89 Управление качеством продукции. Сертификация продукции

Управление качеством – действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

Управление качеством продукции.

Качество – совокупность свойств продукта, призванных удовлетворять потребности в соответствии с назначением продукта (надежность, экономичность, эстетич св-ва, безопасность, экологичность).

Стратегия управления кач-вом включает :

1 обеспечение кач-ва – систематика , не фун-я одного подразделения.

2 совер-ю кач-ва должна отвечать вся стр-ра управления

3 вопросы кач-ва рассм-ся на всем жизн цикле (произв-й процесс)

4 повышение кач-ва требует внедрения новой техники

5 совер-е качва дБ ориентировано на потребителя

6 повыш-е кач-ва достигается за счет заинтер-ти раб-ов пред-я

СП – комплекс действий, которые подтверждают соответствие фактических характеристик продукции, услуг к требованиям международным и национальных стандартов.

Сертификат- документ, удоств-ий кач-во продукции и ее соотв-я стандартам.

СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ - документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.

90 Государственные и международные стандарты и системы качества

Стандарт - нормативно-технич документ, который содержит комплекс норм, правил, требований к объему стандартизации.

В россии сущ-ет гос сист стан-ии, к-ая включ 5 стан-ов:

1 основные положения

2 порядок разр-ки гос стандартов

3 порядок согласов, утв, рег-ии тех условий

4 стандарты предпр-я

5 общие требования к стандартам

Виды нормативных документов:

1 ГОСТ

2 отраслевые стандарты ОАСТ

3 технич условия ТУ

4 стан предпр-ий СТП

5стан общих объединений СТО

Кроме гос.стандартов применяются международные стандарты. Включ: общее руководство кач-вом и стандарты по обеспечению кач-вом; систему кач-ва, модели для обеспечения кач-ва при проектировании, произв-ве, разработке, монтажа, обслуживании; сист.кач-ва, модель для обеспечения кач-ва при произв-ве и монтаже; сист.кач-ва, модель для обеспечения кач-ва при контроле и испытании; общее руководство кач-вом и элементы сист. кач-ва.

91Проектное управление: модели и методы принятия решений

Управление проектом - это управленческая деятельность, основанная на скрупулезной разработке модели мероприятий для реализации конкретных задач и достижения цели. Данный вид управления может применяться по отношению к любому виду деятельности. Исходным условием применения проектного управления является определение цели, которая должна содержать в себе определенную долю новизны. Цель разбивается на составные части, в соответствии с которыми определяются дальнейшие виды работ. Впоследствии данные виды работ на основе моделирования примеряются к сложившимся условиям, в результате чего рассчитываются риски и возможные варианты решений. Впоследствии данная модель (новация) воплощается на практике, при этом подвергаясь дальнейшим корректировкам, т. е. идет своеобразная "обкатка" разработанного проекта. После того как проект окончательно утвержден и реализован, проводится контроль соответствия запланированных показателей реальным. Отклонения между ними фиксируются документально. На основе этой оценки определяется уровень достижения намеченных целей. Итогом проектной деятельности является создание фактической модели (инновации)определение достигнутых результатов и социально-экономической эффективности проекта. Проект имеет свою структуру, которая характеризуется окружающей средой (совокупностью факторов, напрямую не участвующих в реализации проекта, но взаимодействующих с его отдельными элементами). Она рассматривается с точки зрения непосредственного и дальнего окружения объекта.