- •080502 «Экономика и управление на предприятии (сферы быта и услуг)»,
- •080502 «Экономика и управление на предприятии городского хозяйства»,
- •080507 «Менеджмент организации» и направления 080500 «Менеджмент»
- •Содержание
- •1. Требования к знаниям и умениям по дисциплине «основы менеджмента»
- •2. Структура и содержание дисциплины «основы менеджмента»
- •Тема 1. История развития и современное состояние менеджмента
- •Тема 2. Методологические основы менеджмента
- •Тема 3. Природа и состав функций менеджмента
- •Тема 4. Инфраструктура менеджмента
- •Тема 5. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Тема 6. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Тема 7. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Тема 8. Организация как функция менеджмента
- •Тема 9. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •Тема 10. Руководство: власть и авторитет, стили управления
- •Тема 11. Конфликтность в менеджменте
- •Тема 12. Методы управления организацией
- •Тема 13. Коммуникации в менеджменте
- •3. Перечень вопросов к экзамену
- •4. Рекомендации по выполнению курсовой работы для студентов заочной формы обучения и дистанционного образования
- •4.1 Общие указания по выполнению курсовой работы
- •4.2 Тематика курсовых работ с перечнем теоретических вопросов
- •Тема курсовой работы № 1 «Роль и значение менеджмента в развитии рыночных отношений в России»
- •Тема курсовой работы № 2 «Направления совершенствования теории и практики менеджмента в России»
- •Тема курсовой работы № 3 «Особенности организационного менеджмента»
- •4.3 Практические задания к курсовым работам
- •Практическое задание № 2
- •Практическое задание № 3
- •Практическое задание № 4
- •Практическое задание № 5
- •Практическое задание № 6
- •Практическое задание № 7
- •Практическое задание №8
- •Практическое задание № 9
- •Практическое задание № 10
- •Практическое задание № 11
- •Практическое задание №12
- •Практическое задание № 13
- •Практическое задание № 14
- •Практическое задание № 15
- •Практическое задание № 16
- •Практическое задание № 17
- •Практическое задание № 18
- •Практическое задание № 19
- •Практическое задание № 20
- •Практическое задание № 21
- •Практическое задание № 22
- •Практическое задание № 23
- •Практическое задание № 24
- •Практическое задание № 25
- •Практическое задание № 26
- •Практическое задание № 27
- •Практическое задание № 28
- •Практическое задание № 29
- •Практическое задание № 30
- •Практическое задание № 31
- •Практическое задание № 32
- •Практическое задание № 33
- •Практическое задание № 34
- •Практическое задание № 35
- •Практическое задание № 36
- •Практическое задание № 37
- •Практическое задание № 38
- •Практическое задание № 39
- •Практическое задание № 40
- •Требования к оформлению курсовой работы
- •Шахты 2009
Тема 3. Природа и состав функций менеджмента
Содержание функций управления. Процесс и функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль, маркетинг, оперативное руководство.
Сложная структура современной организации образует единое целое благодаря целенаправленному воздействию на ее основные связи и процессы. Это достигается в результате управленческой деятельности, представляющей собой сочетание различных функций, каждая из которых направлена на решение сложных специфических проблем взаимодействия между отдельными подразделениями фирмы.
Реализация общих задач требует создания необходимых условий в сфере управления:
функций маркетинга – для приспособления производства к требованиям и спросу рынка (методами разработки внутрифирменных программ маркетинга по каждому продукту и прогноза развития);
функций планирования – для обоснованного определения основных направлений и пропорций развития материального производства с учетом источников его обеспечения (методами разработки планов и прогнозов);
функций организации – для налаживания организационных отношений между различными подразделениями по выполнению решений и плановых показателей хозяйственной деятельности на конкретный период;
функций оперативного руководства – для мгновенного вмешательства в процесс деятельности организации, чтобы реализовывать запланированные и организованные мероприятия и при необходимости упреждать расхождение между планируемым и фактически происходящими событиями;
функций контроля – для проверки выполнения деятельности и сравнения с намеченными целями и направлениями развития (составлением балансов, счетов прибылей и убытков и т.д.);
функций мотивации – для морального и материального стимулирования персонала при выполнении задач по достижению целей организации.
Элементы системы организации (инновации, снабжение, производство, сбыт, инфраструктура, кадры, финансы) и функции менеджмента взаимосвязаны между собой (таблица 3).
