Моральный дух или «х – фактор».

Важным условием достижения цели является Х-фактор.

Х-фактор – дух, неистребимое желание, воля к победе.

В 1996 г. предложен известным американским экономистом, выходцем из России, Х. Лейбенстайном. «Роль Х-фактора в организации аналогична роли неизвестного Х» в объяснении Л.Н. Толстым победы над Наполеоном.

При механическом подходе сила пропорциональна массе или количеству людей; когда же у объектов есть душа, она может как увеличить силу, так и уменьшить её.

Увеличивает силу человека такие психологические явления и свойства как желание чего-то добиться, достичь. Уверенность в своих силах и возможность осуществления задуманного. Вергилий писал: «Они могут, потому что думают, что могут».

Если цели группы совпадают с целями организации и человек отождествляет себя с группой и организацией, то он обретает высокий моральный дух – психологическое состояние, которое побуждает индивида направлять свою энергию к выполнению задач и активно участвовать в работе организации.

Лояльность работника – верность своей организации, всяческие старания не навредить репутации организации.

Если человек не является лояльным к группе, тогда появляется низкий моральный дух (работник находится постоянно в состоянии стресса → снижается производительность труда).

Человек остается в группе, пока она нужна ему для достижения его целей. Потом, когда он понимает, что может большего достичь без организации, то он уходит из организации.

Этапы развития группы

Любая группа проходит в своем развитии определенные этапы, прежде чем она превратится в команду. Максимальная эффективность группы достигается тогда, когда группа становится командой. Есть разные классификации этапов развития группы (см. табл.)

Таблица 1 – Этапы развития группы

Авторы и источники
Занковский А. Н. Организационная психология, с.460-463	Урбанович А. А. Психология управления, с. 268 (по М. Вудкоку и Д. Фрэнсису)	Урбанович А. А. Психология управления, с. 266	Лутошкин Л.Н. [Я.Л.Коломинский. Человек: психология, с. 166]
Этапы развития группы
1. Формирование группы	1. Притирка	1. Возникновение	1. «Песчаная россыпь» – каждый сам по себе
2. Брожение	2. Ближний бой	2. Формирование неформальных групп	2. «Мягкая глина» – возникают внутренние связи
3. Нормообразование	3. Совершенствование и экспериментирование	3. Стабилизация	3. «Мерцающий маяк» – «горит» не постоянно, а периодически
4. Деятельность	4. Эффективная работа	4. Совершенствование или распад группы	4. «Алый парус» – уверенно движется вперёд, но бывают бури
–	5. Зрелость	–	5. «Горящий факел» – «горит» ровно и устойчиво

Команда – это рабочая группа, достигшая высшего уровня развития, сплоченности и продуктивности.

В команде проявляется синергетический (аддитивный) эффект, когда люди взаимно усиливают друг друга за счет взаимной помощи. Символически это можно показать так:

1+1=3; или 2+2=6 (двое работают как трое и т.п.)

1. Притирка («песчаная россыпь») – творческая активность отсутствует, действия происходят в подгруппах, не хотят брать ответственность на себя, каждый сам по себе.

2. Ближний бой («мягкая глина») – борьба за лидерство, возникают кланы и группировки, выявляются сильные и слабые стороны людей, происходит образование связей между людьми, создаются нормы и правила, возникают внутренние связи, неформальные группы.

3. Совершенствование, экспериментирование («мерцающий маяк») – осознание своего потенциала, много проблем, специализация отдельных людей на отдельном процессе, «горит» не постоянно, а периодически.

4. Эффективная работа («алый парус») – устойчивая структура, коллектив работает, несмотря на проблемы, уверенно движется вперед, но бывают бури.

5. Зрелость («горящий факел») – расширяется делегирование полномочий, проблемы становятся разрешимыми, интересы группы и личности совпадают, создаётся команда, «горит» ровно, люди участвуют в принятии решений. Людей оценивают по их достоинствам, а не по претензиям → высокая сплоченность. На этом этапе группа и становится командой.

Сплочённость – это высокая коммуникативная и эмоциональная взаимосвязанность, объединенность людей.

– это степень эмоциональной связи членов группы друг с другом.

Сплочённый - дружный, единодушный, организованный коллектив.

Основа сплоченности - совместимость, которая может быть:

1. физическая совместимость (по силовым параметрам, выносливости);

2. психофизиологическая совместимость эмоциональная согласованность – по темпераменту, люди одинаково воспринимают, ощущают, чувствуют (параметры: зрительный, обонятельный, осязательный);

3. социально-психологическая совместимость (характер, темперамент, вкусы, пристрастия, ценности схожие, коммуникабельность, потребности, установки, цели);

4. социально-идеологическая совместимость.

Благоприятная психологическая атмосфера создается вежливостью, точностью, взаимоподдержкой, теплотой, внимательностью, порядочностью, уважением, обязательностью, корректным и доброжелательным поведением, доброжелательным отношением друг к другу (синтонное поведение). Без дружелюбия, доброжелательности не может быть хороших отношений.