2. научение путем формирования поведенческой реакции методом последовательных приближений. Подкрепляются любые, самые мелкие действия, которые в сумме дают нужную реакцию поведения. Автор принципа формирования реакции – Б.Ф. Скиннер;

3. научение путем наблюдения (А. Бандура):

   • чистое подражание, без понимания смысла действий и последствий;

   • подражание с пониманием действий модели (образца) и последствий – это т. н. викарное научение.

Согласно этой теории, поведение людей обусловлено последствиями их действий в прошлом в подобной ситуации.

Сотрудники извлекают уроки из своего прошлого опыта и стараются брать такие задания, выполнение которых раньше давало позитивные результаты и избегать тех заданий, выполнение которых привело к негативным результатам.

За поведением должно следовать подкрепление: позитивное (поощрение) и негативное (наказание).

Позитивное подкрепление означает финансовое и моральное стимулирование и приводит к повторению поведения, предшествующего подкреплению и к усилению желательного поведения (отклика на подкрепление).

Скиннер считает, что наказание приводит лишь к подавлению поведения, вызвавшего наказание, но не учит правильному поведению и имеет следующие эффекты: тревожность, враждебность, недоброжелательность.

При применении позитивного подкрепления специалиста предлагается использование двух схем:

1. непрерывная схема – подкрепление применяют после каждого события (демонстрации нужного поведения);

2. пропорционально – временная схема – подкрепление применяют каждый раз через определенный период (фиксированные интервалы) времени.

В качестве подкрепления можно использовать похвалу, премии и т.д.

Практические рекомендации:

• необходимо определить то поведение, которое правильно и желательно на рабочем месте;

• правильное поведение необходимо регулярно подкреплять;

• неправильное поведение необходимо игнорировать, применяя наказания лишь при регулярном повторении этих поступков или в особых случаях;

• не допускать задержки в подкреплении хорошего (правильного) поведения («Награждай сразу!»);

• рекомендуется определить схему подкрепления и вид поощрения в соответствии с индивидуальными особенностями работника;

• даже после того, как появилось устойчивое желаемое поведение, необходимо его последствия регулировать подкреплением.