- •080502 «Экономика и управление на предприятии (сферы быта и услуг)»,
- •080502 «Экономика и управление на предприятии городского хозяйства»,
- •080507 «Менеджмент организации» и направления 080500 «Менеджмент»
- •Содержание
- •1. Требования к знаниям и умениям по дисциплине «основы менеджмента»
- •2. Структура и содержание дисциплины «основы менеджмента»
- •Тема 1. История развития и современное состояние менеджмента
- •Тема 2. Методологические основы менеджмента
- •Тема 3. Природа и состав функций менеджмента
- •Тема 4. Инфраструктура менеджмента
- •Тема 5. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Тема 6. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Тема 7. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Тема 8. Организация как функция менеджмента
- •Тема 9. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •Тема 10. Руководство: власть и авторитет, стили управления
- •Тема 11. Конфликтность в менеджменте
- •Тема 12. Методы управления организацией
- •Тема 13. Коммуникации в менеджменте
- •3. Перечень вопросов к экзамену
- •4. Рекомендации по выполнению курсовой работы для студентов заочной формы обучения и дистанционного образования
- •4.1 Общие указания по выполнению курсовой работы
- •4.2 Тематика курсовых работ с перечнем теоретических вопросов
- •Тема курсовой работы № 1 «Роль и значение менеджмента в развитии рыночных отношений в России»
- •Тема курсовой работы № 2 «Направления совершенствования теории и практики менеджмента в России»
- •Тема курсовой работы № 3 «Особенности организационного менеджмента»
- •4.3 Практические задания к курсовым работам
- •Практическое задание № 2
- •Практическое задание № 3
- •Практическое задание № 4
- •Практическое задание № 5
- •Практическое задание № 6
- •Практическое задание № 7
- •Практическое задание №8
- •Практическое задание № 9
- •Практическое задание № 10
- •Практическое задание № 11
- •Практическое задание №12
- •Практическое задание № 13
- •Практическое задание № 14
- •Практическое задание № 15
- •Практическое задание № 16
- •Практическое задание № 17
- •Практическое задание № 18
- •Практическое задание № 19
- •Практическое задание № 20
- •Практическое задание № 21
- •Практическое задание № 22
- •Практическое задание № 23
- •Практическое задание № 24
- •Практическое задание № 25
- •Практическое задание № 26
- •Практическое задание № 27
- •Практическое задание № 28
- •Практическое задание № 29
- •Практическое задание № 30
- •Практическое задание № 31
- •Практическое задание № 32
- •Практическое задание № 33
- •Практическое задание № 34
- •Практическое задание № 35
- •Практическое задание № 36
- •Практическое задание № 37
- •Практическое задание № 38
- •Практическое задание № 39
- •Практическое задание № 40
- •Требования к оформлению курсовой работы
- •Шахты 2009
Тема 7. Регулирование и контроль в системе менеджмента
Функции и виды управленческого контроля. Принципы контроля. Этапы процесса контроля.
Функция процесса управления «контроль» устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины.
Как правило, контролируются не только количественные показатели, но и качественные. Контроль можно классифицировать:
по объектам контроля (предметы труда, средства производства, условия труда, документы и т. д.);
по исполнителям;
по принимаемому решению;
по возможности дальнейшего использования объектов контроля;
по типу отношений;
по признаку открытости;
по масштабу;
по методике проведения;
по способу получения и обработки информации;
по степени формализации (формальный или официальный и неформальный);
по степени мотивационной значимости;
по объектам выполняемых операций (однофункциональный и многофункциональный);
по характеру (непрерывный и периодический);
по количеству контролируемых величин (единичный или одномерный и множественный или многомерный);
по степени охвата объектов контролем (сплошной или выборочный);
по режиму контроля (усиленный, ускоренный, нормальный и т.д.);
по времени контроля;
по регулярности осуществления контроля;
по периодичности выполнения контрольных операций;
по уровню механизации (автоматизации);
по стадиям жизненного цикла объекта.
Контроль подразделяется также на текущий и заключительный. Контроль, осуществляемый на стадии хозяйственного процесса, носит название текущего. Задача его – оперативное выявление и своевременное пресечение нарушений и отклонений, возникающих в процессе выполнения хозяйственных операций и производственных заданий. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. При этом полученные результаты сравниваются с предусмотренными. Целью этого вида контроля является установление правильности, законности и экономической целесообразности производимых работ и хозяйственных операций, вскрытие недостатков и упущений в работе.
Можно выделить основные принципы, которыми следует руководствоваться при осуществлении контроля, это:
ориентация контроля на результаты;
простота контроля;
своевременность контроля;
адекватность контроля контролируемой деятельности;
гибкость контроля;
стратегическая направленность контроля;
открытость контроля;
экономичность контроля;
эффективность контроля.
Контроль обычно выполняется в четыре этапа:
на первом этапе устанавливаются стандарты, т. е. конкретные, поддающиеся измерению цели, имеющие временные границы;
на втором этапе путем сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений;
на третьем этапе полученные результаты сравниваются с заданными стандартами;
на четвертом этапе определяется, какие действия необходимо предпринимать.
С целью повышения эффективности контроля и снижения его отрицательного влияния на работников рекомендуется:
устанавливать осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками;
обсуждать с работниками ожидаемые результаты;
устанавливать жесткие, но достижимые стандарты;
избегать чрезмерного, излишнего контроля;
поощрять за достижение стандартов.
Главные инструменты выполнения функции контроля – наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм, нормативов.
Эффективно поставленный контроль обязательно должен иметь стратегическую направленность, ориентироваться на результаты, быть достаточно простым. Последнее требование особенно важно в современных условиях, когда организации стремятся строить свою работу на принципе доверия к людям, а это приводит к необходимости и возможности существенного сокращения контрольных функций, выполняемых непосредственно менеджерами. В этих условиях контроль становится менее жестким и более экономичным.
Для осуществления контроля требуется учет выполнения всех планов, программ и заданий. Параметрами при этом могут быть количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Расход ресурсов желательно учитывать по всем видам ресурсов и товаров, стадиям жизненного цикла и подразделениям.
К учету предъявляются следующие требования:
полнота сведений, т.е. ведение учета по всем элементам системы управления;
динамичность, т.е. отражение показателей в динамике;
системность;
простота;
автоматизация на основе компьютерной техники;
экономичность;
преемственность.
Осуществление регулярного и качественного учета и контроля за функционированием системы управления является важным условием ее высокой эффективности.