Таблица 3 – Взаимосвязь элементов и функций организации
Элемент организации |
Инновации (НИОКР) |
Материально-техническое снабжение |
Производство |
Сбыт |
Инфраструктура |
Кадры |
Финансы |
Функция организации |
|||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Маркетинг |
Исследование тенденций и перспектив научных исследований в области деятельности организации |
Исследование рынка потенциальных контрагентов по поставкам ресурсов и комплектующих для производства |
Анализ текущих и перспективных возможностей производства |
Анализ потребностей рынка и конкретных покупателей, формирование спроса на предлагаемую продукцию |
Анализ и диагностика текущего состояния, прогноз потребностей организации в обеспечении объектами и мощностями инфраструктуры |
Изучение спроса и предложения кадров на рынке. Анализ внутренних потребностей в кадрах. Исследование перспективных путей планирования, организации, контроля и стимулирования труда |
Исследование перспективных направлений вложения финансовых ресурсов |
Планирование |
Планирование научно-технической деятельности |
Планирование поставок ресурсов |
Формирование ассортиментной политики организации и планирование объявления и расширения ассортимента продукции |
Планирование поставок продукции |
Планирование текущего и перспективного обеспечения производства и жизнедеятель-ности организации |
Формирование кадровой политики Планирование набора, подготовки, повышения квалификации персонала Планирование контроля эффективности деятельности персонала |
Стратегическое планирование эффективного пользования финансовых ресурсов Оперативное планирование финансового обеспечения развития организации Бюджетирование |
Продолжение таблицы 3
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Организация |
Организации НИОКР (поисковых, научно-исследователь-ских и опытно-конструкторских работ, формирование технических заданий для контрагентов) |
Организация поставок материальных ресурсов (в том числе на конкурсной основе) |
Организация производственной деятельности в тесном контакте с поставщиками и заказчиками Формирование и реализация деятельности системы качества предприятия |
Организация взаимодействия с заказчиками с целью выяснения текущего отношения к выполняемым работам и аргументации имеющихся объективных проблем |
Обеспечения производства и жизнедеятельности организации |
Организация подбора и расстановки персонала Формирование групп с учетом квалификации, преемственности и психологической совместимости определение функций подразделений |
Организация финансового обеспечения деятельности предприятия, включая оплату труда, приобретаемых материальных ресурсов и услуг и формирование резервных фондов |
Оперативное руководство |
Оперативно) руководство исследованиями и разработками, корректировка технических заданий |
Осуществление постоянных коммуникацион-ных связей с поставщиками ресурсов, своевременная выдача технических заданий контрагентам и заключение с ними договоров |
Оперативное руководство использованием имеющихся производственных мощностей |
Решение оперативных вопросов сопровождения и внедрения продукции предприятия в организациях заказчика. Оперативное взаимодействие с заказчиками |
Оперативное управление: службами главных специалистов, срочными ремонтными работами. Оперативное взаимодействие с внешними контролирую-щими и ресурсными организациями |
Оперативное перераспределение трудовых ресурсов. Разрешение конфликтных ситуаций |
Оперативный поиск и пepepacпpeделение финансовых ресурсов при возникновении непредвиденных и форс-мажорных обстоятельств |
Продолжение таблицы 3
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Контроль |
Контроль сроков и качества выполнения НИОКР организации |
Контроль выполнения поставщиками договорных обязательств (по срокам и качеству выполнения работ) |
Контроль качества продукции по элементам системы качества). Контроль конкуренто-способности выпускаемой продукции |
Сопровождение и контроль процесса реализации и эксплуатации продукции |
Мониторинг текущего функциониро-вания инфраструктуры предприятия |
Аттестация персонала Контроль причин увольнения сотрудников с работы Контроль динамики роста сотрудников |
Контроль достаточности и рационального использования финансовых ресурсов предприятия |
Мотивация |
Стимулирование сотрудников к участию в НИОКР на конкурсной основе |
Стимулирование поставщиков к сотрудничеству |
Стимулирование сотрудников к вcecтopoннему повышению эффективности производства |
Стимулирование сотрудников к своевременному осуществлению поставок продукции |
Стимулирование сотрудников к снижению суммарных затрат на обеспечение жизнедеятель-ности и производства предприятия |
Развитие поощрительных системы оплаты труда и социально-психологических аспектов управления |
Стимулирование сотрудников к повышению эффективности использования финансовых ресурсов |
Практическое задание к теме:
Внимательно прочтите представленные ниже утверждения. Отметьте неверные утверждения и перефразируйте их в правильные. Ответы подкрепите примерами.
Мотивация в узком смысле представляет собой размер зарплаты.
Функцию планирования сложно осуществлять в условиях рыночной экономики.
Контроль – основная функция управления.
За стадией контроля вновь наступает стадия планирования.
Общеизвестные теории мотивации невозможно применять на практике, так как внимание руководства приковано к производству, а не к работникам.
Выделяют стадию предварительного, текущего и заключительного контроля, которые одинаково важны.
Чем выше должность, которую занимает работник в организации, тем выше расположена его потребность в пирамиде А. Маслоу.
Потребности работника определяют его поведение на работе.
Долгосрочное планирование является синонимом стратегического.
Эффективность мотивации зависит от финансовой стабильности предприятия.
Контроль устанавливает возможные отклонения от предусмотренных величин и норм для своевременного устранения этих отклонений.
Функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль – одинаково важны для успеха предприятия.
Лишним контроль не бывает.
Мотивация может быть внутренняя и внешняя.
Теория справедливости противоречит теорий потребностей.
На стадии планирования происходит разработка бизнес-плана.
Мотивация представляет собой процесс побуждения работников к достижению целей предприятия.
Работник одновременно может испытывать все пять групп потребностей, выделенных А. Маслоу.
Теории мотивации только объясняют, как человек делает свой выбор в той или иной ситуации.
Работники приспосабливаются к применяемой системе контроля, поэтому ее следует постоянно совершенствовать.